Refurbed
Recensioni: 18.808

4,5

Calcolato su 2.761 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 608 recensioni)

Ultimo mese: 4,5/5

(su 216 recensioni)

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Prodotti/Servizi

4,7 /5

Ultima recensione: 12 settembre 2024

8 agosto 2024

Prima esperienza di acquisto purtroppo pessima, il telefono ricevuto ha un difetto sul touchscreen, aperta la segnalazione al venditore sono in attesa da giorni di riscontro, spero ancora di potermi ricredere. Unica nota positiva, la spedizione celere.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto se il servizio fornito dal nostro venditore non è stato quello che ogni nostro cliente refurbed si merita. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Capiamo la situazione, e che quanto ha riportato nella Sua recensione non dovrebbe accadere, e lo faremo presente anche al venditore. Saremo inoltre lieti di intervenire, gestendo la comunicazione con quest’ultimo, e di assisterLa fino a quando tutto non si sarà risolto in modo soddisfacente. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

5 agosto 2024

Sto ancora aspettando che mi venga mandato il carica batterie che mancava nella confezione ed è stata chiusa la mia segnalazione

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed

5 agosto 2024

Molto brutto ho ricevuto telefonò difettoso e graffiato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe scusarci personalmente con Lei. Purtroppo, tuttavia, il nostro tempo di risposta potrebbe essere più lungo del previsto. La contatteremo il prima possibile. La ringraziamo per la Sua pazienza! Cordiali saluti, Il team di refurbed

3 agosto 2024

Telefono mai arrivato! Ho segnalato subito nonostante ciò siamo al 3 Agosto dal 20 Luglio e nessuna novità. Dovrò denunciare la cosa e bloccare la carta di credito. Servizio pessimo purtroppo, ho chiesto delucidazioni ma pare non interessi a nessuno il fatto che abbia dovuto comprare un altro telefono e richiesto il rimborso. Spiace davvero, ci credevo ma la spedizione è sparita ed il servizio cliente mi dice di aver aperto un ticket…

Risposta del venditore

31 luglio 2024

pessima esperienza. Il telefono che ho comprato come nuovo carica male, la batteria scalda e dura poco. L'ho segnalato al servizio clienti ma è da 3 giorni che fanno storie continuando a chiedermi foto e foto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. ♻️ Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, Il team di refurbed

29 luglio 2024

pessima, il prodotto mi è arrivato con lo schermo rotto, ho provveduto a fare il reso, che il venditore dice di non aver ricevuto anche se al corriere risulta di si, ad oggi non ho avuto ne la sostituzione del prodotto ne i soldi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, in base alla Sua descrizione, ci sembra di capire che sia rimasto deluso da noi o dal nostro venditore refurbed. Ovviamente, questa situazione non dovrebbe verificarsi, e ci dispiace molto. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Abbiamo notato che il nostro Team dello Special Support si sta già occupando della Sua richiesta. Stiamo cercando di trovare una soluzione al problema, e Le chiediamo gentilmente di avere ancora un po’ di pazienza. Grazie mille! La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

23 luglio 2024

Se devo essere sincero bruttissima esperienza, acquistare un cellulare con garanzia di un anno, riceverlo con il display incrinato e non essere riconosciuta la garanzia, mi viene da dire ai nuovi acquirenti, evitate l'acquisto su quest' sito, e' uno specchietto per le allodole, prezzi bassi, e merce scadente

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci dispiace molto che non sia soddisfatto del dispositivo acquistato. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Abbiamo riletto la Sua precedente corrispondenza, e ci teniamo a rispondere a tutti i commenti. Dobbiamo respingere le Sue accuse. Le nostre condizioni di garanzia, che Lei ha accettato al momento dell'acquisto, prevedono che qualsiasi tipo di uso improprio comporti l'esclusione di garanzia. Può rileggere le nostre condizioni di garanzia qui sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/. Speriamo nella Sua comprensione. Ci dispiace molto non avere notizie migliori per Lei. È sempre un grande dispiacere quando non siamo in grado di risolvere le richieste e i reclami di un cliente, o di offrire un'alternativa interessante. In caso di esclusione della garanzia, purtroppo abbiamo le mani legate. Chiediamo la Sua comprensione. Grazie mille. Cordiali saluti, Il team di refurbed

22 luglio 2024

Con rammarico, non credo di acquistare più da questo sito… ho comprato per il compleanno di mio figlio un iPhone 11 rosso… stato medio… mi è arrivato con pezzi di ricambio non originali e il touch dà problemi… il telefono si blocca continuamente e sono costretta a chiudere tutte le schede per farlo riandare… Tornerò ad acquistare su altri che fino ad ora non ha mai deluso

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto dispiaciuti di non essere riusciti a risolvere il Suo reclamo in modo soddisfacente. Vorremmo poter fornire a ogni cliente il miglior servizio che desidera. Tuttavia, la procedura di reso è vincolante per tutti i nostri clienti. Chiediamo gentilmente la Sua comprensione. Grazie mille. Se c’è qualcosa che possiamo ancora fare per Lei, La invitiamo a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Cordiali saluti, Il team di refurbed

17 luglio 2024

Pessima. Ho ordinato due Samsung Galaxy S21 Ultra, per poi vedermi rispondere, dopo una settimana, che non erano disponibili in quanto il venditore riferisce che "le scorte sono casuali"... Mettono prezzi bassi per attirare i clienti e poi restituiscono i soldi dopo 10 giorni. Fatta segnalazione al servizio clienti, si sono limitati a ribadire la risposta del venditore. Prima e ultima volta

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed

17 luglio 2024

Esperienza pessima, compro un Samsung s23 in offerta, a 307€ pago in anticipo, dopo circa una settimana di silenzio assoluto da parte del venditore, mi dicono che il prodotto è esaurito. Ridicoli , intanto si prendono i vostri soldi , poi si vede "ALLOCAZ" Nome del venditore.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo. Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat Refurbed. Cordiali saluti, Il team di Refurbed

17 luglio 2024

Malissimo ho ordinato un telefono era arrivato quasi a destinazione e poi lo hanno restituito al venditore senza una motivazione logica ovviamente con 3-4 giorni di ritardo tutto questo ora devo attendere 10 giorni che mi rimborsano PESSIMO l'unica cosa buona che rispondono subito al cellulare.

Risposta del venditore

15 luglio 2024

Pessima, oggetto non ricevuto, per giorni hanno detto di aspettare che sarebbe arrivato ma niente, non consiglio affatto. Chiesto il rimborso con PayPal, usare sempre e solo PayPal!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Una consegna che non arriva o la cui destinazione è incerta comporta certamente una situazione molto spiacevole. Sappiamo bene che è una situazione molto irritante per i nostri clienti, ci teniamo però a sottolineare che, purtroppo, né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. Abbiamo notato che il nostro team dello Special Support si è occupato della Sua richiesta, e che il venditore ha effettuato il rimborso, per non farLa attendere oltre. Ancora una volta, ci teniamo a sottolineare che ci dispiace molto per la situazione. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, siamo felici di poterci occupare personalmente della Sua richiesta! Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 luglio 2024

MAI PI§ iphen 13 come nuovo dopo poche ore parte il display senza alcun urto o botta, telefono inutilizzabile, mi viene detto che il display non è in garanzia, complimenti. MAI PIU' questo è il modo per affossare il mercato dell'usato.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto leggere che non ha avuto un’esperienza positiva sul nostro marketplace online. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Sul nostro sito web (https://www.refurbed.it/warranty/) può trovare maggiori informazioni in merito ai casi in cui la riparazione o l’esclusione della garanzia sono giustificati. Abbiamo notato che il nostro Team di Special Support si sta già occupando della Sua richiesta, e che L’ha contattata per capire meglio la situazione. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, siamo felici di poter visionare personalmente la Sua richiesta! Cordiali saluti, Il team di refurbed

13 luglio 2024

Non ho mai ricevuto il pacco. Colpa di DHL. Cambiate spedizioniere!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di averLa supportata nella risoluzione del Suo reclamo, e speriamo con tutto il cuore che la sua esperienza con refurbed rimanga un ricordo positivo ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed

12 luglio 2024

Tempi di consegna lunghissimi: 11 giorni rispetto ai 3/4 indicati al momento dell’ordine, con conseguente disguido lavorativo

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 11

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

Refurbed (Utente Attivo)
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Vienna
Austria
Partita IVA ATU72138126
Tel. 800 - 72 74 81

Categoria: Elettronica e tecnologia

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