Refurbed

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ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 21 marzo 2023
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2 marzo 2023
Non ho ancora ricevuto nulla!!
Risposta del venditore
Gentile Pierluigi, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Il venditore ha infatti spedito il prodotto un giorno dopo che Lei lo ha acquistato. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2 marzo 2023
Which seller sends you the wrong product on purpose? Which seller lies about the products? The answer is Refurbed.  I ordered a Dell Precision 5530 in very good aesthetic condition. They made the shipment with a delay and told me the delay was due to using a new battery in the laptop. Finally, the laptop was delivered to my address. It was a Dell Precision 5540, not a 5530. The seller's answer was this: "We did not have a Dell 5530, so we decided to send you a 5540!! (Did I ask you to send me another model and the wrong product??? ). The battery was not new, in contrast to what they told me. The CPU was not what I ordered, and the body of the laptop had visible scratches and was not in very good condition. My experience was the worst.
Risposta del venditore
Hello Raheb, we are very sorry that the refurbed retailer made a mistake. Nevertheless, we would first like to thank you for choosing refurbed and thus, together with us and our refurbed retailers, setting an example for sustainable consumption. ♻️ We agree with you that this should not happen and will bring it to the attention of the refurbed supplier. We will also gladly intervene, take over the communication with the refurbed dealer for you and stay by your side until everything has been settled to your satisfaction. We deliver what we promise on our website and of course we want you to have a positive refurbed experience too. 🌳 Please let us handle your complaint and communicate with the refurbed retailer. We can really do it! From the time the product is delivered to you, you have 30 days to try it on. If there are any technical defects or signs of wear and tear that do not conform to the aesthetic category you have chosen (As New/Very Good/Good), or if you are simply not satisfied, within these 30 days you will have the option to make a free return and receive a replacement product, or get a full refund. Customer Happiness is very important to us at refurbed. That's why we want to take care of you personally. 😍 Kind regards, your refurbed team
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2 marzo 2023
Mi dispiace costatare che ho avuto dei disservizi. L'apple watch è arrivato bloccato, l'ho restituito il 15/02 e ad oggi non ho ancora ricevuto l'orologio sostituito. Conto in un Vostro impegno per risolvere il problema e mandarmene uno correttamente funzionante. Buona giornata.
Risposta del venditore
Gentile Mauro, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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1 marzo 2023
Ho acquistato un iPhone 12 a cui è stato cambiato il touch , essendo il touch compatibile e non originale all'interno delle impostazioni del telefono rimane fisso un allert di sistema che avvisa che sono stati installati pezzi non originali. Ho contattato il venditore ma per loro è una cosa normale. Deluso.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente. Di norma, i nostri rivenditori fanno uso di componenti originali OEM (Original Equipment Manufacturer). In alcuni casi, tuttavia, le componenti originali non sono disponibili per la vendita, per via di restrizioni emesse dalle case produttrici. Per tale motivo e ai fini della tutela ambientale e della riduzione dell'e-waste, consentiamo ai nostri rivenditori di fare uso di componenti non OEM laddove quelle originali OEM non siano disponibili sul mercato, a condizione che tali componenti presentino la stessa qualità e le stesse specifiche delle componenti OEM. Grazie a questi standard, al termine dei processi di ricondizionamento, i nostri prodotti sono pari al nuovo. Potrà trovare queste ed altre informazioni sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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28 febbraio 2023
NO! non ha lo schermo touch, è un muletto! e la batteria dura poco. carica batteria con filo corto,dotazione scarsissima!
Risposta del venditore
Gentile Nadia, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato né a noi di refurbed né al Suo venditore che il dispositivo presentasse un malfunzionamento. Pertanto, ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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28 febbraio 2023
Al momento il mio iPhone X 256Gb ha problemi con la tastiera (screen) nella parte bassa a destra. scrive ciò che vuole. Quindi pacco ricevuto velocemente e ben costruito e ripara bene il telefono. Telefono bello da vedere e da usare. Dopo 10 giorni la parte bassa dello screen non funziona adeguuatamente
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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28 febbraio 2023
o acquistato due iPhone X dal medesimo rivenditore (itc srl recall first hand) i dispositivi si sono rotti dopo nemmeno due mesi di utilizzo (acquistato il 30.05.2022 n. Ordine 3698433 non funzionante con schermo nero il 18.08.2022 e ordine del 18.08.2022 ordine n.4213421 non funzionante con schermo prima viola 07.10.2022) . In entrambi i casi l’azienda ha risposto che si trattava di un danno meccanico dovuto alla rottura degli LCD dello schermo e ipotizzava una cifra di 179€ (scontato altrimenti sarebbe stato 207€) oppure 58€ per sostenere le spese di spedizione da e per. Un po’ amareggiata ho contattato il servizio clienti di Refurbed che per fortuna mi ha inizialmente supportato mediando con l’azienda e venendomi in contro con le spese di riparazione. Peccato che a fine dicembre 2022 dopo i soliti 40 giorni di utilizzo il dispositivo riparato da itc srl abbia presentato nuovamente la medesima problematica (schermo che assumeva diverse colorazioni bluastre e poi si oscurava) senza però alcun segno evidente di danno. Ho immediatamente contattato sia il rivenditore che refurbed. Il rivenditore sostiene sia nuovamente un danno meccanico e non interviene in alcun modo con la garanzia tanto acclamata al momento dell’acquisto (12 mesi di garanzia) ma chiede nuovamente il pagamento della riparazione (179€) oppure il pagamento delle spese di spedizione. Poiché a fine dicembre mi sono trovata prova di un dispositivo (oramai essenziale anche per motivi lavorativi) ho fatto riparare sa un’azienda terza il dispositivo acquistato il 30.05.2022 n. Ordine 3698433 la quale ha attestato assenza di lesioni meccaniche. Ora nonostante stia sollecitando refurbed a procedere con accredito del dispositivo già reso e riparato ad itc Srl nononstante sia trascorsi circa due mesi dal mio reso ad ora mi è sempre stato negata alcun rimborso (spese acquisto dispositivo e spese di riparazione)! Sconsiglio vivamente in quanto non garantiscono assistenza sui prodotti acquistati nonostante la tanto acclamata garanzia di 12 mesi stipulata in sede di acquisto! Anzi addirittura secondo itc srl tale garanzia vale unicamente per i primi 30 giorni peccato che i loro prodotti diventino inutilizzabili dopo 40 giorni!
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto per la situazione, ma come spiegato, nel Suo caso c’è stata un’esclusione di garanzia, perché sul dispositivo erano presenti evidenti graffi. Con simili danni, la garanzia si annulla, come riportato nelle nostre condizioni di garanzia: https://www.refurbed.it/warranty/ Come sa, noi di refurbed stiamo cercando di assisterLa, ma un rimborso non è possibile dopo l’esclusione di garanzia. Inoltre, il venditore non Le ha comunicato che la garanzia duri solo 30 giorni. A durare 30 giorni è il periodo di prova, in cui si può effettuare il reso, quando non sono presenti danni sul prodotto. La garanzia dura un minimo di 12 mesi, ma in questo caso, come accennato, purtroppo, è stata annullata per le crepe sul display. Speriamo nella Sua comprensione. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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27 febbraio 2023
Telefono tutto sporco nelle casse e nei tasti
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che sia insoddisfatto dell'acquisto. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato questi problemi né a noi di refurbed né al Suo venditore. Pertanto, ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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25 febbraio 2023
Ho acquistato un Iphone se2020, il telefono è arrivato nei tempi stabiliti ma lo stato della batteria non è risultato rispondente alle aspettative, il telefono ha una autonomia di 4/5 ore . ho chiesto assistenza ma dopo 10 gg non ho ancora ricevuto risposta. resto in fiduciosa attesa, nel frattempo ho aperto reclamo con Paypal
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che ci siano problemi con la batteria. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato né a noi di refurbed né al Suo venditore che il dispositivo presentasse un malfunzionamento. Pertanto, ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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24 febbraio 2023
Sono partito con un’idea molto positiva ed infatti ho acquistato un macbook pro, ma una volta arrivato ho scoperto che la batteria non rispettava le caratteristiche annunciate nel sito : almeno 80% ed anche gli altoparlanti probabilmente sono stati sostituiti con altri non originali col risultato di un audio molto piatto.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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24 febbraio 2023
Ordinato Telefono, arrivata scatola vuota
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che abbia ricevuto il pacco vuoto e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Ci tengo a precisare che né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità del servizio di spedizione. Lei, può però farlo valutando il servizio come cliente. Inoltre, siamo felici di notare che il venditore e un nostro collega del team di Special Support si stiano prendendo cura della Sua richiesta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, continueremo ad occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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24 febbraio 2023
Che dire dopo due settimane nn si sa dove sia finito il telefono acquistato
Risposta del venditore
Gentile Alberto, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Il venditore ha infatti spedito il prodotto subito dopo che Lei lo ha acquistato. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Abbiamo notato che il nostro Team dello Special Support si sta già occupando della Sua richiesta. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, continueremo a occuparci personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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24 febbraio 2023
Bene per il servizio di pagamento a rate e spedizione rapida, male per lo schermo, il display ha una riga in mezzo allo schermo troppo vistosa per essere rientrare in un buon ricondizionato
Risposta del venditore
Gentile Davide, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha mai scritto né a noi di refurbed né al Suo venditore. Ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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22 febbraio 2023
Pessima esperienza con acquisto di un MacBook Pro 15" del 2018. Il venditore è stato in questo caso Okamac dalla Francia, che opera nel sito Refurbed. Con mia sorpresa noto subito che la tastiera spacciata per Italiana non lo è del tutto, 2-3 tasti sono in una posizione leggermente diversa... l'assistenza mi spiega che tutti i loro mac sono così e fino a qui un pò scocciato me lo faccio andare bene. Il vero problema è stata la batteria: Dopo i primi giorni di utilizzo il Mac rileva una anomalia del funzionamento della batteria, contatto l'assistenza e mi fanno spedire indietro il Mac. Sto senza per circa una settimana poi torna indietro. Non trovo nessun report o informazioni di eventuali lavori svolti, solo guardando dalle preferenze di sistema leggo "cicli di ricarica 1" quindi presuppongo che la batteria sia stata sostituita con una nuova. Purtroppo dopo solo 1 giorno di utilizzo la batteria comincia a dare grossi problemi di nuovo. Nello specifico la carica passa da 80% a 1% di colpo, solo riavviandolo a volte si "riprende" andando a misurare il valore corretto per poco tempo. Avrei voluto rimandare nuovamente il computer in assistenza, ma dovendolo usare per lavoro per ora mi serve e sono impossibilitato per ora a rimandarlo indietro nuovamente. Premesso che uso Mac da 12 anni e per lavoro ne ho usati diversi, ho provato anche ad aggiornare il sistema operativo, varie operazioni di rest all'accensione ma il problema rimane... Dato che non ho ricevuto spiegazioni dall'assistenza deduco che le batterie usate siano di veramente scarsa qualità.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, ma purtroppo non abbiamo trovato nessuna conversazione in merito alla situazione che ci ha descritto qui. Contatteremo subito il venditore per chiedere maggiori informazioni. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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22 febbraio 2023
Ordino iPhone 11 Pro arriva velocemente, peccato che il telefono al primo aggiornamento richiesto per il trasferimento dati si blocca e non si può più utilizzare… si contatta il venditore, mi rispondono e mi inviano le etichette per il reso, procedo con il reso il quale arriva presso la loro sede il 17/02, oggi 22/02 ancora non si sa niente (in quanto è dal giorno 20/02 che il telefono è in fase di controllo)… Io vorrei solo essere rimborsata Mi dispiace per refurbed ma non ci siamo proprio con questi venditori
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 02 Mar 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 65

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere famosi i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

Refurbed (Utente Attivo)
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1020 Vienna
Austria
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Tel. 800 - 72 74 81