Refurbed
Recensioni: 17.793

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4,5
/5
Calcolato su 3.809 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,6/5  
(su 745 recensioni)
Ultimo mese: 4,7/5  
(su 231 recensioni)

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687 recensioni

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Ultima recensione: 20 aprile 2024
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/5
4 aprile 2024
La piattaforma è facile da usare,ma non controlla i venditori adeguatamente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che si sia verificato un errore da parte di un venditore refurbed. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Data la bassa percentuale del nostro numero di reclami, sappiamo di poterci fidare dei nostri venditori, affidabili e professionali. Se dovesse avere l'impressione che non sia così, ci piacerebbe visionare il Suo reclamo. Ci occuperemo noi della comunicazione con il venditore e ci assicureremo che la Sua richiesta venga gestita correttamente e, speriamo, in modo soddisfacente. Ci teniamo a ricordarLe che un nostro dispositivo che presenta difetti dopo un breve periodo di tempo dovrebbe essere sempre restituito. Se si è ancora nel periodo di prova di 30 giorni, è possibile restituire gratuitamente il prodotto al venditore, per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Altrimenti, è possibile far riparare gratuitamente il dispositivo in garanzia. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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2 aprile 2024
Acquistato un Iphone 13 grado ottimo, esteticamente nessun difetto, praticamente perfetto, da OnlinePhones24. Sfortunatamente dopo circa 3 giorni, il telefono ha iniziato a riavviarsi senza motivo e con batteria carica. Ho chiesto spiegazioni ed eventuali opzioni di assistenza ma è stato risposto che dalle foto inviate dello Stato Batteria non riscontrano problemi. In meno di 30 giorni si è riavviato circa 11 volte e sono sicuro continuerà a farlo. Il telefono è perfetto e non lo avrei rispedito indietro per cambiarlo ma sarebbe stata utile una pronta assistenza in merito, senza chiedere di dover dimostrare un telefono che si riavvia. Come si fa a dimostrarlo? Lo farò controllare in un negozio Apple a mie spese. Consiglio l' acquisto sulla piattaforma ma scegliete batteria nuova perchè l' assistenza lascia un pò a desiderare.
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2
/5
1 aprile 2024
Troppo tempo di atessa per un prodotto
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo spiacenti che non sia completamente soddisfatto della Sua esperienza d’acquisto, ma ci terremmo gentilmente a sottolineare che il venditore ha spedito il Suo pacco nei tempi previsti. Purtroppo, né noi né i nostri venditori refurbed possiamo controllare la velocità dei tempi di spedizione. La Customer Happiness è davvero fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci piacerebbe occuparci personalmente della Sua richiesta. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
15 marzo 2024
Purtroppo ho acquistato uno smartphone con determinate caratteristiche (memoria 1Tb) e me ne è arrivato un altro (128Gb): ho dovuto rinunciare perchè il modello scelto non era disponibile. Procedure di reso semplici, veloci e gratuite.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo molto per averci scritto. Siamo lieti di averLa contattata personalmente, per poterci scusare. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
11 marzo 2024
Consegna rapida, oggetto in condizioni non ottimali e con vetro non originale non riconosciuto da Apple in fase di dettaglio del telefono
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team refurbed
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7 marzo 2024
Ho acquistato un iPhone 11 Pro ricondizionato da 512 gb ma purtroppo ha avuto problemi con lo schermo e la batteria. Inoltre non c’era possibilità di contattare il venditore telefonicamente per risolvere il problema in tempi brevi, visto che il telefono mi serve per lavoro. Risposte troppo tardive per cui alla fine mi sono arrangiata da sola e ho fatto sistemare il problema da altri, a mie spese ovviamente. Non è la prima volta che mi trovo male con questo sito. Ho avuto grossi problemi anche con due computer. Perciò non mi fido più
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Ci dispiace, ma come menzionato in precedenza, le nostre condizioni di garanzia, che Lei ha accettato al momento dell'acquisto, prevedono che la riparazione da parte di terzi comporti l'esclusione di garanzia. Può rileggere le nostre condizioni di garanzia qui sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Speriamo nella Sua comprensione e La ringraziamo. Siamo comunque felici di averLa assistita con la Sua richiesta! Speriamo che sia rimasta soddisfatta della nostra assistenza. Saremmo molto felici se decidesse di modificare la Sua recensione.⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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29 febbraio 2024
Mi spiace lasciare una recensione negativa, ma il telefono che avevo acquistato come "ottimo stato" è arrivato con il vetro posteriore rotto. Avendo io effettuato la segnalazione 8 gg dopo la consegna, per problemi personali, mi è stato detto che non avrebbero fatto nulla, avendo la legge dalla loro parte. Anche se fosse, NON CI SI COMPORTA COSI! Sarei stato disposto anche ad un compromesso AGGIORNAMENTO: mi hanno contattato offrendomi un non meglio specificato contributo alla riparazione del danno (non provocato da me), e uno sconto su un prossimo acquisto del 7% per 12 mesi. Mi sarei aspettato una riparazione dell'apparecchio a loro carico, per questo passo da 1 a 2 stelle.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace davvero molto per la situazione spiacevole creatasi e per la Sua delusione. Tuttavia, vorremmo innanzitutto ringraziarLa per aver scelto refurbed e per aver quindi dato un buon esempio di un consumo sostenibile insieme a noi e ai nostri venditori. ♻️ Siamo spiacenti per l’accaduto, ma, come menzionato in precedenza, ci teniamo a sottolineare l’importanza di segnalare tali problemi tempestivamente, per permetterci di intervenire. Speriamo nella Sua comprensione e La ringraziamo. Siamo comunque felici di averLa assistita con la Sua richiesta,e speriamo che sia rimasto soddisfatto della nostra assistenza! Saremmo molto felici se decidesse di modificare la Sua recensione.⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
20 febbraio 2024
Avevo chiesto il rimborso, mi avete scritto che avete riparato lo smartphone...ora attendo di ricevere lo smartphone, sperando che la riparazione sia efficace
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Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
15 febbraio 2024
la spedizione è arrivata in ritardo. mi era stato detto che per ovviare all'inconveniente mi avrebbero regalato custodia o vetro dell'iPhone. niente di tutto questo
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Gentile cliente, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta! ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
5 febbraio 2024
Non è stata compresa la mia richiesta di ricevere una fattura riportante il mio numero di partita IVA per scaricare l'acquisto essendo un libero professionista ed utilizzando il telefono per lavoro. Successivamente c'è stato un tentativo di venire incontro alla mia richiesta, tuttavia il problema non si è potuto risolvere poichè la fattura era già stata emessa senza riportare il numero di Partita IVA. Come risarcimento mi è stato inviato un vetro protettivo per lo schermo. Ho apprezzato il tentativo di venire incontro alle mie richieste e l'offerta di risarcimento, tuttavia la mia richiesta non è stata soddisfatta e non ho potuto scaricare la spesa.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta. Speriamo che continui ad essere soddisfatta del Suo prodotto refurbed! ♻️ Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
19 gennaio 2024
Diciamo che forse sono stato sfortunato.... Nel giro di 7 giorni ho preso due telefoni e per entrambi ho fatto il reso. Sul primo telefono era difettoso l'altoparlante, mentre sul secondo c'erano problemi alla batteria.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
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12 gennaio 2024
Dopo aver ricevuto la merce, ho scoperto che si sentiva del rumore durante l'utilizzo della fotocamera! Io sono deluso. E quando l'ho restituito il corriere è stato molto inaffidabile, mi ha detto che non ero a casa nonostante lo aspettassi tutto il giorno. Esperienza terribile.
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Gentile Chen, Grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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11 gennaio 2024
L’iPhone in condizioni “eccellenti” in consegna 1/2gg è arrivato invece dopo Natale, sporco lurido impresentabile e intoccabile. Reso subito. Ricevuto regolare rimborso e scuse. Dopo mia espressa e insistente richiesta mi è stato inviato un piccolo “risarcimento” al posto degli sconti che mi erano stati offerti, poiché non volevo acquistare altro.
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Gentile Renato, grazie per averci contattato. Siamo molto contenti di essere riusciti a risolvere positivamente il Suo reclamo. ♻️ Se possiamo ancora fare qualcosa per Lei, non esiti a ricontattarci. Siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Saremmo molto felici se decidesse di cambiare la Sua recensione. 😍 Cordiali saluti, Il team di refurbed
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8 gennaio 2024
A dicembre ho acquistato un iPhone 12 pro e insieme a questo ho acquistato anche la cover e il vetro protettivo.Purtropo mi è arrivato solo l'iPhone.Ho contatto l'assistenza che mi ha detto che devo aspettare qualche altro giorno.....per questo io voto 2 stelle
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Gentile cliente, ci dispiace molto di non aver ricevuto alcuna risposta da parte Sua. Saremmo stati lieti di assisterLa e supportarLa nel corso della Sua richiesta. Se ha bisogno del nostro supporto o se possiamo fare qualcosa per Lei, siamo a Sua disposizione al numero +39 800727481, nella Sua area clienti sul nostro sito web o nella chat refurbed. Siamo qui per assisterLa! Cordiali saluti, il team di refurbed
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8 gennaio 2024
Ok il telefono, ma la cover, pagata ben 26 euro, non è arrivata...
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Gentile Alfonso, La ringraziamo molto per averci contattati. Siamo lieti di averLa assistita e supportata con la Sua richiesta. Siamo felici che abbia ricevuto la cover e speriamo che continui ad essere soddisfatto del Suo prodotto refurbed! ♻️ Saremmo davvero felici se decidesse di migliorare la Sua recensione. ⭐ Cordiali saluti, Il team di refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 04 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 11
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere accessibili i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.
Refurbed (Utente Attivo)
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1020 Vienna
Austria
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Tel. 800 - 72 74 81

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