Refurbed

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ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
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Ultima recensione: 30 gennaio 2023
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23 gennaio 2023
Veramente delusa da questo servizio, risposte dal fornitore che arrivano dopo vari giorni, ci hanno messo 10 giorni a dirmi che avevano perso il mio pacco, però nel sito scrivono che la consegna avviene entro 1-1 giorni.
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23 gennaio 2023
Il telefono da errore della batteria e non riesce ad indicare la percentuale di usura. Purtroppo non potendo renderlo dato il bisogno di un telefono sono costretto ad utilizzarlo così.
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19 gennaio 2023
Avevo chiesto e pagato per un HUAWEI P40 LITE 5G CON 36 MESI DI GARANZIA, mi è stato consegnato un Huawei P40 LITE 4G anche se nella fattura è citato il HUAWEI P40 LITE 5G.
Risposta del venditore
Gentile Isidoro, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che sia insoddisfatto dell'acquisto. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha comunicato né a noi di refurbed né al Suo venditore questo problema. Ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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17 gennaio 2023
Il prodotto di per se è arrivato integro, privo di difetti e senza evidenti segni di usura. Peccato invece per gli accessori (ricaricatore) non funzionanti e palesemente rovinati
Risposta del venditore
Gentile Marco, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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17 gennaio 2023
Il telefono funziona benissimo ma mi è stato inviato senza vano porta sim … sto ancora aspettando!
Risposta del venditore
Gentile Emanuele, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Siamo felici di notare che il venditore Le abbia inviato la componente mancante. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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17 gennaio 2023
Sinceramente soddisfatto del telefono IPhone 14 Plus ma la versione Americana del telefono non permette l' utilizzo delle Sim normali ma solo delle esim quindi limitato se gli operatori telefonici non hanno la possibilità di avere esim
Risposta del venditore
Gentile Massimo, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha scritto né a noi di refurbed né al Suo venditore al riguardo. Vorremmo però farLe gentilmente presente che Lei ha acquistato un dispositivo con descrizione: “Dual-SIM (2 x eSIM)”. Ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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16 gennaio 2023
Il telefono non rispondeva assolutamente a quanto riportato. Non si configurava per schermo non riconosciuto. Assistenza lacunosa (devi aspettare alcuni giorni e poi funzionerà...). Sconsigliato
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto della Sua esperienza d'acquisto e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Ci tengo ad informarLa che, di norma, i nostri rivenditori fanno uso di componenti originali OEM (Original Equipment Manufacturer). In alcuni casi, tuttavia, le componenti originali non sono disponibili per la vendita, per via di restrizioni emesse dalle case produttrici. Per tale motivo e ai fini della tutela ambientale e della riduzione dell'e-waste, consentiamo ai nostri rivenditori di fare uso di componenti non OEM laddove quelle originali OEM non siano disponibili sul mercato, a condizione che tali componenti presentino la stessa qualità e le stesse specifiche delle componenti OEM. Grazie a questi standard, al termine dei processi di ricondizionamento, i nostri prodotti sono pari al nuovo. Inoltre, tale avviso del display è un messaggio automatico che non verrà più mostrato dopo circa 5-15 giorni. Purtroppo, di recente i produttori hanno imposto nuovi criteri che rendono più difficile il ricondizionamento dei dispostivi da parte di venditori esterni. Tuttavia, tali componenti sono ricambi di alta qualità che i nostri venditori montano con professionalità e competenza. Inoltre, preciso anche che noi e i nostri venditori assicuriamo un tempo di risposta di 24 ore lavorative e facciamo del nostro meglio per rispondere alle richieste di tutti/e i/le nostri/e clienti il prima possibile. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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16 gennaio 2023
valutazione non buona, vetro non originale, volume basso e memoria insufficiente
Risposta del venditore
Gentile Martina, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che sia insoddisfatta dell'acquisto. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine e abbiamo notato che non ha mai scritto né a noi di refurbed né al Suo venditore. Ci teniamo a ricordarLe che offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) e una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Riparazioni di eventuali difetti tecnici sono coperte da garanzia, come indicato sul nostro sito: https://www.refurbed.it/warranty/ Le facciamo presente che, di norma, i nostri rivenditori fanno uso di componenti originali OEM (Original Equipment Manufacturer). In alcuni casi, tuttavia, le componenti originali non sono disponibili per la vendita, per via di restrizioni emesse dalle case produttrici. Per tale motivo e ai fini della tutela ambientale e della riduzione dell'e-waste, consentiamo ai nostri rivenditori di fare uso di componenti non OEM laddove quelle originali OEM non siano disponibili sul mercato, a condizione che tali componenti presentino la stessa qualità e le stesse specifiche delle componenti OEM. Grazie a questi standard, al termine dei processi di ricondizionamento, i nostri prodotti sono pari al nuovo. Potrà trovare queste ed altre informazioni sulla nostra pagina web: https://www.refurbed.it/domande-e-risposte/ Un membro del nostro Team si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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15 gennaio 2023
Acquistato un iPhone di Grado A. È arrivato a casa un telefono con vari graffi su vetro e cornice. Hanno applicato solo 25 euro di sconto. Sono insoddisfatto rispetto al prezzo pagato.
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che il Suo prodotto ricondizionato non soddisfi gli standard di qualità riportati sul nostro sito web. Ciò non dovrebbe accadere e ci teniamo a scusarci per il disagio arrecatoLe. Dal momento in cui Le viene consegnato il prodotto, ha 30 giorni di tempo per provarlo. Qualora ci fossero difetti tecnici o segni di usura non conformi alla categoria estetica da Lei scelta (Come nuovo/Molto buono), o se semplicemente Lei non fosse soddisfatto, nell'arco di questi 30 giorni avrà la possibilità di effettuare il reso gratuito e ricevere un prodotto sostitutivo, oppure ottenere il rimborso dell'intero importo. Un membro del nostro Team si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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12 gennaio 2023
Il tel ogni tanto si blocca e scompare il fondo del blocco schermo
Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Tutti i nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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11 gennaio 2023
Il telefono è in perfette condizioni. Nel pacco in arrivo purtroppo non ho ricevuto (e questo è già accaduto con un altro ordine) il vetro di protezione che ho ordinato e pagato.
Risposta del venditore
Gentile Marta, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che si siano verificati dei ritardi nella consegna del vetro protettivo e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Ci tengo a precisare che il vetro protettivo e il dispositivo vengono spediti separatamente, quindi può capitare che i due ordini arrivino in due momenti diversi. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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8 gennaio 2023
Al momento solo 2 stelle causa mancata piena funzionalità del telefono e rispetto a back market qualità inferiore sull'estetica e usura esterna del telefono anche se preso in stato molto buono.Posso da 5 stelle invece per quanto riguarda l'assistenza.
Risposta del venditore
Gentile Alberto, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. I nostri venditori eseguono numerosi test e verifiche prima di spedire i prodotti per assicurarsi che siano perfettamente funzionanti. Purtroppo, in rari casi è possibile che si verifichino degli imprevisti e che, nonostante le verifiche effettuate, si presentino dei malfunzionamenti. Come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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6 gennaio 2023
Acquistato telefono ricondizionato, refurbed era mediatore. La data di arrivo prevista era tra il 21-23 dicembre 2022. Fatta richiesta di tracking, refurbed ha sollecitato via e-mail la risposta senza esito. Contattato il call centro, rispondono ragazze carinissime, ma il problema è che il sito refurbed non ha possibilità di contattare direttamente il venditore se non sollecitandolo via e-mail. Trovo assurdo che l'acquirente, affidandosi a refurbed, non possa ricevere informazioni tramite tale sito perché gli operatori non hanno contatti diretti col venditore. Trovo che sia un disagio da non sottovalutare. Il telefono mi è stato consegnato il 29 dicembre e solo qualche giorno prima ho ricevuto il tracking dal venditore.
Risposta del venditore
Gentile Anna Maria, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Un membro del Team Special Support si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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2
/5
5 gennaio 2023
Ottimo telefono. Pessima spedizione, il telefono è arrivato con parecchio ritardo.
Risposta del venditore
Gentile Rosalinda, siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto sulla nostra piattaforma ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente. Una tale situazione non rispecchia assolutamente gli standard di qualità di refurbed, e ci dispiace che proprio Lei debba fare i conti con questa eccezione. La preghiamo di accettare le nostre più sentite scuse. Siamo riusciti a risalire al Suo ordine, e, dal codice di tracciamento, abbiamo notato che la colpa del ritardo nei tempi di consegna è da attribuire unicamente allo spedizioniere. Il venditore ha infatti spedito il prodotto un giorno dopo che Lei lo ha acquistato. Ci dispiace moltissimo, ma purtroppo né noi né i nostri venditori possiamo controllare la qualità dei servizi di spedizione. I clienti possono farlo, recensendo negativamente il servizio offerto dagli spedizionieri, quando necessario. Noi di refurbed saremmo lieti di visionare il Suo reclamo. Un collega la contatterà a breve per fornirLe tutta l’assistenza necessaria. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed
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3 gennaio 2023
Potrebbe essere un ottimo sito, me dovrebbe farti scegliere se avere la batteria nuova, per non avere poi sorprese come è capitato a me di trovarsi una batteria al 80%
Risposta del venditore
Gentile Davide, Siamo molto contenti che abbia optato per una soluzione sostenibile nell'ambito dell'elettronica acquistando un prodotto su refurbed ♻️. Ci dispiace molto che la Sua esperienza d’acquisto da refurbed non sia stata soddisfacente e per questo desideriamo sinceramente scusarci. Se non specificato altrimenti, le batterie dei nostri prodotti dispongono di almeno l'80% della potenza originale. Al fine di evitare inutili rifiuti elettronici, le batterie con potenza elevata non vengono in genere sostituite. Le normali batterie di nuova produzione perdono il 10% della loro capacità già dopo pochi cicli di ricarica. La successiva e graduale riduzione di potenza rallenta poi drasticamente. Così, anche uno stato dell'80% non ne compromette in alcun modo l'utilizzo. Trova maggiori informazioni in merito sul nostro sito: https://www.refurbed.it/condizione-dei-prodotti/ Inoltre, come sa, offriamo a tutti i/le nostri/nostre clienti un periodo di 30 giorni di prova (entro i quali è possibile restituire il prodotto per una riparazione/sostituzione con un modello identico o per il rimborso del prezzo d' acquisto) ed una garanzia minima di 12 mesi (che copre difetti tecnici non causati da un utilizzo improprio del dispositivo). Pertanto, i/le nostri/nostre clienti non corrono alcun rischio. Abbiamo notato che il venditore Le ha già fornito tutte le informazioni per effettuare il reso. Un membro del team refurbed si metterà in contatto con Lei e La assisterà personalmente. La Customer Happiness è fondamentale per noi di refurbed. Pertanto, ci occuperemo personalmente della Sua richiesta. Cordiali saluti, Il team di refurbed

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 23 Gen 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 78

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Il nostro obiettivo è rendere famosi i prodotti ricondizionati in tutta Europa, contribuendo così ad un mondo più sostenibile. Con refurbed vogliamo inoltre offrire prodotti di elevata qualità in tutta l'Unione Europea mediante commercianti rinomati, permettendo così ai nostri clienti acquisti convenienti, semplici e senza rischi.

Refurbed (Utente Attivo)
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Vienna
Austria
Partita IVA ATU72138126
Tel. 800 - 72 74 81