Rent Max

Buongiorno. Terremo conto della sua annotazione in merito alla pulizia dei mezzi. Purtroppo può accadere che tra un rientro ed una successiva uscita non vi sia il tempo materiale di provvedere alla completa pulizia. Relativamente al rimborso per il rifornimento, dobbiamo fare presente che è prassi nel mondo del noleggio che il cliente riporti il mezzo con lo stesso quantitativo di carburante presente al momento del ritiro. E' infatti responsabilità del cliente provvedere al rabbocco del carburante prima della riconsegna. Nel caso questo non avvenga, il valore del carburante mancante, oltre al servizio di refuelling, viene addebitato al cliente.

Buongiorno, ci spiace per l'accaduto che è stato causato da un errore nel passaggio di un'informazione relativa al suo contratto. La ringraziamo per la sua segnalazione che ci ha permesso di capire cosa non abbia funzionato e di poter garantire ai nostri clienti un servizio sempre più efficiente.

Ci dispiace abbia riscontrato delle problematiche, abbiamo sentito i colleghi e ci risulta esserci stata evidentemente una incomprensione relativa alla regolare procedura di refill del gasolio che deve aver generato una sua insoddisfazione. Purtroppo però è una condizione molto esplicita del noleggio (con qualsiasi compagnia e per qualsiasi mezzo). Salvo diversi accordi, il mezzo deve essere consegnato con lo stesso livello di carburante presente al momento del noleggio, in caso contrario, è necessario applicare un costo a parte (per gestire appunto il nostro onere e il costo effettivo.) Abbiamo molto a cuore le opinioni dei nostri clienti e ci impegniamo sempre perché questi riportino esperienze positive, ma abbiamo anche delle procedure da far rispettare per la corretta gestione delle attività.