Rent Max

Buongiorno, ci spiace per l'accaduto che è stato causato da un errore nel passaggio di un'informazione relativa al suo contratto. La ringraziamo per la sua segnalazione che ci ha permesso di capire cosa non abbia funzionato e di poter garantire ai nostri clienti un servizio sempre più efficiente.

Ci dispiace abbia riscontrato delle problematiche, abbiamo sentito i colleghi e ci risulta esserci stata evidentemente una incomprensione relativa alla regolare procedura di refill del gasolio che deve aver generato una sua insoddisfazione. Purtroppo però è una condizione molto esplicita del noleggio (con qualsiasi compagnia e per qualsiasi mezzo). Salvo diversi accordi, il mezzo deve essere consegnato con lo stesso livello di carburante presente al momento del noleggio, in caso contrario, è necessario applicare un costo a parte (per gestire appunto il nostro onere e il costo effettivo.) Abbiamo molto a cuore le opinioni dei nostri clienti e ci impegniamo sempre perché questi riportino esperienze positive, ma abbiamo anche delle procedure da far rispettare per la corretta gestione delle attività.