Reschimica
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Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità/chiarezza

4,6 /5

Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

4,5 /5

Packaging

4,5 /5

Servizio clienti

4,5 /5

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19 novembre 2024

Pacco non ancora partito e quindi non ricevuto, ma il problema non è neanche questo… il problema è l’assistenza clienti veramente pessima, peccato perché ho sempre acquistato da loro ma valuterò altro. Speriamo almeno di ricevere il pacco in tempi celeri.

5 novembre 2024

Purtroppo questa consegna è ha subito un forte ritardo, ordine fatto martedì 29/10 e consegna ricevuta martedì 5/10.

6 ottobre 2024

I already contacted the customer service about this, but you still ask me for my opinion so I'll give it to you. I purchased some water Resin. On the website, a discount was mentioned, and no special conditions were mentioned regarding this discount. I added the products to the Cart and put my address (in Belgium), the discount was still present. It's only when I had to pay that the price changed, with no discount. I paid without paying attention, and then realised a few moments later, I contacted the customer service directly. They answered that discounts did not apply to Belgium. Even though no conditions were mentioned on the website! I then asked for an invoice (a few minutes after placing the order), and it was refused, because I should have asked for it before placing the order. Well, I find this while situation a very poor management of customer service, and I am very disappointed. Also, the order said I should receive a extra gift, and I didn't. I just received the product I ordered.

9 settembre 2024

It's the second time I order things and have stuff missing in my parcel. Today, I was supposed to receive two types of sparkles that I paid 2 free sparkles with aqua resin, and I just have one sparkle instead of 4 in my parcel. At the beginning of July, it's been the same. 2 sparkles promised, 0 received. Sent emails and never received an answer. It's disappointing.

7 agosto 2024

Sono 2 giorni che cerco di contattare il sevizio clienti che è praticamente inesistente, l’imballo dei prodotti lascia molto a desiderare infatti i prodotti al suo interno erano danneggiati, le promo che fanno sono poco chiare perché gli sconti spesso sono solo su determinati formati di un prodotto e questo però non viene specificato nelle newsletter che ci arrivano sulla posta elettronica…

16 luglio 2024

Colis reçu endommagée bidon mal fermer produit rependu dans le carton déçu

13 luglio 2024

The parcel was a bit opened, the lid of the aqua resin bulk is completely deformed, so it was open and I can't close it, so I'm not sure that the powder can be conserved properly. And there was no sparkles in the parcel whereas the website announces "two sparkles boxes free if you buy aqua resin". A bit disappointed. I guess there was a problem on the website with the sparkles, because it took me at least 3 hours and 15 attempts to complete the order...

25 marzo 2024

Peccato per la spedizione, il prodotto si è rovesciato all'interno del pacco di spedizione

20 novembre 2023

Purtroppo si appoggiano a un corriere poco affidabile e il termine di consegna 48-72h è raramente rispettato, ultimo ordine del 13-11 non è ancora stato consegnato oggi 20-11!

13 novembre 2023

Pacco ricevuto con ritardo rispetto alla data di consegna. Spero che questa mia prima esperienza non del tutto positiva a causa di problemi con il corriere, non si ripeta in futuro. Non posso recensire il prodotto in quanto non l'ho ancora usato.

29 ottobre 2023

Les produits semblent de bonne qualité bien que pas encore essayés. Par contre le service client est totalement absent. En effet, ma commande est arrivée endommagée avec du produit s’étant dispersé partout dans le colis et aucune réponse vis à vis de mes demandes de remboursement ou de remplacement.

14 ottobre 2023

Purtroppo non ho avuto ancora modo di poter testare i prodotti del mio ordine perché il corriere non me lo ha ancora consegnato, forse arriverà lunedì una settimana giusta dal mio ordine x me è inaccettabile ! Non si può ordinare della merce in Italia e ricev Roma dopo 1 settimana, in aggiunta avevo messo un colletto all’interno del mio ordine a cui nessuno ha dato seguito

6 settembre 2023

Good store, but lacks support. I have asked 3 questions through the online form, and one question to the direct e-mail, and no answer at all. No invoice in the shipment. I am buying as a company and this is important to us.

30 agosto 2023

Prodotti di qualità e professionalità... Le mie due stelle sono dovute al pessimo servizio di logistica. A detta del vettore l'indirizzo era errato.il primo indirizzo esterno era incompleto, ma quello all'interno in fattura era completo. Ma questo non giustifica l'apocalisse scatenata per recuperarlo visto che c'era il mio numero di telefono in bella vista. Finale di questa brutta esperienza: sono andata in sede centrale di GLS ,perché i numeri forniti di supporto erano disattivi, dopo varie lamentele mi dicono che il pacco era lì in sede e che probabilmente se non mi recavo oggi l'avrebbero mandato indietro... Mi dispiace che un'azienda così valida sì appoggi ad un servizio che rispecchia tutto il contrario... (Questi problemi con il corriere GLS sono ormai comuni a tutti perché non consegnano mai nei tempi stabiliti, sempre se effettuano la consegna)... Prossima volta ci penserò bene ad ordinare da qualsiasi azienda che si appoggia a GLS...

15 agosto 2023

Prodotti eccellenti che già conoscevo, ma delusa dal mio primo acquisto direttamente sul sito. Servizio clienti scarso, aggiornamento sul sito in ritardo sullo stato di pagamento. Troppo lenti a preparare il pacco e senza avvisare del ritardo.

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