Resin Pro Germany
Bewertungen:

Wir haben ein hochpreisiges Produkt gekauft, auf dessen Verpackung keine Gebrauchsanweisung vorhanden war bzw. wurde keine mitgeliefert, die Etiketten waren auf italienisch und für uns somit unbrauchbar. Auf Nachfrage beim Kundenservice, wie das Produkt zu verwenden und anzurühren sei (der Lack wurde in drei verschiedenen Dosen geliefert), wurde uns lediglich ein Datenblatt geschickt, welches dieselben Infos enthielten, die auch auf der Website zu finden waren. Diese enthielten keinerlei Antworten auf unsere Frage. Wir haben das Produkt dann so angerührt und verwendet, wie es uns am sinnvollsten erschien, da wir schon häufiger Lacke gemischt und verwendet haben. Das Ergebnis war jedoch eine Katastrophe. Fleckig, kaum Deckung, Ausdünstungen die mehr als gesundheitsbedenklich waren... Daraufhin habe wir den Kundenservice erneut kontaktiert, Bilder geschickt, das Problem geschildert und nochmals darauf hingewiesen, dass wir vorab um Hilfe baten. Antwort: Es kann keine Gewährleistung bei unsachgemäßer Anwendung übernommen werden und außerdem sei ein adäquates Ergebnis erst mit einer Nachbehandlung mit Produkt X möglich, für welches man uns einen Rabatt gewähren könne. Natürlich steht auf der Website nichts davon, dass dieses Produkt X zusätzlich gekauft werden müsse, um ein perfektes Ergebnis zu erhalten. Wir haben uns absolut veralbert und über den Tisch gezogen gefühlt, haben nun einen furchtbar aussehenden Fußboden in der Gartenlaube und viel Geld ausgegeben.