Rifò Lab - Circular fashion made in Italy
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Prodotti/Servizi

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Qualità/prezzo

4,6 /5

Semplicità sito

4,8 /5

Facilità acquisto

4,8 /5

Spedizione

4,7 /5

Imballaggio

4,8 /5

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12 marzo 2025

Tutto sommato apprezzo del prodotto e sono contenta di aver contribuito a una filiera più sostenibile. Il colore però è più chiaro rispetto a quello mostrato in foto e in più c'è stato anche un ritardo per un problema di produzione per cui ho ricevuto il prodotto 2 settimane dopo la data stimata. Non so se ricomprerò. Sono rimasta un po' delusa. Mi dispiace

Risposta del venditore

Ciao, grazie del feedback, capiamo e ci dispiace del ritardo, talvolta può succedere lavorando con piccole realtà artigianali ma facciamo e faremo il possibile per migliorare, grazie!

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11 marzo 2025

Ritardo nelle spedizione, nonostante fosse un acquisto in pre-order

Risposta del venditore

Ciao Benedetta, ci dispiace ci sia stato un piccolo ritardo di spedizione, purtroppo può accadere quando si tratta di piccole produzioni locali e artigianali, ci auguriamo che nonostante questo il capo ti sia piaciuto! Per qualsiasi cosa non esitare a contattarci :)

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19 febbraio 2025

Il vestito è arrivato puzzolente, va bene tutto ma non è il massimo. Il resto tutto okay

Risposta del venditore

Ciao Mattia, ci dispiace apprendere che il vestito abbia riscontrato questa problematica, ti abbiamo contattato per email per cercare di risolvere, siamo disponibili a trovare una soluzione o organizzare il reso, oltre a scusarci dell'accaduto. Puoi contattarci sempre a support@rifo-lab.com.

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16 gennaio 2025

Visto il costo, poteva esser più curato nella pulizia e nel packaging

14 gennaio 2025

Balaclava ok ma il pacchetto era bagnato e anche la balaclava é arrivata bagnata e il cartone si era sbriciolato sporcandola. Suggerisco di inserirla in un sacchetto così da evitare che si rovini durante il trasporto

Risposta del venditore

Ciao Carola, ci dispiace molto che il pacco sia arrivato danneggiato e il balaclava bagnato, se ha subito danni siamo disponibili a sostituirlo con uno nuovo. Per qualsiasi cosa non esitare a contattarci a support@rifo-lab.com. Ti ringraziamo in ogni caso per il feedback che può permetterci di migliorare.

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12 gennaio 2025

Guanti difettosi, scuciti dopo poco tempo. Ottimo il servizio clienti che ha prontamente sostituito con un nuovo modello

Risposta del venditore

Ciao Davide, ci dispiace per l'inconveniente, ci scusiamo nuovamente e ci auguriamo che il nuovo paio proposto in sostituzione sia stato di gradimento :)

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26 dicembre 2024

Ciao ragazzi, apprezzo tantissimo la vostra iniziativa e secondo me è ben organizzata e pensata. Un appunto solo sui controlli di qualità, ho preso uno scalda collo che dopo pochi giorni si è scucito sulla cucitura. Per carità, l’ho rimesso a posto subito però l’avevo usato pochissimo. Fate solo attenzione a questi punti. Grazie

Risposta del venditore

Ciao Giuseppina, grazie mille per il tuo supporto! Come scritto per email, siamo enormemente dispiaciuti che lo scaldacollo si sia scucito, deve esserci stato un errore di manifattura perché è la prima segnalazione che riceviamo su questo articolo. Ci auguriamo che la nostra proposta di sostituzione o riparazione siano stati apprezzati, teniamo molto alla tua soddisfazione e a far sì che il ciclo di vita dei nostri capi sia il più lungo possibile.

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11 dicembre 2024

Articolo acquistato in prevendita, consegnato in ritardo rispetto alla data di consegna indicata. Ho acquistato un maglione, che tuttavia è di qualità inferiore rispetto a quanto atteso. Non credo che comprerò altro: bello il concetto, ma per la qualità di quanto ho acquistato, credo di avere speso troppo

4 dicembre 2024

La qualità dei prodotti é fuori discussione, come anche la gentilezza delle persone con cui ho parlato. Purtroppo però ho trovato estremamente farraginoso ed inutilmente complicato il sistema di reso per un eventuale cambio taglia. Chiedere ad un cliente che ha già speso una somma importante per un capo vestiario di anticipare nuovamente tale cifra per vedersela rimborsare in un secondo momento non mi sembra corretto. Qualora si decidesse di restituire il capo ed attendere il rimborso per poi tentare di acquistarlo nuovamente chiaramente si corre il rischio di non trovare più la taglia disponibile (cosa puntualmente successa nel mio caso). Se il sistema dovesse rimanere questo, sinceramente non credo tornerei ad acquistare da loro.

29 novembre 2024

Ho aspettato tantissimo per avere un paio di jeans, acquistati a settembre arrivati a novembre. Ho fatto una scelta consapevole perchè il futuro è riciclo, apprezzo il loro pensiero ma consiglio di organizzarsi meglio per smaltire gli ordini. Ho dovuto scrivere io per sapere quando sarebbe arrivato il capo dopo che mi hanno segnalato che ci sarebbe stato uno slittamento di consegna di un paio di settimane che sono diventate un mese...

29 novembre 2024

Il servizio di spedizione brt ha danneggiato molto il pacco, tanto che la scatola di cartone contenente il maglione (che fortunatamente non è stato danneggiato) era completamnete schiacciata e strappata/sgretolata in diversi punti. Inoltre il servizio di ritiro di abiti usati, mi sembra sempre effettuato da brt, non ha rispettato l'orario di ritiro che avevo indicato, obbligandomi a chiamare il servizio di assistenza che comunque non ha sistemato il problema; sono riuscita a far ritirare i vestiti solo aspettando il corriere in un orario in cui non sarebbe dovuto passare. Oltre alle difficoltà in consegna e ritiro, il capo acquistato era in ottime condizioni e continuerò ad apprezzare molto l'etica dietro la vostra produzione!

28 novembre 2024

Antwort des Kundenservice bei Retourenanfrage auf italienisch und die Option auf Retoure nur per Anfrage überhaupt gefunden.

20 novembre 2024

Avevo ordinato due capi ma dopo qualche settimana mi è stato detto che uno dei due non era più disponibile. Mi è stata offerta la possibilità di sceglierne un altro (con un po’ di sconto) ma non ero interessata. Tutto corretto tranne per i tempi (se il capo non era disponibile avrei preferito saperlo prima!), tempi che si sono allungati ulteriormente perché ho dovuto sollecitare più volte una risposta sia per l’ordine che per il rimborso.

18 novembre 2024

L’ordine è arrivato semplicemente posizionato in una scatola di cartone. Senza ulteriori protezioni o imballaggi a protezione del capo. In consegna il pacco è risultato danneggiato, con un evidente buco nella parte superiore. Per fortuna il capo all’interno non è stato danneggiato. Consiglierei, visto il prezzo e la delicatezza della merce una maggior cura nell’imballaggio e nella spedizione.

15 novembre 2024

Purtroppo ho dovuto restituire il mio paio di jeans. La tabella delle taglie dava la misura del bacino e la lunghezza della gamba, ma non la misura della vita. I jeans erano perfetti dal bacino in giù, ma mi stringevano in vita perchè non ho una "forma a clessidra". Migliorerei la tabella delle taglie, per evitare simili problemi in futuro. Comunque il reso è stato molto semplice e sono stata immediatamente rimborsata.

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Informazioni sull'azienda

Rifò è un brand di moda sostenibile che produce accessori e capi di qualità da filato rigenerato attraverso un processo che si ispira alla tradizione tessile di Prato. Nasce nel 2017 per offrire un'alternativa a un sistema economico basato sulla qualità e non sulla quantità. Dalla rigenerazione di lana, cashmere e jeans fino alla creazione del capo finito riusciamo a garantire un prodotto Made in Italy fatto a 30 km dal nostro ufficio, con un consumo drasticamente ridotto di acqua, coloranti, pesticidi e sostanze chimiche. Rifo è anche un progetto di economia circolare, perché offre alle persone servizi concreti e trasparenti per smaltire i propri indumenti usati dando loro una nuova vita. Rifò è una community di persone che crede nella necessità di comprare meno ma meglio, di tornare alle emozioni, ad affezionarci a ciò che indossiamo. Join the #Rifolution!

Rifò Lab - Circular fashion made in Italy (Utente Attivo)
Via Filicaia 26/C
59100 Prato (Prato)
Italia
Partita IVA 02426250979
Tel. 0574726884

Categoria: Moda e shopping

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