Rmtgroup

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(su 569 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 40 recensioni)
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Valutazione del Venditore
Ultima recensione: 3 febbraio 2023
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8 dicembre 2020
Purtroppo se si vendono oggetti elettronici sarebbe meglio imballare meglio gli oggetti ed affidarsi a corrieri esperti per il trasporto.
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2 ottobre 2020
Ho acquistato un paio di AirPods meno di un anno fa, precisamente Novembre 2019. Dopo 8 mesi hanno cominciato a dare problemi; nello specifico una cuffia non funziona più. Ad Agosto 2020 vado in Apple store per chiedere chiarimenti e mi confermano che ci sono problemi alle cuffie e che avrebbero provveduto alla sostituzione. Nel verificare se fossero ancora in garanzia le cuffie risultano fuori garanzie perchè, ad Apple, risultano essere state acquistate a Maggio 2019 dall'Ungheria e non a Novembre quando effettivamente le ho acquistate io. Da più di 3 settimane sto provando a contattare MagicOff (Rmt group) ma senza alcun risultato, sia telefonicamente che tramite mail.
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31 gennaio 2019
Acquistata tv Samsung pagata immediatamente dopo 20 giorni non si è preoccupato nessuno di chiedere se mi è arrivato il pacco. Io stesso ho dovuto contattare il corriere per capire dove fosse finito. Alla fine dopo mail e telefonate il pacco probabilmente è stato perso. Gli ho ridato fiducia dopo aver ricevuto rimborso ho riacquistato nuovamente ma poi non era piu disponibile. Riacquistato da altri stesso prezzo per fortuna dopo una settimana era già arrivato..........Rmt non mi posso fidare
Risposta del venditore
Gentile cliente, innanzitutto, la ringraziamo per la recensione da lei rilasciata, in quanto è per noi sempre e comunque motivo di crescita. Vorremmo però precisare che, una volta partito il prodotto da lei acquistato, noi le abbiamo inviato come di consueto il n° di spedizione che le permetteva di monitorare lo stato della consegna, sul sito del corriere al quale ci siamo affidati. Per quanto possiamo tenere alla cura della clientela, ci rimane però impossibile contattare le centinaia di clienti che si affidano a noi, per sapere se i prodotti acquistati giungono regolarmente a destinazione. Ciò non toglie che, all’occorrenza, e in caso di necessità, siamo sempre pronti ad ovviare ad ogni tipo di problema, come nel suo caso specifico, ci siamo prestati immediatamente per risolvere la situazione infatti ci risulta, anche visionando la cronologia delle e-mail intercorse tra noi (in copia anche il corriere), che, non appena lei ci ha comunicato di non aver ricevuto il prodotto, ci siamo immediatamente attivati per risolvere il problema, a dimostrazione di ciò, come avrà visto, dichiarazione da parte del corriere, il quale dichiara di aver smarrito il collo. Avremmo voluto provvedere alla sostituzione del prodotto, ma purtroppo era l’ultimo di quel modello, pertanto è stato emesso rimborso immediato a suo favore. Per quanto riguarda il secondo ordine che lei sostiene di aver effettuato ma che in realtà non era disponibile il prodotto, a noi non è pervenuto nulla, anche perché non è tecnicamente possibile effettuare un ordine sul sito se non c’è disponibilità immediata del prodotto. Pertanto, riteniamo totalmente inadeguata la sua valutazione di una sola stella, in quanto dal momento in cui ci ha contattato, fin da subito, ci siamo attivati al fine di risolvere quanto prima l’accaduto, a dimostrazione che, la soddisfazione del cliente è per noi priorità. Buona giornata

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 08 Dic 2020
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

La RMT S.p.a. è una società costituita a Maggio 2008 per la fornitura di prodotti di elettronica di consumo, Elettrodomestici e piccoli Elettrodomestici. Attualmente la sede legale si trova in Via Alessandro Luzio 39 a Roma; il core business è rappresentato dalle migliori marche in commercio e costantemente aggiornato alle ultime tendenze di mercato. La RMT S.p.a. opera con grandi prestazioni sia sul mercato nazionale che Internazionale; grazie alla fitta rete di operatori economici con cui ci interfacciamo siamo in grado di garantirvi che Il prezzo dei prodotti è tra i più competitivi che possiate trovare in commercio. Avete la massima valorizzazione delle vostre risorse poiché vi assicuriamo che lo stesso sia il migliore che possiamo riservarvi.

Rmtgroup (Utente Attivo)
Via A. Luzio, 39
00179 ROMA (RM)
Italia
Partita IVA 10017881003
Tel. +39 392 9590064