Robinsonpetshop
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Ultima recensione: 9 dicembre 2024

26 novembre 2024

non ho ancora ricevuto nulla. il mio ordine è RO0326919 ed è stato fatto da tempo

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Buonasera gentile cliente, grazie per averci contattato. Il suo ordine è già arrivato al BRT Fermo Point prescelto ed è disponibile per il ritiro. Può recarsi quando desidera a ritirare il suo pacco. Per qualsiasi necessità non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti. Lo Staff di Robinson

3 novembre 2024

Pessimo servizio di spedizione e consegna, un ordine confezionato in 2 pacchi è stato mandato ad indirizzi diversi e uno ancora deve essere ricevuto. Conteneva le crocchette per i miei cani e sono dovuto andare a comprarli in negozio perchè cercando il pacco per magazzini mi erano finiti. Speriamo che arrivi!!!!! Per ora vivamente sconsigliato.

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Gentile cliente, ci dispiace molto che il corriere le abbia creato un disagio. Uno dei due pacchi è stato consegnato regolarmente al punto di ritiro prescelto, nei tempi stabiliti. Purtroppo il Punto di Ritiro da lei selezionato non poteva accettare altri pacchi di grosse dimensioni in quel momento e pertanto il corriere ha reso disponibile il ritiro del pacco stesso presso la filiale di pertinenza della sua zona. Se desidera è possibile il ritiro in filiale o richiedere la consegna presso il suo indirizzo. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

8 settembre 2024

Come si fa a inviare la richiesta di valutazione quando sono 10 giorni che aspetto le scatolette ordinate e ancora non arrivano, che recensione posso fare senza merce ? credo sarà l’ultimo ordine che farò Avevo necessità di avere la consegna perché poi mi sarei assentata, ora devo pure organizzarmi con il fermo point per quando e non si sa quando brt consegna Consiglio di pagare in contrassegno almeno non ci si rimette se non si ritira la merce

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Gentile cliente, ci dispiace molto che il corriere abbia posticipato la consegna causandole un disagio! Il suo ordine è stato da noi preparato e spedito il giorno successivo a quello di acquisto. Il trasporto è avvenuto regolarmente, tuttavia a causa di un problema operativo della filiale di destinazione la consegna è stata posticipata. Abbiamo contattato il nostro referente del corriere sollecitando la consegna e accertandoci che venisse portata a termine nel più breve tempo possibile. Ora il pacco è stato consegnato presso il punto di ritiro da lei selezionato ed è disponibile. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

4 settembre 2024

Due ordini e tutte e due le volte ci sono stati dei problemi. Prima volta consegnata oltre il giorno stabilito. Seconda volta prodotto consegnato sbagliato. Non ordinero' piu'

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Buongiorno gentile cliente, ci dispiace molto che non sia rimasta soddisfatta tuttavia, come già chiarito tramite email e da lei appurato, non vi è stato alcun errore da parte nostra e tutti i prodotti ordinati le sono stati consegnati correttamente. Per quanto riguarda le tempistiche di consegna, le confermiamo che anche queste sono state rispettate: i suoi ordini sono stati affidati al corriere il giorno stesso dell'acquisto e consegnati entro 2 giorni lavorativi, come previsto dalla consegna Standard. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento. Lo Staff di Robinson

1 settembre 2024

Non sto ricevendo la merce da BRT, e non c’è modo di riceverla. Comunicano ogni giorno data e orario, e puntualmente non arrivano, e fingono addirittura di aver portato la merce e di non aver trovato nessuno (falso). E ciò ricade negativamente anche sul venditore, che nonostante i suoi solleciti nulla si risolve.

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Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Siamo davvero dispiaciuti per il disagio che le è stato arrecato dal corriere. Le possiamo assicurare che si è trattato un evento eccezionale, solitamente i corrieri consegnano i nostri pacchi molto rapidamente, entro uno-due giorni lavorativi. Questi posticipi devo essere stati la conseguenza dei problemi operativi che diverse filiali BRT hanno riscontrato dopo il periodo di Ferragosto. Ora l’operatività è stata ripristinata e le consegne avvengono regolarmente. Ci siamo accertati che nel frattempo il pacco le sia stato consegnato e che abbia ricevuto quanto ordinato. Restiamo a disposizione, Lo Staff di Robinson

25 agosto 2024

Ho ordinato 6kg di canagan il 16 agosto il 19 agosto mi è stata inviata mail da Bartolini che avrebbero consegnato il 20 , poi con altra mail il 22 poi , dopo una mia domanda , che non avevano ricevuto nulla da voi. Oggi io ho lasciato il mio posto di villeggiatura e sono tornato a Roma il servizio clienti che avevo contattato mi aveva detto il 23 che sarei stato ricontattato se la consegna non fosse avvenuta entro il 24. Non ho più saputo nulla avete il mio cellulare attendo vostre comunicazioni, ma il servizio non è stato adeguato e non si può dire per il periodo feriale altrimenti si dovrebbe comunicare che la consegna non sarebbe stata possibile prima del ….

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Buongiorno gentile cliente, grazie per la sua segnalazione. Ci dispiace molto che il corriere abbia posticipato la consegna del suo ordine causandole un disagio. Il suo ordine è stato da noi preparato e spedito rapidamente, ma purtroppo alcune filiali BRT, a seguito del periodo di Ferragosto, si sono trovate in difficoltà operativa e le tempistiche di consegna hanno subìto un leggero ritardo. Si è trattato di un momento particolare, solitamente i nostri corrieri sono rapidi e puntuali. Come da lei richiesto, abbiamo predisposto il dirottamento del pacco verso il nuovo indirizzo di consegna. A breve riceverà il suo ordine presso la nuova destinazione. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

25 agosto 2024

Acquisto ok, ma ad oggi ancora in attesa del pacco in quanto il corriere Bartolini, arrivato a casa, ha citofonato. Gli è stato risposto, ma lui non ha lasciato nulla, anzi ha mandato la notifica di mancata consegna in quanto assente (cosa non vera perchè tempo di scendere al piano terra, era già sparito). In attesa quindi che domani (lunedì) venga un addetto più intelligente che lasci il pacco

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Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Ci dispiace molto che il corriere le abbia creato un disagio in fase di consegna, non attendendo la sua risposta al citofono. Abbiamo inoltrato la sua segnalazione alla filiale di competenza e ci siamo accertati che il pacco le venisse consegnato al più presto. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci all'indirizzo info@robinsonpetshop.it, siamo sempre a disposizione per assisterla. Cordiali saluti, Lo Staff di Robinson

8 agosto 2024

Seconda volta che faccio un ricco acquisto, seconda volta che richiedo l'invio di qualche campione e che non arriva nulla. Nemmeno un bonus di sconto su acquisti futuri. Altri venditori sono più generosi e attenti al cliente. Peccato.

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Gentile cliente, le possiamo assicurare che facciamo il possibile per soddisfare le richieste di tutti i nostri clienti! Tuttavia non disponiamo in maniera continuativa di campioni di crocchette gratuiti, che ci vengono forniti dalle aziende produttrici a loro discrezione e a seconda della loro disponibilità. Confidiamo di poterla omaggiare alla prossima occasione! Attualmente sul nostro sito può trovare tanti prodotti ai quali è associato un omaggio specifico! Inoltre iscrivendosi alla nostra Newsletter ottiene diversi codici sconto da sfruttare per i suoi prossimi acquisti. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

20 giugno 2024

mi hanno disdetto l'ordine effettuato il giorno prima che devo dirvi ? che sono contenta?

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Buongiorno gentile cliente, abbiamo verificato il suo ordine e ci risulta che sia stato regolarmente spedito e consegnato, senza alcun ritardo o altra anomalia. Le chiediamo di verificare la sua recensione e di contattarci per qualsiasi chiarimento o necessità. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

13 giugno 2024

In occasione di consegna prodotto errato non vi è stato alcun impegno e volontà per risolvere il problema

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Gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Abbiamo già individuato l'origine dell'errore e corretto il codice che ha generato il disguido. Ci scusiamo nuovamente per il disagio. Come da telefonata intercorsa, le confermiamo che se il sacco di crocchette che ha ricevuto fosse stato ancora sigillato, avremmo provveduto immediatamente al ritiro del prodotto e alla spedizione di una nuova confezione; purtroppo, essendo ormai aperto, ci troviamo impossibilitati al ritiro. Tuttavia, a titolo di scuse, abbiamo attivato un Buono Sconto a lei riservato, che verrà stornato dal totale del suo prossimo acquisto. Ci scusiamo nuovamente per il disagio; avendo corretto l'errore informatico, sicuramente non accadrà più. Restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

5 giugno 2024

Esperienza negativa. Avevo fatto una precisa richiesta scritta che è stata bellamente ignorata. Se questa è la loro attenzione al cliente, meglio rivolgersi altrove.

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Buongiorno gentile cliente, grazie per aver lasciato una sua recensione. Le assicuriamo che la sua richiesta di ricevere in omaggio dei campioni di crocchette non è stata affatto trascurata. E' una nostra priorità cercare di accontentare tutti i clienti! Tuttavia non disponiamo in maniera continuativa di campioni gratuiti, che ci vengono forniti dalle aziende produttrici a loro discrezione e a seconda della disponibilità. Confidiamo di poterla omaggiare alla prossima occasione e che abbia apprezzato i prodotti ordinati e il nostro servizio di spedizione. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci, restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

3 giugno 2024

Ordine fatto domenica 26 maggio con consegna 24-48 ore Oggi lunedì 3giugno nessuna consegna. Credo no ci sia altro da aggiungere

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Buongiorno gentile cliente, la ringraziamo per il suo riscontro. Ci dispiace molto per il grave disagio che le è stato arrecato dal corriere. Il suo ordine è stato da noi preparato e affidato al corriere entro due giorni lavorativi dalla conferma d’ordine, come previsto dalla modalità di spedizione Standard selezionata. Purtroppo nel corso della medesima settimana numerose filiali della Lombardia sono state interessate da gravi problemi operativi che hanno determinato il blocco delle consegne. Questo deve aver determinato il ritardo nella consegna del suo ordine. Le possiamo assicurare che si è trattato di un evento eccezionale, in quanto solitamente le consegne avvengono sempre entro 24/48 ore dalla spedizione, come previsto. Per qualsiasi necessità non esiti a contattarci, restiamo a disposizione. Lo Staff di Robinson

23 aprile 2024

Non sono arrivate le tre scatole come da ordine

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Buongiorno gentile cliente, abbiamo verificato il suo ordine e il prodotto acquistato è stato regolarmente spedito e consegnato nelle tempistiche previste. Il prodotto acquistato nel formato da 2 kg non prevedeva l’invio di scatolette in omaggio: la promozione è associata all’acquisto del prodotto nel formato da 12 kg, come indicato sul nostro sito. Confidiamo che il nostro servizio sia stato di suo gradimento e che il prodotto acquistato abbia soddisfatto le sue esigenze. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Lo Staff di Robinson

14 aprile 2024

La mia recensione sul mio primo acquisto non può essere positiva in quanto ho fatto l’ordine il 6/04 e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla.Se ogni volta i tempi sono così lunghi non credo che acquisterò di nuovo,sempre che il pacco prima o poi arrivi a destinazione.

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Buongiorno gentile cliente, la possiamo tranquillizzare, il suo ordine è in arrivo! E' stato preparato e spedito regolarmente, entro 48 ore lavorative dalla conferma d'ordine, come previsto dalla modalità di spedizione Standard. La consegna ha subìto un ritardo a causa di un blocco eccezionale della filiale che serve la sua zona, come riportato sul sito ufficiale del corriere e come da noi comunicato tramite email. Manterremo monitorata la spedizione e ci assicureremo che il pacco venga consegnato al più presto, non appena l'operatività della filiale sarà ripristinata. Le forniremo aggiornamenti in tempo reale. Siamo a disposizione per qualsiasi necessità. Lo Staff di Robinson

11 aprile 2024

Acquisto sempre da Robinson in negozio e per una volta ho voluto provare ad acquistare online..mai più! Oltre a costare di più le crocchette c'era l'opzione che se ordinavo entro le 13 mi sarebbero state recapitate il giorno dopo..non è assolutamente vero..io ho ordinato il giovedì mattina e mi sono arrivate dopo 4 giorni..e sono dovuta andare al negozio ad acquistare un sacchetto per non rimanere senza..

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Buonasera gentile cliente, grazie per aver lasciato la sua recensione. Il nostro Staff ha preparato e spedito il suo ordine immediatamente, il giorno stesso dell'acquisto, così come previsto dalla modalità di spedizione prioritaria da lei selezionata. A causa di un problema operativo del corriere, il trasporto ha richiesto un giorno lavorativo, per cui la consegna è stata effettuata il Lunedì successivo, primo giorno lavorativo disponibile dopo il fine settimana. Abbiamo attivato un Buono Sconto a lei riservato pari al supplemento corrisposto per la consegna express. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità o chiarimento. Cordiali saluti, Lo Staff di Robinson

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Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

ROBINSON PET CENTER nasce nel 2001 per iniziativa di Gianni Casadei, all'epoca uno dei migliori allevatori di Pastori Tedeschi in Italia ed addestratore cinofilo nel negozio storico di Cesena, portato avanti fin dall'inizio dalla moglie Simona. Seguono nel 2004 il punto vendita di Forlì, nel 2007 quello di Cesenatico, nel 2008 il secondo punto vendita di Cesena, nel 2010, quello di Forlimpopoli ed infine nel 2014 il Foro Annonario a Cesena e il punto vendita al centro comm.le Punta di Ferro a Forlì. In soli 10 anni Robinson è diventata la più grande realtà in Romagna nella vendita di alimenti ed accessori per animali. Fin dall'inizio la missione aziendale è statala ricerca della salute degli animali al miglior rapporto qualità prezzo, selezionando una gamma diversa rispetto alle marche più conosciute e pubblicizzate (che non sempre sono le migliori per l'animale e di sicuro sono quelle con il peggior rapporto qualità/prezzo).  Oggi siamo molto attenti anche nella scelta di alimenti CRUELTY FREE, ovvero non testato su animali in condizione di costrizione. Nel tempo è cresciuta anche la professionalità dei nostri collaboratori; fra loro sono presenti: Laureati in veterinaria, scienze biologiche, farmacia e ittiopatologia, scelti oltre che per il loro curriculum scolastico, solo se appassionati e possessori di animali domestici.

Robinsonpetshop (Utente Attivo)
Viale Roma, 205
47122 Forlì (FC)
Italia
Partita IVA 04095130409
Tel. 0543/096850

Categoria: Animali

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