Rocco Giocattoli
recensioni:

star-rating
-
/5
Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: -/5  
(su - recensioni)
Ultimo mese: -/5  
(su - recensioni)

Filtra per voto:

3.219
325
33
29
104
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Ultima recensione: -
Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più
star-rating
2
/5
22 dicembre 2024
Consegna assicurata per il 18 dicembre , ancora nulla,oggi è il 22 ,è domenica e non arriverà nulla! Non ti fanno tracciare correttamente il pacco e sotto l'albero non potrò probabilmente mettere il regalo acauistato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, come abbiamo riportato in ogni pagina prodotto del nostro shop online, abbiamo garantito le consegne entro Natale per gli ordini effettuati entro il 16/12. Il suo pacchetto è stato consegnato il 23/12. Alla stessa mail con la quale ha effettuato l'ordine, Le è stato comunicato il link per il tracciamento della spedizione. Ci contatti pure se ha bisogno di assistenza o per altri dubbi. Speriamo possa tornare a trovarci sul nostro shop online!
star-rating
2
/5
3 novembre 2024
Ho acquistato un articolo una settimana fa e purtroppo non ho nessuna notizia sulla spedizione ho mandato una email e nessuno mi ha risposto. Per il resto il sito è fruibile ma Da migliorare il servizio clienti
Risposta del venditore
Salve Andrea, Le confermiamo che abbiamo ricevuto la sua mail del 30/10. Le abbiamo risposto il giorno seguente 31/10 con le informazioni richieste ed il tracking del suo ordine. Per qualsiasi cosa non esiti a contattarci!
star-rating
2
/5
9 settembre 2024
Avevo acquistato tre copie di uno structure dack di Yu Gi Oh, pagato in totale 21 euro, all'arrivo era solo uno, pagato cumunque 21 euro... Il servizio clienti è stato molto rapido. Nell'avvio delle procedure di rimborso. Anche se non è ancora arrivato... Ma mi sarei aspettato più professionalità. Invece di mandarne Uno. Mettere nel sito che non nè avevano così tante copie nel magazzino...
star-rating
2
/5
13 aprile 2023
Non sono soddisfatta di come è stato incartato e inviato il pacco. Il giocattolo è difettoso. Non ho chiesto il reso in quanto ho rovinato la confezione aprendolo
star-rating
2
/5
7 dicembre 2022
Imbarazzante che mi sia richiesta la recensione dopo che ho inviato una mail direttamente al venditore. Non sono stata soddisfatta perché mi è stata inviata una scatola tutta piena di scotch perché rotta in vari punti, con numerose caselle già visibili e una senza la porticina di cartone... sembra usato...
star-rating
2
/5
24 gennaio 2022
Non ho ricevuto nessuna mail di conferma dopo aver concluso ordine e pagamento online. Ho scritto due volte al servizio clienti, sia il pomeriggio dello stesso giorno, sia la mattina dopo, poiché avevo necessità di conoscere la data di consegna stimata: nessuna risposta. La sera del giorno dopo mi è semplicemente arrivata notifica di Poste con le info spedizione, ma è irreale che un sito in cui si paga direttamente all'ordine non arrivi nessuna ricevuta né conferma.. e dal customer care a cui ho posto questo dubbio mai nulla. Il prodotto è comunque arrivato in breve tempo per questo non do una stella soltanto, anche se la meriterebbe.
star-rating
2
/5
30 dicembre 2021
Buongiorno, la mia non è una esperienza del tutto positiva. Posso dire bene del servizio cliente che mi ha risolto velocemente un problema tecnico ma nn è lo stesso per il prodotto consegnatomi. Avevo ordinato la Casa dei sogni di Barbie, ma mi è stata consegnata un'altra casa, uguale nelle dimensioni ma diversa negli ambienti. Non lo restituita perchè capite bene che unico regalo di Natale fatto a mia figlia, già in parte montato, è stato impossibile toglierlo. Non credo sia stato un comportamento molto serio.
star-rating
2
/5
18 novembre 2021
Il pacco è arrivato con 5 giorni di ritardo. Ma la cosa che più mi ha infastidito è che non ho ricevuto nessuna risposta alle mie tre mail di richiesta informazioni.
star-rating
2
/5
12 novembre 2021
Un articolo non e' arrivato. Email: mai riposto Telefono: "si, vedo che un articolo non era stato spedito, strano di solito rimborsiamo subito, me ne occupo personalmente..." e niente. Reclamo tramite Paypal: ottenuto rimborso dopo oltre un mese perche' neanche li' hanno mai risposto Non me la sento di dare il minimo di stelle perche' credo sia stato davvero un errore e le altre cose sono arrivate perfette, ma non posso neanche dare piu' di 2 stelle quando nel mio caso non c'e' stato nessuno sforzo per la soluzione dell'intoppo.
star-rating
2
/5
22 ottobre 2021
Nessun aggiornamento sul sito sulla spedizione. Tempi di attesa della consegna molto lunghi e intanto sul sito vedi solo “ordine in lavorazione”
star-rating
2
/5
18 novembre 2020
Ho comprato per la prima volta in questo negozio, che aveva ottime recensioni. Probabilmente sono stata sfortunata io, ma effettuo l'acquisto di quattro articoli e due giorni dopo il venditore mi informa che uno di questi non è disponibile e mi rimborsa immediatamente. Ok. Arriva il pacco e un articolo ha la confezione mezza aperta, come se il giocattolo fosse stato tirato fuori e rimesso dentro successivamente. Quindi deduco un reso precedente. Sommando tutto, non ricomprerò. A parte la mia esperienza, che ripeto può essere sfortuna, si trovano articoli difficili da trovare altrove, spese di spedizioni basse e consegna veloce.
Risposta del venditore
Ci scusiamo con la cliente per il problema sul prodotto ricevuto. L'abbiamo contattata per rimediare all'errore e siamo in attesa di un gentile riscontro per ovviare al problema effettuando la sostituzione del prodotto.
star-rating
2
/5
9 dicembre 2019
Purtroppo mi è stata comunicata la data sbagliata per il ritiro in negozio, ed ho dovuto sorbire due full immersion nel traffico natalizio, con perdita di tempo e incavolatura. L'assistenza prima pensava di avere ragione, poi di fronte all'evidenza non si sono più sentiti... Peccato.
Risposta del venditore
Abbiamo fornito le scuse alla cliente per l'errore commesso e il disagio creato. Ci dispiace che non abbia menzionato il fatto di aver ricevuto un omaggio per scusarci di quanto accaduto.
star-rating
2
/5
3 ottobre 2019
Ho ordinato un personaggio Fortnight. Ma è arrivato uno diverso da quello scelto
Risposta del venditore
Abbiamo contattato il cliente per cercare di risolvere il problema qualora ci fosse stato veramente un errore nell'invio del personaggio, ad oggi ancora non abbiamo avuto risposta. Come da prassi appena il cliente risponderà provvederemo a risolvere il problema.
star-rating
2
/5
19 febbraio 2019
Il giocattolo acquistato era difettoso. Ho provato a contattare rocco giocattoli ma non sono riuscito a contattarli. Non penso di acquistare altri giocattoli della Rocco. Mi spiace
Risposta del venditore
Ci dispiace per il suo disappunto ma siamo facilmente contattabili sia via chat, mail e telefono. Siamo assolutamente a sua disposizione per qualsiasi informazione/problematica.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione:
Stato verifica VALIDO
Recensioni in mediazione:

Visualizza l'andamento delle recensioni nel tempo

Recensioni verificate
Verifica le valutazioni
Scopri le recensioni

Informazioni sull'azienda

Rocco Giocattoli, fondata nel 1962 dal Rocco D’Alessandris e attualmente presieduta da Marco D'Alessandris e Dino D'Alessandris, è una delle storiche realtà nella distribuzione del giocattolo in Italia. Per più di 30 anni il suo core business è stato legato alla vendita all’ingrosso di giocattoli, ma dal 1993 l’Azienda ha iniziato un programma di diversificazione, specializzandosi nella vendita al dettaglio. Questa attività rappresenta oggi circa il 45% del fatturato del Gruppo, con 16 negozi di proprietà situati a Roma e nel Lazio e più di 200 shop in shop personalizzati all’interno dei negozi del gruppo Coin, e del Gruppo Upim e OVS di tutta Italia. Oggi Rocco Giocattoli è strutturata in quattro unità di business: - ROCCO DISTRIBUZIONE, che, grazie alla rete di agenti commerciali, distribuisce in esclusiva prodotti e linee di importanti marchi internazionali sul territorio italiano, oltre alla distribuzione di prodotti di propria ideazione e/o produzione. - ROCCO RETAIL, la rete di punti vendita gestiti direttamente. - SHOP IN SHOP specializzati all'interno del gruppo Coin e del Gruppo Upim/OVS. - ROCCO E-COMMERCE è l'ultima business unit nata nel 2013 dall'esigenza di un mercato sempre più orientato verso la vendita online. Rocco Giocattoli è alla costante ricerca di prodotti innovativi che stimolino l’interazione e l’immaginazione e il coinvolgimento dei bambini. L’importanza attribuita alle analisi delle tendenze di mercato a livello mondiale, permette alla Rocco Giocattoli di lavorare costantemente per conquistare quote di mercato importanti ed acquisire licenze a livello europeo. Il tutto ovviamente mantenendo una particolare attenzione a tutte le certificazioni di qualità dei prodotti stessi. Negli ultimi anni, l’azienda ha stretto importanti partnership con aziende nazionali e internazionali per la distribuzione esclusiva di numerose linee di prodotto, imponendosi sempre più come protagonista nel mercato italiano. Tra le aziende con le quali Rocco Giocattoli collabora ormai da parecchi anni troviamo Silverlit, azienda leader nel settore dei giocattoli radiocomandati di cui fanno parte i marchi Exost, e YCOO. Inoltre la serie di bambole e accessori della linea Bambolina: Inoltre siamo rivenditori dei brand più famosi: Hasbro, Mattel, Giochi Preziosi, Lego, Clementoni, Lisciani, Headu, Famosa, Per Perego, Spin Master, Simba. Forti investimenti nel marketing vengono sviluppati durante l’anno grazie alla realizzazione di eventi all’interno di punti vendita, campagne stampa e tv, presenza sul web e sui social network, nonché grazie allo sviluppo di attività di co-marketing con aziende leader in altri settori a target bambino. Solo per citare alcuni dei prodotti best seller di Rocco Giocattoli abbiamo: - Giochi in scatola: Acchiappa la Polpetta, Chrono Bomb, Pirata Pop Up, Scarabocchio, Sfida lo Squalo e Non Sveglire Papà; - Giochi Creativi: So Slime, So Bomb, So Glow e Tutti Frutti; - Radiocomandati: Exost, Power In Air e Robot Interattivi; - Bambole: Bambolina; - Action Figure e Die Cast: Robocar Poli e Robot Trains - Monopattini.

Rocco Giocattoli (Utente Attivo)
Via Antonio Carruccio 181/183
00134 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 08613291007
Tel. 06713582