Rocco Giocattoli
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4 settembre 2025
Veramente il pacchetto non mi è arrivato. doveva arrivarmi il 29 ma invano. Per il resto con il negozio di Ostia, di persona, mi sono sempre trovata bene
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31 marzo 2025
Ottimo gioco, fatto bene. Nota negativa, i tempi di attesa esagerati.
Risposta del venditore
Grazie per la recensione al gioco! Riguardo le tempistiche, il gioco era in pre-ordine, come era scritto sulla scheda prodotto. Non appena il gioco è tornato disponibile abbiamo spedito il suo articolo entro i tempi previsti dal nostro corriere. Grazie comunque per la pazienza e per la fiducia! Speriamo di ritrovarla tra i nostri clienti un'altra volta! Per qualsiasi maggiore informazione puoi scriverci a: servizio.clienti@roccogiocattoli.com
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3
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6 marzo 2025
L'acquisto è andato bene con una spedizione rapida. Uno degli articoli acquistati però aveva un'immagine fuorviante (5 macchinine anziché 1) perciò non ho esattamente potuto acquistare ciò che volevo.
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3
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2 gennaio 2025
Veloci nella consegna ma la macchinina ordinata era nera invece me l' hanno mandata bianca
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13 dicembre 2024
Sito efficiente, spedizione rapida e articolo in perfette condizioni. Tuttavia il colore non corrispondeva a quello nella foto di presentazione. Il servizio clienti è stato gentile nel cercare una soluzione, che però non è stato possibile trovare. Esperienza positiva per quanto riguarda il servizio in generale, ma l'errore non è da poco e rende la valutazione appena sufficiente
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12 dicembre 2024
Ordine effettuato con successo, salvo poi ricevere un rimborso per un prodotto che non verrà mai spedito (esaurito?) senza mai ricevere però una spiegazione e non avendo segnalato tramite il sito che ci fossero meno disponibilità di quelle effettive. Il pacco è arrivato in 5/7 giorni lavorativi, che considerato il periodo, ci sta
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3 dicembre 2024
Ordine mal gestito in quanto in fase di ordinazione i prodotti erano presenti, al momento dell'apertura del pacco c'erano 2 prodotti su 4. Potevano almeno avvisarmi piuttosto di lasciarmi col dubbio. Poi hanno rimborsato la parte eccedente.
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3
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2 dicembre 2024
Ottimi sconti, pacco intatto, rimborso avvenuto in tempi abbastanza rapidi, call center gentile. Ho ricevuto il pacco con due articoli mancanti e non sono stata avvertita di questa mancanza, motivo delle mie 3 stelle. Prossima volta farete sicuramente di meglio. Grazie
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6 ottobre 2024
Il contenuto del gioco, presentava all'interno della scatola una carta strappata. Per quanto concerne la spedizione, tutto regolare.
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3
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7 luglio 2024
Esperienza non del tutto positiva, per quanto il prezzo del prodotto fosse sicuramente buono, ho pagato per la consegna rapida ma il prodotto è stato spedito in ritardo! Alla fine potevo comprarlo su qualsiasi altro sito...
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3
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13 ottobre 2022
la comunicazione è stata eccellente, la spedizione altrettanto veloce il pomeriggio dell'ordine è stato spedito il pacco ed è arrivato il giorno successivo. Unica pecca... l'imballo... essndo una scatola delicata e da collezione avrei preferito una maggiore cura nell'imballaggio... va bene il santo pruriball ma se si lascia spazio e la confezione è libera di muoversi all'interno può capitare che ci siamo delle ammaccature (come è capitato al mio oggetto acquistato) che rovinano la scatola esterna e visto il fine dell'oggetto comprato ne inficia il valore. Non posso dare 5 stelle ma sicuramente per tutto il resto sono disponibilissimi in tutto e quindi accetteranno di buon grado la mia recensione e son sicuro che presteranno maggiore attenzione in futuro. sicuramente passerò ancora dal vostro sito!!
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14 aprile 2022
Tutto bene tranne che il monopattino che mi avete inviato nn aveva le stesse immagini di quello ordinato
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10 febbraio 2022
Spedizione veloce con il ritiro al negozio…non do’ 5 stelle perché comunque non sono stata informata dell arrivo della merce ho dovuto chiamare io! Commessi e call center disponibili e cortesi
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23 gennaio 2022
nulla da segnalare sulla comodità di ricevere la notifica sulla disponibilità del prodotto ricercato, e sulla procedura di acquisto e comodità ritiro in negozio. quello che è mancato è la comunicazione con il servizio assistenza cliente dove, dopo 10 giorni dall'acquisto, ho inviato una mail per chiedere informazioni, ma non ho mai ricevuto nessuna risposta. non avendo ricevuto nessuna risposta alla mia mail, il giorno 21/01 ho chiamato direttamente il negozio il quale mi conferma che è arrivato in data 19/01 ma io non ho ricevuto nessuna mail della spedizione e conferma per il ritiro. l'unica nota negativa, ma importante per le vendite online, è stata la comunicazione post vendita.
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3
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20 gennaio 2022
Tempi lunghi per un ritiro in un punto vendita e comunicazione con l assistenza difficile sarà un caso la mia esperienza negativa con voi ma non mi sono trovato bene

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

Rocco Giocattoli, fondata nel 1962 dal Rocco D’Alessandris e attualmente presieduta da Marco D'Alessandris e Dino D'Alessandris, è una delle storiche realtà nella distribuzione del giocattolo in Italia. Per più di 30 anni il suo core business è stato legato alla vendita all’ingrosso di giocattoli, ma dal 1993 l’Azienda ha iniziato un programma di diversificazione, specializzandosi nella vendita al dettaglio. Questa attività rappresenta oggi circa il 45% del fatturato del Gruppo, con 16 negozi di proprietà situati a Roma e nel Lazio e più di 200 shop in shop personalizzati all’interno dei negozi del gruppo Coin, e del Gruppo Upim e OVS di tutta Italia. Oggi Rocco Giocattoli è strutturata in quattro unità di business: - ROCCO DISTRIBUZIONE, che, grazie alla rete di agenti commerciali, distribuisce in esclusiva prodotti e linee di importanti marchi internazionali sul territorio italiano, oltre alla distribuzione di prodotti di propria ideazione e/o produzione. - ROCCO RETAIL, la rete di punti vendita gestiti direttamente. - SHOP IN SHOP specializzati all'interno del gruppo Coin e del Gruppo Upim/OVS. - ROCCO E-COMMERCE è l'ultima business unit nata nel 2013 dall'esigenza di un mercato sempre più orientato verso la vendita online. Rocco Giocattoli è alla costante ricerca di prodotti innovativi che stimolino l’interazione e l’immaginazione e il coinvolgimento dei bambini. L’importanza attribuita alle analisi delle tendenze di mercato a livello mondiale, permette alla Rocco Giocattoli di lavorare costantemente per conquistare quote di mercato importanti ed acquisire licenze a livello europeo. Il tutto ovviamente mantenendo una particolare attenzione a tutte le certificazioni di qualità dei prodotti stessi. Negli ultimi anni, l’azienda ha stretto importanti partnership con aziende nazionali e internazionali per la distribuzione esclusiva di numerose linee di prodotto, imponendosi sempre più come protagonista nel mercato italiano. Tra le aziende con le quali Rocco Giocattoli collabora ormai da parecchi anni troviamo Silverlit, azienda leader nel settore dei giocattoli radiocomandati di cui fanno parte i marchi Exost, e YCOO. Inoltre la serie di bambole e accessori della linea Bambolina: Inoltre siamo rivenditori dei brand più famosi: Hasbro, Mattel, Giochi Preziosi, Lego, Clementoni, Lisciani, Headu, Famosa, Per Perego, Spin Master, Simba. Forti investimenti nel marketing vengono sviluppati durante l’anno grazie alla realizzazione di eventi all’interno di punti vendita, campagne stampa e tv, presenza sul web e sui social network, nonché grazie allo sviluppo di attività di co-marketing con aziende leader in altri settori a target bambino. Solo per citare alcuni dei prodotti best seller di Rocco Giocattoli abbiamo: - Giochi in scatola: Acchiappa la Polpetta, Chrono Bomb, Pirata Pop Up, Scarabocchio, Sfida lo Squalo e Non Sveglire Papà; - Giochi Creativi: So Slime, So Bomb, So Glow e Tutti Frutti; - Radiocomandati: Exost, Power In Air e Robot Interattivi; - Bambole: Bambolina; - Action Figure e Die Cast: Robocar Poli e Robot Trains - Monopattini.

Rocco Giocattoli (Utente Attivo)
Via Antonio Carruccio 181/183
00134 Roma (RM)
Italia
Partita IVA 08613291007
Tel. 06713582