Saida Gusto Espresso
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13 março 2020

La mia esperienza è stata molto positiva.Inizialmente mi sono un po' persa perchè mi mancava il codice IBAN,però mandando una email di richiesta del codice prima e telefonando al numero che c'era ho potuto parlare con un operatore il quale capendo la mia difficoltà,mi ha fornito quello che mi necessitava (persona molto gentile e competente,dicendo che era il suo lavoro,bravo),di conseguenza mi è arrivata la email di risposta ed io ho potuto effettuare il bonifico.

13 março 2020

Ottimo servizio in tutto puntuali e professionali

12 março 2020

Nessun problema. Spedizione nei modi e nei tempi previsti.

12 março 2020

Il caffè è veramente speciale!!!

12 março 2020

Sempre molto attenti al cliente e pronto a risolvere qualsiasi dubbio. Grande professionalità

12 março 2020

Il miglior negozio di caffè che c'è su eBay

11 março 2020

Molto conveniente e facile da fare l'ordine.

11 março 2020

servizio efficiente!

11 março 2020

spedizione arrivata il giorno dopo l'ordine, eccelleente

10 março 2020

Eccellente

10 março 2020

Spedizione veloce, ottimi prodotti!!

10 março 2020

Purtroppo per me, mi sono imbattuto in un venditore poco serio, inaffidabile e perditempo.Mi ha spedito una macchina priva di un pezzo, che mi ha spedito e consgnato dieci giorni dopo. All suo arrivo lo monto e metto in opere a macchina, ma con mia grande sorpresa non funziona. Scrivo mail per dire che la macchina non funziona e che chiedo il reso , ma lui mi risponde chiedendomi cosa vuol dire " la macchina non funziona", ma il reso non lo fa. Io gli rispondo che non fa il caffè, ha tutte le spie accese, ma non fa il caffè, e gli richiedo il, reso. Rsponde chiedendomi di fare un video del difetto della macchina, ma del reso non se ne parla. Io gli rispondo che la macchina non funzina, lo prego di smetterla con le chiachiere e chiiedoo ancora il reso. Allora lui mi risponde inviandomi le condizioni generali di vendita e di recesso, dove c'è scritto che devo mandare Raccomandata AR e chhe dovrei pagare le spese per il riientro della macchina, mentre sul sito, al momento delll'acuisto non si fa menzione di raccomandata RR ed il rientro del pacco, per macchiina difettosa, viene organizzato e ppagato dal venditore!!! Io, pur non essendo d'accordo, mando MailPec con rischiesta di sostituzione oppure rimborso. E lui inizia la procedura di reso? No, neanche per sogno: Mi scrive di loggarmi al sito e di fare li la richiesta di reso, pretesa assurda, in quanto le condizioni generali di vendita che mi ha inviato qualche giorni prima recitano: "in conformità con l'art.64, comma 2, del D.L. n. 206 del 06-09-2005. Per propria comodità il Cliente può inviare congiuntamente alla raccomandata A/R medesima comunicazione all'indirizzo di posta elettronica: store@saidaespressocialde.com o compilare il modulo di reso disponibile sul proprio Account. Ieri sera 09-03-020, tramite MaiPec, gli ho riririsposto facendogli notare che questo comportamento ha qualcosa ce non va e che se disattende ancora l'ennesima richiesta di reso, farò valere i miei diritti nei modi e luoghi opportuni. Sono lee 16,00 circa del 10-03-020 e del reso per macchina consegnata mancante di un pezzo, montato il quale rimane muta e non funziona, non c'è ancora traccia. Questo signore, non so che ruolo abbia nella Saidaesressocialde di Palermo, può essere tante cose, ma sicuramente non è un venditore, tantomeno rspettabile e rispettoso.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, teniamo a precisare intanto che il pezzo da lei richiesto mancante e' un filtro accessorio che omaggiamo con la macchina, ma non vincola il funzionamento della macchina, anche se lo abbiamo spedito immediatamente dopo la sua segnalazione, e questo ci dispiace, ma sono cose che possono succedere. Detto cio', abbiamo notato che ha scritto un bel po' di cose non veritiere, in quanto lei pretendeva il reso senza rispettare le procedure che sono riportate in termini e condizioni che ha sottoscritto in fase di acquisto, e senza rispettare le regole che purtroppo bisogna adottare in qualsiasi sistema automatizzato e non. Ci dispiace comunicare che qualsiasi procedura di reso ha delle regole anche nei negozi fisici, e riteniamo fuori luogo le sue contestazioni dovute a ritardi che solo lei ha creato non volendo rispettare la procedura e continuando a mandare mail che non sono servite a risolvere il problema. Adesso che abbiamo ricevuto una mail di posta certificata al posto della raccomandata, un nostro operatore la contattera' per avviare la procedura di reso corretta, affinche' sia gestita nel migliore dei modi, e non e' assolutamente vero che le spese di spedizione sono a carico del cliente ma sono a carico nostro, in quanto dichiara che la macchina sia difettata. Certi della sua comprensione, porgiamo distinti saluti

10 março 2020

Tutto ok come sempre puntuali e cordiali

10 março 2020

Consegna rapida e puntuale.

10 março 2020

Ottimo servizio....ci risentiamo al prossimo ordine...grazie

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Saida Gusto Espresso (Utilizador Ativado)
Via Eugenio Leotta, 13
90142 Palermo (PA)
Italy
Número de IVA IT05569410821
Tel. +390917861033

Categoria: Alimentari e bevande

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