Saida Gusto Espresso

Pessima professionalità e assistenza: una volta effettuato il pagamento, non si ha più possibilità indietro e gli assistenti non vanno più incontro al cliente.

Purtroppo per me, mi sono imbattuto in un venditore poco serio, inaffidabile e perditempo.Mi ha spedito una macchina priva di un pezzo, che mi ha spedito e consgnato dieci giorni dopo. All suo arrivo lo monto e metto in opere a macchina, ma con mia grande sorpresa non funziona. Scrivo mail per dire che la macchina non funziona e che chiedo il reso , ma lui mi risponde chiedendomi cosa vuol dire " la macchina non funziona", ma il reso non lo fa. Io gli rispondo che non fa il caffè, ha tutte le spie accese, ma non fa il caffè, e gli richiedo il, reso. Rsponde chiedendomi di fare un video del difetto della macchina, ma del reso non se ne parla. Io gli rispondo che la macchina non funzina, lo prego di smetterla con le chiachiere e chiiedoo ancora il reso. Allora lui mi risponde inviandomi le condizioni generali di vendita e di recesso, dove c'è scritto che devo mandare Raccomandata AR e chhe dovrei pagare le spese per il riientro della macchina, mentre sul sito, al momento delll'acuisto non si fa menzione di raccomandata RR ed il rientro del pacco, per macchiina difettosa, viene organizzato e ppagato dal venditore!!! Io, pur non essendo d'accordo, mando MailPec con rischiesta di sostituzione oppure rimborso. E lui inizia la procedura di reso? No, neanche per sogno: Mi scrive di loggarmi al sito e di fare li la richiesta di reso, pretesa assurda, in quanto le condizioni generali di vendita che mi ha inviato qualche giorni prima recitano: "in conformità con l'art.64, comma 2, del D.L. n. 206 del 06-09-2005. Per propria comodità il Cliente può inviare congiuntamente alla raccomandata A/R medesima comunicazione all'indirizzo di posta elettronica: store@saidaespressocialde.com o compilare il modulo di reso disponibile sul proprio Account. Ieri sera 09-03-020, tramite MaiPec, gli ho riririsposto facendogli notare che questo comportamento ha qualcosa ce non va e che se disattende ancora l'ennesima richiesta di reso, farò valere i miei diritti nei modi e luoghi opportuni. Sono lee 16,00 circa del 10-03-020 e del reso per macchina consegnata mancante di un pezzo, montato il quale rimane muta e non funziona, non c'è ancora traccia. Questo signore, non so che ruolo abbia nella Saidaesressocialde di Palermo, può essere tante cose, ma sicuramente non è un venditore, tantomeno rspettabile e rispettoso.

Registrazione al sito non chiara, 10 mail per richiedere la fattura, ancora non arrivata

Sono cliente ormai da diverso tempo e sono sempre rimasto molto soddisfatto del servizio offerto, dalla rapidità della spedizione e dal prodotto, purtroppo fino ad oggi! Ho aquistato un kit comprendente 1000 capsule caffè Borbone miscela nera 100 saida e 100 capsule decaffeinato sempre caffè Borbone; alla consegna però ho ricevuto una scatola in meno di miscela nera Borbone ovvero 100 capsule in meno. Fiducioso di risolvere il disguido contatto il servizio clienti ma aimè dopo due telefonate concluse entrambe con un "verifichiamo e le faremo sapere" non sono mai più stato contattato. Servizio post vendita davvero deludente.

non mi sono trovata bene sono menefreghisti ho un problema con le capsule e dopo un mese dall'aquisto non e' ancora stato risolto

Ho telefonato , perché le cialde da me acquistata facevano il caffè acquoso,mi hanno richiesto di fare un video mentre faccio il caffè roba da matti ,e poi le cialde all'interno Delle 3confezioni non erano 100 a confezione ma meno,sicuramente non acquistato più da voi avete ancora molto da imparare di come ci si interfaccia con il cliente.

A una settimana dall'ordine devo ancora ricevere la merce già pagata con carta di credito

Ricevo delle cialde che non sono compatibili con la nostra macchina, nonostante il venditore mi conferma che dovrebbero esserlo. Arrivo addirittura a fare un filmato di come la macchina funzioni con la cialda originale mentre NON funzioni con la cialda da loro fornita. Pare non bastare... Continua a chiedere ulteriori contatti per i quali io non ho più tempo nè voglia. Non posso dire come sia il prodotto ma come sia il servizio è piuttosto evidente.