Saida Gusto Espresso

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4,9
/5
(su 6.660 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 176 recensioni)
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98,8%

6.582 recensioni

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37 recensioni

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Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay
5,0 /5
Ultima recensione: 3 ottobre 2023
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21 giugno 2023
da parte di SAIDA nulla da eccepire in termini di professionalità e disponibilità pessima esperienza invece con il corriere BRT che ha recapitato il pacco con ben cinque giorni di ritardo rispetto alla data programmata ed all'arrivo il pacco sembrava fosse passato sotto un camion. Lo ho ritirato consapevole che la merce non era facilmente danneggiabile.
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2
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14 giugno 2023
Buongiorno, scrivo ora questa recensione perchè il pacco l'ho aperto ieri l'altro, questa volta a differenza di quelle passate ho trovato quattro confezioni su cinque particolarmente danneggiate. Onestamente mi ha fatto rabbia vedere un prodotto commestibile ridotto cos'. Distinti saluti
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2
/5
23 maggio 2023
Mi hanno spedito su 1200 capsule di caffè Borbone miscela blu, preso da loro, 100 capsule del caffè con loro marca, cosa da me non chiesta e queste 100 capsule, non sono molto compatibili con la mia macchinetta e più della metà sono andate buttate perché il caffè non esce.
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1
/5
18 ottobre 2022
Servizio di assistenza per 3 macchinette Grimac acquistate zero...
Risposta del venditore
Buongiorno, noi ci siamo messi a disposizione per L'assistenza, solo che non le piaceva il modo di essere assistita. Ci dispiace per questo, ma la spedizione delle macchine per l'Assistenza non può essere a carico nostro per i problemi di manutenzione ordinaria. Cordiali saluti
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18 settembre 2022
caffe ottimo unica pecca i coupon di sconto e' inutile che li mettete tanto non si possono prendere ho anche telefonato e dopo che ci siamo parlati e che mi avete dato un altro titolo di sconto non sono riuscito ad applicarlo quindi non mettete piu i coupon di sconto tanto il caffe a me piace quindi l'ho prendo ugualmente
Risposta del venditore
Buona sera, i codici coupon funzionano perfettamente e le abbiamo spiegato anche la procedura per usufruirne. Tutti i nostri codici coupon sono testati costantemente e non ci risulta nessuna anomalia in merito. Abbiamo provato a contattarla per darle assistenza, ma nessuno risponde. Siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento in merito. Cordiali saluti
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1
/5
22 giugno 2022
Ordinato 600 capsule Gattopardo il 15 giugno 2022 e ricevuto capsule dalla produzione il 28 settembre 2021!! Molto deludente
Risposta del venditore
Buona sera, non capiamo dove sta il problema una volta che il prodotto ha una scadenza di 2 anni e quindi data scadenza Settembre 2023, per un prodotto acquistato a Giugno 2022 (13 mesi per consumarlo). Cosa c'è di deludente una volta che nella scheda prodotto al momento dell' acquisto è riportata la data di scadenza di tutto ciò che è presente sul nostro e-commerce? ci sforziamo di capire e soddisfare ogni esigenza dei nostri clienti, ma la sua contestazione ci dispiace segnalarle che è incomprensibile e presuntuosa. Cordiali saluti
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1
/5
28 aprile 2022
Avevo ordinato dolce gusto napoli mi è arrivato altro
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1
/5
14 aprile 2022
Ho sbagliato a fare un ordine , ho proceduto con il reso , mi hanno fatto un rimborso e ho chiamato direttamente loro per delle spiegazioni cioè non mi hanno rimborsato l’intera somma dicendomi che mi hanno fatto pagare la spedizione e il relativo costo della carta . La persona che mi ha risposto al tel mi ha risposto scocciato ma io avevo chiamato solo per un chiarimento.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che la persona che le ha risposto le e' sembrato scocciato nonostante le abbia risolto il problema da lei stesso creato, sbagliando l'ordine. Per quanto riguarda le spese di spedizione e le commissioni d'incasso purtroppo noi le paghiamo profumatamente , ed onestamente se dovessimo abbonare i costi che gia' in buona parte assorbiamo noi per tutti gli ordini che sbagliano i clienti, non avremmo piu' una sostenibilità' economica per offrire il servizio di vendita On line alla quale migliaia di utenti fanno rifermento. Consideri che nonostante le abbiamo detratto i costi della spedizione e delle commissioni d'incasso dal rimborso, ci abbiamo rimesso, in quanto i costi per gestire il suo ordine, erano superiori a quelli che lei ha pagato, quindi in parole povere, parte dei costi dell'ordine da lei eseguito in maniera errata, li abbiamo assorbiti noi. Siamo stati e siamo sempre disponibili a risolvere i problemi dei nostri clienti in maniera sostenibile per tutti. Cordiali saluti
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1
/5
7 aprile 2022
Il mio ordine è arrivato puntuale ma in condizioni pessime, addirittura con due confezioni di capsule letteralmente distrutte!!!!non sono prodotti presentabili!!!!
Risposta del venditore
Ci dispiace per l'accaduto, faremo una contestazione al corriere che ha preso in carico la sua spedizione, per fortuna questi eventi negativi sono minimi, naturalmente non significa che debba succedere. Ringraziandola per il suo feedback, porgiamo distinti saluti.
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2
/5
26 gennaio 2022
Non so se continuerò ad acquistare le capsule Essse da voi: 0,25 eur/cad è lo STESSO prezzo che trovo nei negozi a Vercelli. Dove, almeno, posso acquistarne una scatola da 50 per volta....
Risposta del venditore
Ci dispiace, potrebbe usufruire delle offerte dai 600 pz. in su, dove risparmia rispetto ai tagli 50/300 pz. Purtroppo non possiamo fare meno del prezzo gia' in essere, in quanto super scontato. Cordiali saluti
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1
/5
26 gennaio 2022
L'ultima esperienza e stata peggiore perché ho acquistato delle cialde compatibili che telefonicamente mi avevano garantito che erano buone e andavano bene invece non vanno e sa di bruciato per niente bene e per di più anche la mia macchinetta ha avuto dei problemi di funzionamento. E tuttora sto ancora aspettando che mi mandi il documento per poterli rendere e ricevere il rimborso o sostituire con quelle originali!!! Sono veramente delusa vedendo che sono un cliente molto affidabile.
Risposta del venditore
Ci dispiace leggere questa recensione nel momento in cui tutte le sue richieste sono state prese in carico e soddisfatte dalla nostra Azienda. Speriamo soltanto che questa recensione sia un errore da parte sua , altrimenti non comprendiamo assolutamente cio' che espone. Cordiali saluti
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1
/5
10 gennaio 2022
Molto buono e veloce il servizio di consegna . Pessimo il servizio di reso. Ammetto che ho sbagliato io l’ordine ma ho richesto il reso secondo le modalità indicate e non mi e’ stata data risposta alcuna. Non pretendo il rimborso ma una risposta si. Peccato!
Risposta del venditore
Ci dispiace che e' scontenta del servizio di reso, ma noi abbiamo accettato il reso da lei avviato tramite la procedura Rma, e nonostante anche le diverse chiamate che le abbiamo fatto per comunicarle di spedirci l'articolo per il rimborso, non abbiamo avuto alcuna risposta. Cordiali saluti
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1
/5
15 settembre 2021
Professionalità ottima per l'azienda ma purtroppo molta delusione per l'azienda scelta per consegnare perché una volta non letto bene l'indirizzo per neglicenza del fattorino dovuto fare km per recuperare l'ordine e per giunta nessuna comunicazione col cliente quindi si sta tutto il giorno a casa e si spera... Non so se ordinerò ancora a causa dell'azienda che consegna
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2
/5
11 settembre 2021
Mi sono sempre trovata bene con i prodotti e la consegna ma nell'ultimo ordine purtroppo ho sbagliato il tipo di capsule e non mi è stato permesso cambiarle o renderle perché erano passati i 14 giorni! I pacchi sono integri e mi sembra scorretto non permettere il cambio di 300 pezzi di capsule!!
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1
/5
21 agosto 2021
12 scatole a 100 capsule imballate tanto malamente da comprimere tanto ogni singola capsula tanto che non vi è più aria dentro il pacchetto. Pessimo servizio

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 21 Giu 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

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