Saida Gusto Espresso

star-rating
4,9
/5
(su 6.403 recensioni totali)
ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 246 recensioni)
Come viene calcolata la valutazione?

98,8%

6.329 recensioni

0,6%

36 recensioni

0,6%

38 recensioni

5606
723
36
16
22
Valutazione del Venditore
Prodotti/Servizi
4,7 /5
ebay
5,0 /5
Ultima recensione: 3 giugno 2023
star-rating
1
/5
18 ottobre 2022
Servizio di assistenza per 3 macchinette Grimac acquistate zero...
Risposta del venditore
Buongiorno, noi ci siamo messi a disposizione per L'assistenza, solo che non le piaceva il modo di essere assistita. Ci dispiace per questo, ma la spedizione delle macchine per l'Assistenza non può essere a carico nostro per i problemi di manutenzione ordinaria. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
18 settembre 2022
caffe ottimo unica pecca i coupon di sconto e' inutile che li mettete tanto non si possono prendere ho anche telefonato e dopo che ci siamo parlati e che mi avete dato un altro titolo di sconto non sono riuscito ad applicarlo quindi non mettete piu i coupon di sconto tanto il caffe a me piace quindi l'ho prendo ugualmente
Risposta del venditore
Buona sera, i codici coupon funzionano perfettamente e le abbiamo spiegato anche la procedura per usufruirne. Tutti i nostri codici coupon sono testati costantemente e non ci risulta nessuna anomalia in merito. Abbiamo provato a contattarla per darle assistenza, ma nessuno risponde. Siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento in merito. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
22 giugno 2022
Ordinato 600 capsule Gattopardo il 15 giugno 2022 e ricevuto capsule dalla produzione il 28 settembre 2021!! Molto deludente
Risposta del venditore
Buona sera, non capiamo dove sta il problema una volta che il prodotto ha una scadenza di 2 anni e quindi data scadenza Settembre 2023, per un prodotto acquistato a Giugno 2022 (13 mesi per consumarlo). Cosa c'è di deludente una volta che nella scheda prodotto al momento dell' acquisto è riportata la data di scadenza di tutto ciò che è presente sul nostro e-commerce? ci sforziamo di capire e soddisfare ogni esigenza dei nostri clienti, ma la sua contestazione ci dispiace segnalarle che è incomprensibile e presuntuosa. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
28 aprile 2022
Avevo ordinato dolce gusto napoli mi è arrivato altro
star-rating
1
/5
14 aprile 2022
Ho sbagliato a fare un ordine , ho proceduto con il reso , mi hanno fatto un rimborso e ho chiamato direttamente loro per delle spiegazioni cioè non mi hanno rimborsato l’intera somma dicendomi che mi hanno fatto pagare la spedizione e il relativo costo della carta . La persona che mi ha risposto al tel mi ha risposto scocciato ma io avevo chiamato solo per un chiarimento.
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace che la persona che le ha risposto le e' sembrato scocciato nonostante le abbia risolto il problema da lei stesso creato, sbagliando l'ordine. Per quanto riguarda le spese di spedizione e le commissioni d'incasso purtroppo noi le paghiamo profumatamente , ed onestamente se dovessimo abbonare i costi che gia' in buona parte assorbiamo noi per tutti gli ordini che sbagliano i clienti, non avremmo piu' una sostenibilità' economica per offrire il servizio di vendita On line alla quale migliaia di utenti fanno rifermento. Consideri che nonostante le abbiamo detratto i costi della spedizione e delle commissioni d'incasso dal rimborso, ci abbiamo rimesso, in quanto i costi per gestire il suo ordine, erano superiori a quelli che lei ha pagato, quindi in parole povere, parte dei costi dell'ordine da lei eseguito in maniera errata, li abbiamo assorbiti noi. Siamo stati e siamo sempre disponibili a risolvere i problemi dei nostri clienti in maniera sostenibile per tutti. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
7 aprile 2022
Il mio ordine è arrivato puntuale ma in condizioni pessime, addirittura con due confezioni di capsule letteralmente distrutte!!!!non sono prodotti presentabili!!!!
Risposta del venditore
Ci dispiace per l'accaduto, faremo una contestazione al corriere che ha preso in carico la sua spedizione, per fortuna questi eventi negativi sono minimi, naturalmente non significa che debba succedere. Ringraziandola per il suo feedback, porgiamo distinti saluti.
star-rating
1
/5
26 gennaio 2022
L'ultima esperienza e stata peggiore perché ho acquistato delle cialde compatibili che telefonicamente mi avevano garantito che erano buone e andavano bene invece non vanno e sa di bruciato per niente bene e per di più anche la mia macchinetta ha avuto dei problemi di funzionamento. E tuttora sto ancora aspettando che mi mandi il documento per poterli rendere e ricevere il rimborso o sostituire con quelle originali!!! Sono veramente delusa vedendo che sono un cliente molto affidabile.
Risposta del venditore
Ci dispiace leggere questa recensione nel momento in cui tutte le sue richieste sono state prese in carico e soddisfatte dalla nostra Azienda. Speriamo soltanto che questa recensione sia un errore da parte sua , altrimenti non comprendiamo assolutamente cio' che espone. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
10 gennaio 2022
Molto buono e veloce il servizio di consegna . Pessimo il servizio di reso. Ammetto che ho sbagliato io l’ordine ma ho richesto il reso secondo le modalità indicate e non mi e’ stata data risposta alcuna. Non pretendo il rimborso ma una risposta si. Peccato!
Risposta del venditore
Ci dispiace che e' scontenta del servizio di reso, ma noi abbiamo accettato il reso da lei avviato tramite la procedura Rma, e nonostante anche le diverse chiamate che le abbiamo fatto per comunicarle di spedirci l'articolo per il rimborso, non abbiamo avuto alcuna risposta. Cordiali saluti
star-rating
1
/5
15 settembre 2021
Professionalità ottima per l'azienda ma purtroppo molta delusione per l'azienda scelta per consegnare perché una volta non letto bene l'indirizzo per neglicenza del fattorino dovuto fare km per recuperare l'ordine e per giunta nessuna comunicazione col cliente quindi si sta tutto il giorno a casa e si spera... Non so se ordinerò ancora a causa dell'azienda che consegna
star-rating
1
/5
21 agosto 2021
12 scatole a 100 capsule imballate tanto malamente da comprimere tanto ogni singola capsula tanto che non vi è più aria dentro il pacchetto. Pessimo servizio
star-rating
1
/5
21 agosto 2021
Ho ordinato degli adattatori che dicevano di essere compatibili per cialde lavazza espresso point ma non lo sono!
star-rating
1
/5
4 agosto 2021
Ordinate delle capsule e ricevute altre
Risposta del venditore
Ci dispiace per l'accaduto, ma abbiamo provato a contattarla a tutti i recapiti disponibili compreso mail, per risolverle il problema. Purtroppo non avendo avuto nessuna risposta da parte sua, siamo impossibilitati a organizzarci per sostituire il prodotto. Siamo sempre disponibili per ulteriori informazioni.
star-rating
1
/5
28 giugno 2021
Per incomprensione e la poca collaborazione col corriere mi vedo costretto a non prendere più il caffè da voi. Cordiali saluti Gianni Bolognesi
star-rating
1
/5
18 novembre 2020
!!!!CIALDE DANNEGGIATE NON RIMBORSATE!!!! La pellicola era staccata e ho dovuto buttare via il 90% delle cialde!!! Dopo più di 2 mesi a sollecitare il rimborso, non ne vogliono sapere di rimborsarmi appellandosi al fatto che non sono loro i produttori. Io ho comprato da VOI, VOI dovete rimborsare! MAI MAI PIU COMPRERO SU QUESTO SITO!!!
star-rating
1
/5
9 settembre 2020
Pessima professionalità e assistenza: una volta effettuato il pagamento, non si ha più possibilità indietro e gli assistenti non vanno più incontro al cliente.
Risposta del venditore
Ci dispiace contraddirla sulle cose che ha scritto. Il Nostro Post Vendita e' il nostro fiore all'occhiello, siamo sempre intervenuti nei confronti di eventuali problemi riscontrati dai clienti, sia per errori fatti dai clienti stessi, sia per errori nostri, non abbiamo mai abbandonato nessuno e non lo faremo mai in quanto siamo seri e professionali. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 Ott 2022
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in Mediazione: 2

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Il web-shop SA.I.DA Gusto Espresso, con i suoi prezzi competitivi, è il punto di riferimento online per l'acquisto di cialde e capsule di CAFFÈ e relative macchine. I marchi di CAFFÈ commercializzati dalla nostra azienda sono i più noti a livello sia nazionale che internazionale. Registrandovi al sito e acquistando i nostri prodotti troverete ogni giorno nuove fantastiche offerte! Basta dirci che CAFFÈ bevete, e noi ve lo porteremo a casa al prezzo più basso del mercato. Siamo nati con un obiettivo preciso: metterci al servizio del tuo CAFFÈ. Perché il CAFFÈ è sì un rito, ma un rito tutto personale. C'è chi lo beve ristretto, chi assolutamente amaro, c'è chi lo prende solo macchiato, c'è il fan dello zucchero di canna e c'è quello che lo gira sempre in senso orario... Ognuno ha il suo stile, ognuno ha il suo CAFFÈ. Ma tutti adesso possono ritrovare con SA.I.DA Gusto Espresso il piacere di un servizio su misura e personalizzato. Dalla nostra passione per il CAFFÈ, unita all'esperienza da leader nel settore, nasce il portale che ti offre le marche migliori, la scelta più ampia, la qualità più sicura. E tutto in modo semplice e veloce. Proprio come un CAFFÈ.

Saida Gusto Espresso (Utente Attivo)
Via Eugenio Leotta, 13
90142 Palermo (PA)
Italia
Partita IVA IT05569410821
Tel. +390917861033