Saida Gusto Espresso
Recensioni: 7.483

4,9

Calcolato su 848 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 223 recensioni)

Ultimo mese: 4,8/5

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ebay (354)

5,0 /5

Ultima recensione: 18 settembre 2024

16 febbraio 2024

questa recensione si riferisce al mese di dicembre. merce arrivata in ritardo, pacco tutto rotto, merce mancante.

23 novembre 2023

Le capsule arrivate il 22 novembre Hanno scadenza novembre 2023

Risposta del venditore

Gentile cliente, volevamo comunicare che tutti gli articoli pubblicati sul nostro sito, hanno la data di scadenza riportata nella pagina di ogni prodotto. Nel suo caso oltre la data di scadenza riportata nella pagina del prodotto, ha acquistato un articolo sottocosto per scadenza breve come specificato dall’etichetta verde che si trova su tutti gli articoli in promozione a breve scadenza. Sperando di aver chiarito ogni suo dubbio, restiamo a disposizione per qualsiasi informazione in merito al suo ordine.

18 ottobre 2023

Una esperienza grottesca il mio pacco da 1200 capsule arriva! Solo che le capsule non sono quelle che io ho annualmente ordinato per la mia macchina Nescafè Dolce Gusto , ma capsule per macchine Nespresso . Qualcosa va storto durante l 'ordinazione ,perchè su Saida non esiste il lotto 1200 pezzi relativamente alle mie capsule per Nescafè dolce gusto ,ma per Nespresso -Al telefono si chiarisce e cerchiamo di risolvere , Conclusione non si è risolto nulla perchè la ditta Saida ha tenuto conto solo del numero 1200 e non anche della specifica "dolce gusto". Su Watsapp un gentile operatore mi promette di venirmi incontro nel ritiro, ,essendo io inabile , pur dovendo pagare io le spese di trasporto ,...non mi si dice di che cifra si parla 10 euro 50 ? sono ancora in attesa di saperlo Intanto , che fare? ordino su MediaWord La De LonghiEN85B che arriva subito contrassegno Tutto ok, non butterò via le 1200 capsule , Certo mi sono costate il doppio sia perchè la Saida quest' anno ha lievitato di molto i prezzi sia perchè ho dovuto comprare un altra nuova diversa macchina per il caffè.. Chiedo venia per il lungo noioso racconto ,, ma come non fare un encomio alla ditta Saida per la solerzia e e la umanità mostrata nel risolvere uno sbaglio nn solo mio, ma anche suo ? .Non posso dimostrare niente il mio ordine ,.errato nelle quantità, non esiste più, esiste quello scritto dall' operatore al telefono a correzione del mio Saluti a chi legge ,Alfonso

14 ottobre 2023

Mi sono trovata malissimo,mi avete spedito 200capsule (Lavazza firma e la macchina)con scadenza novembre 2023 e si sente che è vecchio,ora mi chiedo se questo è il modo di trattare i clienti 😭

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non si sia accorta della data di scadenza che è riportata in ogni articolo pubblicato nel nostro sito. Le date di scadenza di tutti gli articoli commercializzati nel nostro sito sono evidenti e sono presenti le etichette ben visibili che indicano la breve scadenza di un prodotto con un prezzo in offerta nettamente inferiore rispetto al prezzo intero. Il suo articolo era in offerta a scadenza breve contrassegnata dall'etichetta sopra menzionata, più la data di scadenza riportata nell'articolo del sito. Siamo sempre Trasparenti in tutti gli articoli commercializzati nel nostro sito e può sempre chiamarci ai numeri di telefono che sono presenti sullo shop on line per assisterla. Cordiali saluti

12 ottobre 2023

BRT dice di aver consegnato ma io non ho ricevuto niente. Faccio presente che x motivi di salute sono in casa da 3 giorni

7 ottobre 2023

Ho acquistato 600 cialde . La spedirne è avvenuta in breve tempo ma il problema è che le cialde ricevute hanno una scadenza a brevissimo , ovvero scadono tra due mesi. Ritengo scorretto non avvisare il cliente per un simile problema.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che non si sia accorta della data di scadenza che è riportata in ogni articolo pubblicato nel nostro sito. Le date di scadenza di tutti gli articoli commercializzati nel nostro sito sono evidenti e non avvisiamo telefonicamente o via mail ogni cliente che acquista, ma ci sono le etichette ben visibili che indicano la breve scadenza di un prodotto con un prezzo in offerta nettamente inferiore rispetto al prezzo intero. Il suo articolo era in offerta a scadenza breve contrassegnata dall'etichetta sopra menzionata, più la data di scadenza riportata nell'articolo del sito. Sempre Disponibili per qualsiasi chiarimento. Cordiali saluti

21 giugno 2023

da parte di SAIDA nulla da eccepire in termini di professionalità e disponibilità pessima esperienza invece con il corriere BRT che ha recapitato il pacco con ben cinque giorni di ritardo rispetto alla data programmata ed all'arrivo il pacco sembrava fosse passato sotto un camion. Lo ho ritirato consapevole che la merce non era facilmente danneggiabile.

18 ottobre 2022

Servizio di assistenza per 3 macchinette Grimac acquistate zero...

Risposta del venditore

Buongiorno, noi ci siamo messi a disposizione per L'assistenza, solo che non le piaceva il modo di essere assistita. Ci dispiace per questo, ma la spedizione delle macchine per l'Assistenza non può essere a carico nostro per i problemi di manutenzione ordinaria. Cordiali saluti

18 settembre 2022

caffe ottimo unica pecca i coupon di sconto e' inutile che li mettete tanto non si possono prendere ho anche telefonato e dopo che ci siamo parlati e che mi avete dato un altro titolo di sconto non sono riuscito ad applicarlo quindi non mettete piu i coupon di sconto tanto il caffe a me piace quindi l'ho prendo ugualmente

Risposta del venditore

Buona sera, i codici coupon funzionano perfettamente e le abbiamo spiegato anche la procedura per usufruirne. Tutti i nostri codici coupon sono testati costantemente e non ci risulta nessuna anomalia in merito. Abbiamo provato a contattarla per darle assistenza, ma nessuno risponde. Siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento in merito. Cordiali saluti

22 giugno 2022

Ordinato 600 capsule Gattopardo il 15 giugno 2022 e ricevuto capsule dalla produzione il 28 settembre 2021!! Molto deludente

Risposta del venditore

Buona sera, non capiamo dove sta il problema una volta che il prodotto ha una scadenza di 2 anni e quindi data scadenza Settembre 2023, per un prodotto acquistato a Giugno 2022 (13 mesi per consumarlo). Cosa c'è di deludente una volta che nella scheda prodotto al momento dell' acquisto è riportata la data di scadenza di tutto ciò che è presente sul nostro e-commerce? ci sforziamo di capire e soddisfare ogni esigenza dei nostri clienti, ma la sua contestazione ci dispiace segnalarle che è incomprensibile e presuntuosa. Cordiali saluti

28 aprile 2022

Avevo ordinato dolce gusto napoli mi è arrivato altro

14 aprile 2022

Ho sbagliato a fare un ordine , ho proceduto con il reso , mi hanno fatto un rimborso e ho chiamato direttamente loro per delle spiegazioni cioè non mi hanno rimborsato l’intera somma dicendomi che mi hanno fatto pagare la spedizione e il relativo costo della carta . La persona che mi ha risposto al tel mi ha risposto scocciato ma io avevo chiamato solo per un chiarimento.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace che la persona che le ha risposto le e' sembrato scocciato nonostante le abbia risolto il problema da lei stesso creato, sbagliando l'ordine. Per quanto riguarda le spese di spedizione e le commissioni d'incasso purtroppo noi le paghiamo profumatamente , ed onestamente se dovessimo abbonare i costi che gia' in buona parte assorbiamo noi per tutti gli ordini che sbagliano i clienti, non avremmo piu' una sostenibilità' economica per offrire il servizio di vendita On line alla quale migliaia di utenti fanno rifermento. Consideri che nonostante le abbiamo detratto i costi della spedizione e delle commissioni d'incasso dal rimborso, ci abbiamo rimesso, in quanto i costi per gestire il suo ordine, erano superiori a quelli che lei ha pagato, quindi in parole povere, parte dei costi dell'ordine da lei eseguito in maniera errata, li abbiamo assorbiti noi. Siamo stati e siamo sempre disponibili a risolvere i problemi dei nostri clienti in maniera sostenibile per tutti. Cordiali saluti

7 aprile 2022

Il mio ordine è arrivato puntuale ma in condizioni pessime, addirittura con due confezioni di capsule letteralmente distrutte!!!!non sono prodotti presentabili!!!!

Risposta del venditore

Ci dispiace per l'accaduto, faremo una contestazione al corriere che ha preso in carico la sua spedizione, per fortuna questi eventi negativi sono minimi, naturalmente non significa che debba succedere. Ringraziandola per il suo feedback, porgiamo distinti saluti.

26 gennaio 2022

L'ultima esperienza e stata peggiore perché ho acquistato delle cialde compatibili che telefonicamente mi avevano garantito che erano buone e andavano bene invece non vanno e sa di bruciato per niente bene e per di più anche la mia macchinetta ha avuto dei problemi di funzionamento. E tuttora sto ancora aspettando che mi mandi il documento per poterli rendere e ricevere il rimborso o sostituire con quelle originali!!! Sono veramente delusa vedendo che sono un cliente molto affidabile.

Risposta del venditore

Ci dispiace leggere questa recensione nel momento in cui tutte le sue richieste sono state prese in carico e soddisfatte dalla nostra Azienda. Speriamo soltanto che questa recensione sia un errore da parte sua , altrimenti non comprendiamo assolutamente cio' che espone. Cordiali saluti

10 gennaio 2022

Molto buono e veloce il servizio di consegna . Pessimo il servizio di reso. Ammetto che ho sbagliato io l’ordine ma ho richesto il reso secondo le modalità indicate e non mi e’ stata data risposta alcuna. Non pretendo il rimborso ma una risposta si. Peccato!

Risposta del venditore

Ci dispiace che e' scontenta del servizio di reso, ma noi abbiamo accettato il reso da lei avviato tramite la procedura Rma, e nonostante anche le diverse chiamate che le abbiamo fatto per comunicarle di spedirci l'articolo per il rimborso, non abbiamo avuto alcuna risposta. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Il web-shop SA.I.DA Gusto Espresso, con i suoi prezzi competitivi, è il punto di riferimento online per l'acquisto di cialde e capsule di CAFFÈ e relative macchine. I marchi di CAFFÈ commercializzati dalla nostra azienda sono i più noti a livello sia nazionale che internazionale. Registrandovi al sito e acquistando i nostri prodotti troverete ogni giorno nuove fantastiche offerte! Basta dirci che CAFFÈ bevete, e noi ve lo porteremo a casa al prezzo più basso del mercato. Siamo nati con un obiettivo preciso: metterci al servizio del tuo CAFFÈ. Perché il CAFFÈ è sì un rito, ma un rito tutto personale. C'è chi lo beve ristretto, chi assolutamente amaro, c'è chi lo prende solo macchiato, c'è il fan dello zucchero di canna e c'è quello che lo gira sempre in senso orario... Ognuno ha il suo stile, ognuno ha il suo CAFFÈ. Ma tutti adesso possono ritrovare con SA.I.DA Gusto Espresso il piacere di un servizio su misura e personalizzato. Dalla nostra passione per il CAFFÈ, unita all'esperienza da leader nel settore, nasce il portale che ti offre le marche migliori, la scelta più ampia, la qualità più sicura. E tutto in modo semplice e veloce. Proprio come un CAFFÈ.

Saida Gusto Espresso (Utente Attivo)
Via Eugenio Leotta, 13
90142 Palermo (PA)
Italia
Partita IVA IT05569410821
Tel. +390917861033

Categoria: Alimentari e bevande

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