Saida Gusto Espresso

Buongiorno, noi ci siamo messi a disposizione per L'assistenza, solo che non le piaceva il modo di essere assistita. Ci dispiace per questo, ma la spedizione delle macchine per l'Assistenza non può essere a carico nostro per i problemi di manutenzione ordinaria. Cordiali saluti

Buona sera, i codici coupon funzionano perfettamente e le abbiamo spiegato anche la procedura per usufruirne. Tutti i nostri codici coupon sono testati costantemente e non ci risulta nessuna anomalia in merito. Abbiamo provato a contattarla per darle assistenza, ma nessuno risponde. Siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento in merito. Cordiali saluti

Buona sera, non capiamo dove sta il problema una volta che il prodotto ha una scadenza di 2 anni e quindi data scadenza Settembre 2023, per un prodotto acquistato a Giugno 2022 (13 mesi per consumarlo). Cosa c'è di deludente una volta che nella scheda prodotto al momento dell' acquisto è riportata la data di scadenza di tutto ciò che è presente sul nostro e-commerce? ci sforziamo di capire e soddisfare ogni esigenza dei nostri clienti, ma la sua contestazione ci dispiace segnalarle che è incomprensibile e presuntuosa. Cordiali saluti

Buongiorno, ci dispiace che la persona che le ha risposto le e' sembrato scocciato nonostante le abbia risolto il problema da lei stesso creato, sbagliando l'ordine. Per quanto riguarda le spese di spedizione e le commissioni d'incasso purtroppo noi le paghiamo profumatamente , ed onestamente se dovessimo abbonare i costi che gia' in buona parte assorbiamo noi per tutti gli ordini che sbagliano i clienti, non avremmo piu' una sostenibilità' economica per offrire il servizio di vendita On line alla quale migliaia di utenti fanno rifermento. Consideri che nonostante le abbiamo detratto i costi della spedizione e delle commissioni d'incasso dal rimborso, ci abbiamo rimesso, in quanto i costi per gestire il suo ordine, erano superiori a quelli che lei ha pagato, quindi in parole povere, parte dei costi dell'ordine da lei eseguito in maniera errata, li abbiamo assorbiti noi. Siamo stati e siamo sempre disponibili a risolvere i problemi dei nostri clienti in maniera sostenibile per tutti. Cordiali saluti

Ci dispiace per l'accaduto, faremo una contestazione al corriere che ha preso in carico la sua spedizione, per fortuna questi eventi negativi sono minimi, naturalmente non significa che debba succedere. Ringraziandola per il suo feedback, porgiamo distinti saluti.

Ci dispiace leggere questa recensione nel momento in cui tutte le sue richieste sono state prese in carico e soddisfatte dalla nostra Azienda. Speriamo soltanto che questa recensione sia un errore da parte sua , altrimenti non comprendiamo assolutamente cio' che espone. Cordiali saluti

Ci dispiace che e' scontenta del servizio di reso, ma noi abbiamo accettato il reso da lei avviato tramite la procedura Rma, e nonostante anche le diverse chiamate che le abbiamo fatto per comunicarle di spedirci l'articolo per il rimborso, non abbiamo avuto alcuna risposta. Cordiali saluti

Ci dispiace per l'accaduto, ma abbiamo provato a contattarla a tutti i recapiti disponibili compreso mail, per risolverle il problema. Purtroppo non avendo avuto nessuna risposta da parte sua, siamo impossibilitati a organizzarci per sostituire il prodotto. Siamo sempre disponibili per ulteriori informazioni.

Ci dispiace contraddirla sulle cose che ha scritto. Il Nostro Post Vendita e' il nostro fiore all'occhiello, siamo sempre intervenuti nei confronti di eventuali problemi riscontrati dai clienti, sia per errori fatti dai clienti stessi, sia per errori nostri, non abbiamo mai abbandonato nessuno e non lo faremo mai in quanto siamo seri e professionali. Cordiali saluti