Scarpediem
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6 marzo 2026

La mia è una recensione negativa sia per quanto concerne la spedizione e sia per quanto il prodotto arrivato. Ho ordinato due paia di scarpe, uno è arrivato in tempo celere l'altro ci ha impiegato circa 10 giorni, devo ammettere che il servizio clienti relativamente alle spedizioni è veloce del dare informazioni. Il primo articolo ricevuto è stato diverso rispetto a quanto ordinato, si presenta maleodorante e non sembrerebbe essere conforme all'originale, ho chiesto più volte via email delle spiegazioni, ma nessuna risposta mi è giunta, l'ennesima nota negativa è il reso a carico del cliente, io ho speso poco più di 80€ credo che siano stati i primi e gli ultimi.

2 febbraio 2026

Ordinate un paio di scarpe arrivate diverse

31 gennaio 2026

Pessima, scarpe giganti.. procedura di reso super macchinosa e con tempi procedurali lunghi.. prima la richiesta poi attesa e successivamente attesa per l’etichetta di reso.. ad oggi non ho notizie del mio pacco restituito..

7 gennaio 2026

Scarpe arrivate rotte e soprattutto sembravano già usate

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto e le vogliamo ricordare che per i prodotti difettati e/o non conformi può avvalersi del reso gratuito. Potrà richiedere il reso gratuito attraverso la sua area utente sul nostro store. Restiamo a disposizione e qualora le necessiti ulteriore assistenza potrà contattarci attraverso il servizio clienti whatsApp o attraverso la chat presente sul nostro store. Restiamo a sua disposizione

5 gennaio 2026

Pessima nessuna risposta dopo le mail inviate al supporto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti dell'accaduto ma volevamo comunicarle che abbiamo provato a telefonarla più volte e non siamo riusciti a parlarle. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi informazione, potrà contattarci in chat sul nostro store o attraverso il servizio clienti whatsApp. Saluti

31 dicembre 2025

Mi sono trovata in difficoltà per un reso è una procedura un po lunga oltre il fatto che si paga 8 euro. Prima devono approvare il reso poi bisogna compilare un modulo con in post e infine sto ancora aspettando dopo una settimana i codici per poter portare il pacco al punto di ritiro.

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per il disagio riscontrato e comprendiamo la sua frustrazione. La procedura di reso prevede alcuni passaggi necessari per poterla gestire correttamente e il contributo di 8€ copre i costi di gestione e spedizione. Purtroppo, nel suo caso specifico, i tempi si sono leggermente allungati a causa dei vari ponti e delle festività natalizie, che hanno rallentato l’elaborazione delle richieste. Ci scusiamo sinceramente per l’attesa e la ringraziamo per la pazienza dimostrata. Restiamo comunque a disposizione per verificare lo stato del reso e offrirle supporto fino alla completa conclusione della procedura.

26 dicembre 2025

Ho acquista un paio di scarpe con consegna entro 48h l’8/12/25 che ad oggi 26/12/25 non mi sono state consegnate, inoltre non ho ricevuto nessuna risposta di chiarimento e/o rimborso da parte di scarpediem nonostante le numerose mail inviate!

Risposta del venditore

Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato. Desideriamo però precisare che l’ordine è stato regolarmente evaso nei tempi previsti; purtroppo il pacco è stato successivamente smarrito dal corriere durante il trasporto. Non appena abbiamo ricevuto conferma dell’accaduto, abbiamo provveduto immediatamente a effettuare il rimborso totale dell’ordine. Comprendiamo il disagio causato dalla situazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

24 dicembre 2025

Sono ancora in attesa di una comunicazione di quando arriva il pacco 🤔🤔🤔

Risposta del venditore

Ci dispiace per il disagio arrecato. A seguito della sua segnalazione abbiamo immediatamente avviato una verifica con il corriere, dalla quale è emerso che il pacco originale era stato smarrito durante il trasporto. Non appena ricevuta conferma, abbiamo provveduto a spedire tempestivamente un nuovo ordine. Ci scusiamo per l’allungamento dei tempi di consegna, indipendente dalla nostra volontà, e la ringraziamo per la pazienza dimostrata. Abbiamo fatto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

24 dicembre 2025

Pessima !!acquisto mai pervenuto!!! Mail di sollecito Senza risposta!! Mai più!!!

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l’esperienza negativa. L’ordine era stato regolarmente spedito ma, purtroppo, è stato smarrito dal corriere durante il trasporto. A seguito della sua segnalazione e come da sua richiesta, abbiamo provveduto a effettuare il rimborso totale dell’importo nel più breve tempo possibile. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e ci scusiamo per il disagio arrecato.

23 dicembre 2025

Pessima esperienza.. ricevuto modello diverso da quello ordinato .. mai ricevuta risposta a svariate email.. scarpe inutilizzabili .. mai più

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l’esperienza negativa. In caso di articolo non conforme, sul nostro sito è disponibile una pagina dedicata con tutte le istruzioni per effettuare reso o cambio in completa autonomia, senza necessità di attendere una risposta via email. Restiamo comunque a disposizione per fornire supporto e chiarimenti qualora riscontrasse difficoltà nella procedura e ci scusiamo per il disagio arrecato.

23 dicembre 2025

Acquistato diverse volte, ma Ultima esperienza su reso , pessima inviate diverse mail senza risposta

19 dicembre 2025

Esperienza purtroppo negativa, se devi fare un reso. Nessuno che risponde, ed il rimborso è stato sbagliato (ci ho rimesso 8€). Peccato! Prezzi convenienti ma appena si ha un problema, servizio di assistenza e rimborso pessimo.

8 dicembre 2025

Purtroppo le scarpe non sono mai arrivate. Sto ancora aspettando una vostra risposta. Compro spesso su internet ma non ho mai avuto esperienze negative come questa. Fiduciosa che rimmedierete a tale disguito vi auguro una buona serata.

20 ottobre 2025

Non ho ancora ricevuto il pacco

18 settembre 2025

Ho effettuato un acquisto di 4 paia di scarpe. Sono partite due spedizioni diverse e nessuna delle due mi è stata recapitata a casa. Ho contattato via mail il servizio clienti oltre una settimana fa senza ricevere risposta. Pessima esperienza

Risposta del venditore

Ci dispiace molto per l’accaduto e per la mancata risposta del servizio clienti. Non è l’esperienza che vogliamo offrire. Ci scusiamo per il disagio.

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Informazioni sull'azienda

L'azienda nasce negli anni '70, fondata da Gallucci Gennaro, artigiano e commerciante nel settore calzaturiero. La scelta dei marchi commercializzati si basa su due caratteristiche fondamentali: QUALITA' degli articoli e PREZZO CONVENIENTE per il cliente. Scarpe diem offre al cliente una ampia scelta di articoli, accessori, valigeria, scarpe per ogni occasione: eleganti, da cerimonia, sportive, casual, ciabatteria, scarpe comode, fashion e soprattutto alla moda. Attualmente Scarpediem è presente sul territorio italiano con ben 7 negozi: Avezzano, Francavilla, Magliano di Tenna, Montesilvano, Pescara, Civitanova e San Benedetto del Tronto.

Scarpediem (Utente Attivo)
Via San Salvatore 5
80026 Casoria (Napoli)
Italia
Partita IVA 09070961215
Tel. +39 351 242 2991

Categoria: Moda e shopping

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