Securlab
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8 dicembre 2024

Ho sbagliato a fare l’ordine non ho avuto nessuna risposta per fare il reso né telefonicamente né per e-mail

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace di non aver avuto alcuna risposta ma in questi giorni il centralino è stato preso d'assalto. Ad ogni modo la procedura per i resi e' indicata molto chiaramente nella sezione apposita di Securlab.it : https://www.securlab.it/content/8-diritto-di-recesso Restiamo a disposizione

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18 ottobre 2024

LO SFIGMO E' VECCHIO CON IL TUBO DETERIORATO

6 settembre 2024

Pessima azienda acquisto con opzione paghi 4 e ricevi un pezzo omaggio ma non c'è stato.... Chiamato il servizio clienti e non hanno saputo darmi risposta in merito...

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sensazione che ha avuto. Da parte nostra, come anticipato in precedenza, sia tramite telefono che tramite mail, le possiamo ribadire che nel suo ordine ha già beneficiato della promozione Spedizione Gratuita, omaggiandole appunto i 9€ + iva delle spese. Le promozioni come indicato nelle mail e nei banner non sono cumulabili. Restiamo a disposizione.

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18 luglio 2024

Decisamente deludente I prodotti ordinati sono stati spediti con molto ritardo, quando ormai non mi occorrevano più A nulla è servito contattare telefonicamente il servizio clienti... Non penso di usare mai più Securlab

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo verificato immediatamente la sua segnalazione e abbiamo individuato il problema. Nel suo ordine ci sono articoli con chiara indicazione di spedizione non immediata. Abbiamo oltre 10000 codici in pronta consegna, ed altri con spedizione differita, proprio per questo segnaliamo in ogni scheda prodotto la specifica tempistica di spedizione. Restiamo a disposizione

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27 giugno 2024

Non ho ricevuto la merce perché corriere ha mandato in città diversa Impossibile contattare personale , me la sono dovuta sbrigare mandando una persona di fiducia a ritirare… Non ordinerò più nulla

20 giugno 2024

LA MERCE TROPPO LENTA AD ARRIVARE - NON CI SIAMO

18 giugno 2024

Estremamente deluso per lo stato nel quale mi è stato recapitato quanto ordinato. Tutte le confezioni letteralmente a pezzi ed il contenuto ( reagenti,tamponi, lancette pungidito,abbassalingua ) mescolati alla rinfusa. Considerazioni : mal confezionato il pacco e assoluta incuria nel trasporto.

9 maggio 2024

Sul materiale niente da dire, perfetto, peccato che mi servivano per una tal data e ho telefonato ben 2 volte all’amministrazione dato che non mi era arrivato ancora il tracking e per ben 2 volte mi è stato assicurato che il pacco era partito e sarebbe arrivato per quella data, ma è arrivato la settimana dopo, indi per cui il materiale non era più necessario.

14 marzo 2024

Il servizio clienti non è adeguato. Non rispondono alle e-mail né al telefono.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il servizio clienti risponde ad entrambi i numeri telefonici indicati sul sito, inoltre e' attivo il servizio chat e gli indirizzi email dei vari reparti sono ben visibili all'interno dell'apposita sezione del sito. I nostri operatori quotidianamente gestiscono e rispondono alle varie richieste nei metodi indicati. Ci dispiace che tu abbia avuto problemi con il nostro servizio clienti. Stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e rispondere tempestivamente alle tue richieste.

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26 febbraio 2024

pacco spedito a distanza di settimane, senza alcun preavviso. assistenza telefonica inesistente. Si prova a telefonare e cade sempre la linea. VOTO ZERO.

27 gennaio 2024

20 giorni di ritardo nella consegna servizio clienti inesistente che non era in grado di gestire i ritardi se non con false informazioni. Del tipo " tutto spedito" anche se non era vero così non si chiamava per sollecitare. Incredibile!

21 gennaio 2024

Pessimi! Nove giorni per decidere finalmente di inviare la merce e quando ho chiesto loro il motivo di questa lungaggine l' operatore mi ha risposto candidamente che probabilmente non avevo letto i tempi di spedizione al momento di fare l ' ordine! Ecco....era colpa mia.......

Risposta del venditore

Gentile Cliente, si confermiamo quanto detto dall'operatore. Confermiamo perche' corrispondente a verità, ogni articolo, nella sua scheda prodotto ha indicato chiaramente il tempo di gestione/spedizione ordine con l'apposito "semaforo". Restiamo a disposizione

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23 dicembre 2023

L'ordine è stato consegnato dopo ben 20 gg lavorativi, weekend e festivi esclusi! Nel frattempo ho dovuto sollecitare il fornitore tre volte telefonicamente e supplicare di procedere alla spedizione, anche parzialmente visto l'urgenza di ricevere la merce in relazione al tempo trascorso dall'ordine. Quando finalmente l'ordine è arrivato, uno dei due colli era strappato, ma per non incorrere in ulteriori problematiche e perdite di tempo non l'ho nemmeno segnalato - nonostante il collo danneggiato, il quantitativo della merce era comunque corretto.

11 dicembre 2023

1 stella perché non posso dare 0. Sto aspettando un ordine dal 25/10. Dopo numerose lamentele spedito mezzo ordine con prodotto sostituiti. Telefoniamo e nessuno ci richiama.

7 dicembre 2023

Ho acquistato un bracciale per sfigmomanometro Erka. Ricevuto il bracciale, ho notato la mancanza di etichetta con certificazione CE e produttore. Ho richiesto spiegazioni, ma non ho ricevuto nulla in merito, nonostante l' invio, come richiesto, della foto della confezione e del bracciale stesso

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Viale A.G.Eiffel, 100 (N 24)
00148 ROMA (ROMA)
Italia
Partita IVA 06815091001
Tel. 0645490927

Categoria: Salute e medicina

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