Securlab
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4 dicembre 2023

Buongiorno , do una stella perchè quando si chiede un prodotto e ce ne viene dato uno diverso , credo non sia proprio corretto . Ho ordinato 800 salviette disinfettanti espressamente in fazzolettino morbido tipo panno , invece mi sono arrivate 800 salviette in carta. Bastava dire tranquillamente che avevate solo quel tipo e provvedevo altrove. (Scarlino Soccorso odv)

20 novembre 2023

la merce ordinata non corrisponde a quella mandata. io di sicuro non ci comprerò più , buona giornata

16 novembre 2023

Ordine arrivato con una settimana di ritardo. Questo ha causato un danno alla mia attività.

10 novembre 2023

spedizione lenta un ordine fatto il 26 ottobre e' arrivato il 7 novembre...........dopo parecchi gg dall'ordine ho anche scritto al sito x avere notizie e la risposta e' stata "ordine spedito" senza neanche fornire il tracciamento dell'ordine.......il servizio è da migliorare perche' cosi' e' allucinante ......siamo nel 2023!!!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ha effettuato l'ordine il giorno 26 Ottobre. Nell'ordine ha acquistato articoli con chiara etichetta: Spedito in 3-5 giorni lavorativi. L'ordine e' stato bollettato e spedito il 2 Novembre con corriere espresso GLS, rispettando in pieno le tempistiche indicate. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti

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30 ottobre 2023

NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE RICHIESTA !!!

23 ottobre 2023

Tempi lunghissimi di consegna per un solo prodotto. Più di 5 giorni solo per farlo partire. Ingannevole il sito che indicava 3-5 giorni per la spedizione; io credevo per la consegna, invece indicava il tempo per far partire il prodotto, tempo che comunque non è stato rispettato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il suo ordine risulta effettuato Mercoledi 11 Ottobre alle 19. L'articolo ordinato viene indicato Chiaramente come Spedito in 3-5 giorni lavorativi, senza alcun tranello, e' tutto scritto in maniera palese e chiara. Il nostro magazzino ha spedito con corriere espresso il 17 Ottobre, cioe' 3 giorni lavorativi dopo il suo ordine, rispettando in pieno i tempi indicati. Restiamo come sempre a disposizioni per eventuali chiarimenti o assistenza sul suo ordine.

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31 luglio 2023

Pacco arrivato tutto accartocciato. Tempi lunghi con avvisi del transito poco chiari (ho dovuto chiamare più volte)

Risposta del venditore

Salve, l'ordine e' stato spedito il giorno dopo che è entrato il suo bonifico. La spedizione come sempre e' stata affidata al corriere nazionale espresso GLS, a cui affidiamo quotidianamente molte spedizioni, a volte il lavoro mal svolto di qualche operatore esterno a Securlab rischia di compromettere, come in questo caso, quanto di buono fatto dai nostri operatori. Invitiamo in questo caso a firmare sempre con riserve la merce in arrivo ed a segnalarci eventuali anomalie. Grazie

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21 luglio 2023

Servizio Clienti totalmente inadeguato. Sconsigliatissimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in data 13 Luglio ha effettuato un ordine, il 14 Luglio e' entrato il pagamento effettuato con bonifico presso la nostra banca. Il materiale da lei ordinato, nonostante fosse indicato come Spedito in 3-5 giorni lavorativi, le e' stato Consegnato dal corriere il 18 Luglio, cioe' soltanto 1 giorno lavorativo dopo il suo ordine, una tempistica che dubitiamo qualcun'altro possa offrire. Ad ogni modo se ha avuto un'incompresione con qualcuno dello staff in particolare ce lo puo' segnalare presso la nostra mail. Come sempre, restiamo a disposizione.

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21 luglio 2023

Assistenza discutibile e tempi di elaborazione dell’ordine troppo lunghi

Risposta del venditore

Gentile Cliente, lei ha effettuato l'ordine il 6 Luglio, acquistando diversi prodotti tra cui alcuni con indicazione "Spedito in 3-5 giorni lavorativi". Il suo materiale e' stato affidato al corriere espresso 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'ordine, rispettando i tempi indicati. Le auguriamo buon proseguimento e restiamo a disposizione per ulteriori info o chiarimenti.

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20 maggio 2023

2 settimane x la consegna x un prodotto grande come una mano .ho sollecitato più volte.

14 maggio 2023

Venditore al telefono frettoloso ,poco cortese e per niente empatico

18 marzo 2023

Limmagine e la descrizione del prodotto non combaciava con ciò che mi è arrivato, si parlava di butterfly con chiusura di sicurezza (alette verdi, chiusura gialla), mi sono arrivati i semplici butterfly 21 g

21 febbraio 2023

Assistenza ai clienti pessima, non rispondono alle mail ne richiamano, ordini che arrivano non si quando pur avendo la dicitura spedizione in 24 48 ore. Costretti ad acquistare gli stessi articoli da altri fornitori per spedizione di cui non si ha ancora notizia dopo una settimana dal pagamento.

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Viale A.G.Eiffel, 100 (N 24)
00148 ROMA (ROMA)
Italia
Partita IVA 06815091001
Tel. 0645490927

Categoria: Salute e medicina

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