Sensation Profumerie
Recensioni: 20.813

4,9

Calcolato su 1.151 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,9/5

(su 266 recensioni)

Ultimo mese: 5,0/5

(su 93 recensioni)

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5 stelle

19.231

4 stelle

1.453

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,8 /5

Semplicità sito

4,8 /5

Facilità acquisto

4,9 /5

Imballaggio

4,9 /5

Servizio clienti

4,9 /5

Ultima recensione: 17 luglio 2025

28 maggio 2025

consegna abbastanza veloce ma ho ricevuto la confezione del profumo aperta. sono rimasta un pò delusa

21 maggio 2025

Late delivery, lasting is no more than 2 hours of Armani!

16 aprile 2025

– SENSATION PROFUMERIE IGNORES CUSTOMERS! This company is an absolute joke. I paid for a perfume that was never delivered, and for over two months, they have been ignoring my emails and refusing to give me the refund they promised. Now, instead of fixing the issue, they are lying and repeating the same useless message here , while completely ignoring my direct emails. When I spoke to them on the phone, they told me I didn’t need to do anything else and that they would handle it. But now, suddenly, they are claiming I never filled out a complaint?! How is that possible when YOU told me I didn’t need to do anything anymore? This is pure dishonesty, and they are deliberately stalling to avoid giving me my money back or sending my product. Instead of actually helping customers, Sensation Profumerie just copies and pastes the same response to make it look like they care—but in reality, they ignore you. They won’t respond to emails, they won’t take responsibility, and they won’t fix their mistakes. At this point, I just want the perfume I PAID FOR, since they refuse to process my refund. I have been more than patient, but this is beyond unacceptable. Enough with the lies and delays—SEND ME WHAT I PAID FOR! If you are thinking about buying from this company—DON’T! If anything goes wrong with your order, they will ignore you, lie to you, and leave you with nothing.

21 marzo 2025

Assolutamente insoddisfatta, ho chiesto i campioncini per provare i profumi che acquistavo non conoscendo le fragranze, con 250€ di spesa me ne hanno mandati due assolutamente non richiesti. Possibile che un ecommerce on Line non abbia i campioncini dei prodotti che vende? Liste di attese al servizio clienti e assistenza telefonica pessima.

12 marzo 2025

Fare il reso un impresa , ok il prezzo ok la spedizione! Ma in caso di reso lasciate ogni speranza voi che entrate

7 marzo 2025

Ho acquistato un profumo Ysl Black Opium. Una volta arrivato e utilizzato mi sono subito accorto che non presentava la normale fragranza ma soprattutto persistenza, poiché dopo alcuni minuti era già svanito, quando invece lo stesso profumo acquistato in profumeria dura per giorni, considerando che sono un utilizzatore di questo profumo da più di 10 anni. Segnalato il problema al servizio clienti non sono stati disponibili a risolvere il problema e mi hanno negato il reso, nonostante il profumo sia intatto (mancano solo 4-5 spruzzi)

21 febbraio 2025

Incredibilmente negativo. Impossibile avere spiegazioni per i prodotti acquistati, in quanto nonostante mail e messaggi inviati, nessuno ti risponde. State lontani.........

19 agosto 2024

Purtroppo lo mia esperienza d'acquisto é totalmente negativa. Il prodotto é arrivato danneggiato, é stato inserito nel pacco giá rotto, in quanto il pacchetto e l'imballaggio erano integri. Ho chiesto la sostituzione ma non mi é stata data risposta alcuna. Quindi la mia valutazione non può che essere zero.

12 luglio 2024

Esperienza negativa, in quanto ho ricevuto il mio ordine(regalo) praticamente distrutto, d’altronde dopo aver pagato una quota assicurativa che come evince dal sito garantisce 0 attese sono stato praticamente abbandonato dall’assistenza clienti i quali mi chiedevano di restituire l’articolo(ovviamente danneggiato) e attendere che arrivasse in azienda, attendere che venissero fatti i dovuti controlli ed infine attendere che ne rispedissero uno nuovo. A questo punto mi sorge spontaneo ma l’assicurazione cosa comprende dato che questa è una prassi normalissima ? Quindi sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito se non volete avere problemi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo rammaricati nel leggere quanto da lei affermato. La sera del 09/07/2024 alle ore 17.16 ci aveva segnalato l'anomalia prodotto e subito la mattina del 10/07/2024 era già stato autorizzato il reso con programmazione di ritiro del prodotto per la sostituzione, pertanto non ci sono state attese di alcun tipo. La spedizione assicurata di €1,00 prevede la rispedizione dell'articolo una volta arrivato da noi in sede, tutto consultabile dal seguente link sotto la voce "spedizione assicurata": https://sensationprofumerie.it/faq Siamo stati disponibili e veloci nella risoluzione del problema pertanto non capiamo il suo malcontento, grazie.

23 febbraio 2024

ho acquistato in 10 gg 2 profumi x un valore di 125 euro.. ma non ho ricevuto nessun omaggio .. ma sul sito viene riportato diversamente .. sono delusa

8 febbraio 2024

I prodotti sono ottimi,ma hanno smarrito una spedizione e non mi hanno risarcito

5 gennaio 2024

Ho acquistato un cofanetto da regalare a Natale ed è partito il 20/12/2023. Dopo varie peripezie, solleciti e reclami è arrivato il 2/1/2023 grazie a dio gestendo la consegna con un punto di ritiro. Il regalo di Natale comunque è stato sostituito con un altro il 24/12. Traete voi le conclusioni. Saluti

Risposta del venditore

Le chiediamo scusa per il disagio che le ha provocato il corriere. Per completezza di informazioni ci teniamo a precisare che sul nostro sito abbiamo indicato come ultima data utile il 19 dicembre per procedere con gli ordini e averli per Natale, perché il corriere stesso ci ha fornito questa indicazione. Lei ha confermato l'ordine nel pomeriggio del 19 e il 20 noi l'abbiamo spedito. Sul sito diamo la possibilità ai clienti, allo step spedizione, di scegliere il corriere tra Bartolini e TNT questo perché il cliente stesso sa quale sia quello che lavora meglio nella propria zona. Grazie

23 dicembre 2023

Esperienza pessima, articolo arrivato danneggiato, servizio al cliente vergognoso!!! Oltre al danno la beffa… mi sono dovuto subito anche L’operatrice frustrata offendendomi al telefono assurdo! Sconsiglio vivamente!!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, dovrebbe anche evidenziare che è stato edotto sulla prassi che seguiamo in caso di prodotti consegnati non in buono stato. Lei invece ha preteso, sempre nel corso della telefonata, "sulla fiducia" che noi procedessimo direttamente al rimborso! Quanto da noi evidenziato, a lei non è piaciuto e il risultato di tutto è stata questa sua recensione, nella quale ha dimenticato di aggiungere che ha insultato e proseguito con dei commenti poco consoni ad essere ripetuti, su quello che avrebbe fatto con i 100 euro spesi. Grazie

18 dicembre 2023

Una stella perché lo spedizioniere BRT non consegna a casa! Dice che è passato dalla abitazione, ma lascia il pacco al punto di raccolta, pur essendo pagato. Questa truffa danneggia sia il venditore, che perde i clienti, ma anche l’acquirente che ha difficoltà a spostarsi! Cambiate spedizioniere!! Tanto Vi dovevo! Gian, (un ex cliente)

Risposta del venditore

Le chiediamo scusa per il disagio che le ha provocato il corriere. Proprio come lei scrive la decisione di procedere al ritiro in un fermopoint è dipesa totalmente da BRT che, nel periodo natalizio, ha preferito così per non rallentare ulteriormente le consegne. Precisiamo che sul nostro sito i clienti, allo step spedizioni, possono scegliere tra Bartolini e TNT e questo è stato pensato proprio per dare la possibilità di preferire quale il corriere migliore nella propria zona. Grazie

6 luglio 2022

Assistenza clienti? È un parolone! Ho ricevuto delle maschere capelli (parte del mio ordine) aperte.. non accuratamente imballato possiamo dedurre! Faccio foto e contatto l’assistenza via whatsapp.. mi dicono che posso avere il rimborso ma non nuovamente la merce. Chiedo cortesemente una nuova spedizione piuttosto che il rimborso perché avevo necessità del prodotto e non aveva alcuna intenzione di pagare altre spese di spedizione per un danno arrecatomi. Dopo molta insistenza mi dicono di sì. Provvedo al reso, di cui io stessa ho chiesto notizie altrimenti starei ad aspettare ancora l’esito. Al chiedere notizie del reso sono lì a dirmi che procederanno al rimborso e non più alla nuova spedizione!!! Sono senza parole per la poca serietà! Ora mi tocca rendere l’intero ordine perché non possono re inviarmi le maschere per problemi di imballo !

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Informazioni sull'azienda

SENSATION Profumerie è la catena di negozi che celebra la bellezza! Nei nostri negozi e nello store online trovi prodotti di profumeria, cosmesi e make-up delle migliori marche e al miglior prezzo web.

Sensation Profumerie (Utente Attivo)
Via A.Candido, 24/d
89042 Gioiosa Ionica (RC)
Italia
Partita IVA 01622260808

Categoria: Bellezza

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