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recensioni:

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la semplicità del servizio e la rapidità nella gestione della pratica. Ci dispiace che la richiesta di reinviare il documento più volte abbia causato un disagio e comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione per i possibili tempi di registrazione. Ci teniamo però a chiarire un aspetto importante: non era assolutamente in discussione la leggibilità del documento a occhio umano, che risultava effettivamente buona. Come le abbiamo spiegato anche telefonicamente, per la registrazione dei contratti preliminari l'Agenzia delle Entrate, a differenza di quanto avviene per altre tipologie di pratiche, utilizza un sistema di lettura automatizzata (OCR). Questo sistema richiede che le scansioni rispettino specifici requisiti tecnici e, qualora non siano conformi, può determinare lo scarto della pratica. La nostra richiesta di una scansione con caratteristiche diverse non era quindi dettata da un eccesso di scrupolo o da una valutazione soggettiva del documento, ma esclusivamente dall'esperienza maturata nella gestione di numerose registrazioni e dagli scarti che abbiamo riscontrato nel tempo. Proprio per questo motivo preferiamo intervenire preventivamente, così da aumentare le probabilità che la registrazione venga accettata al primo invio. Comprendiamo che, dall'esterno, possa sembrare una richiesta insolita, soprattutto quando il documento appare perfettamente leggibile. Tuttavia, si tratta di un'esigenza puramente tecnica legata alle modalità operative dell'Agenzia delle Entrate e il nostro obiettivo è sempre quello di portare a buon fine la registrazione nel modo più sicuro possibile. È possibile che altre procedure prevedano modalità operative differenti, ma noi preferiamo operare con la massima trasparenza, spiegando sempre le motivazioni delle nostre richieste, anche quando possono sembrare poco intuitive. Ci fa piacere, infine, che abbia riconosciuto la semplicità del servizio e la rapidità nella gestione della pratica. Fin dal primo contatto abbiamo cercato di fornire riscontri tempestivi proprio per limitare al massimo eventuali ritardi. La ringraziamo ancora per il suo feedback, che rappresenta per noi un'importante occasione di miglioramento e ci aiuta a spiegare con maggiore chiarezza aspetti tecnici che, comprensibilmente, non sono sempre immediati.

Gentile Sergio, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback e per la fiducia che ha dimostrato nel tempo nei confronti del nostro portale e del nostro servizio di assistenza. È sempre un piacere leggere parole positive da parte di utenti di lunga data come lei. Comprendiamo perfettamente le sue osservazioni riguardo al nuovo sistema di acquisto crediti. L’introduzione di questa modalità è stata una scelta necessaria per uniformare la gestione dei servizi e offrire a tutti gli utenti – vecchi e nuovi – un'esperienza più fluida, trasparente e sostenibile nel tempo. Ci teniamo però a sottolineare che il sistema a crediti, pur rappresentando un cambiamento rispetto al passato, offre una maggiore flessibilità e, nella maggior parte dei casi, costi più convenienti rispetto al pagamento per singolo servizio. Inoltre, restano disponibili soluzioni personalizzate per chi ha esigenze ricorrenti o volumi significativi. Siamo sempre a disposizione per supportarla nel trovare la modalità di utilizzo più adatta alle sue esigenze. Speriamo di poter continuare a collaborare e riconquistare presto le sue 5 stelle! Un cordiale saluto, Staff Serviziotelematico.com

Gentile Giulio Donato , la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo naturalmente dispiaciuti che abbia riscontrato difficoltà con il nostro sito, anche se ci sorprende la sua valutazione considerando che da anni usufruisce regolarmente dei nostri servizi, senza che ci siano mai pervenute segnalazioni specifiche o richieste di chiarimento sulle procedure. Siamo sempre aperti a migliorare e ad ascoltare i nostri clienti: se vorrà condividere con noi in modo più dettagliato cosa ha trovato poco chiaro o migliorabile, saremo felici di prenderlo in considerazione per offrire un'esperienza sempre più semplice ed efficace. Rimaniamo a disposizione per ogni necessità. Cordiali saluti, Staff Serviziotelematico.com

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti della sua valutazione, la sua pratica è andata a buon fine e come può vedere all’interno della sua area riservata trova tutta la documentazione disponibile: - Copia del contratto; - 1 parte ricevuta registrazione, che attesta la registrazione e dove può trovare il codice identificativo del contratto registrato ed estremi; - 2 ricevuta di registrazione con l’esito dell’addebito effettuato dall'Agenzia delle Entrate per quanto riguarda le imposte dovute; - Modello RLI compilato da noi dove trova tutte le specifiche Per quanto riguarda la fatturazione viene fatta a fine mese e viene inviata i primi giorni del mese successivo, nel suo caso avrebbe ricevuto la fattura i primi giorni di Gennaio, riserviamo il pagamento posticipato agli utenti con partita iva. Il prezzo del servizio è di euro 15,00 + Iva come scritto nella nostra Homepage. Preciso che oltre al prezzo sulla nostra Homepage trova anche le indicazioni. Ad ogni modo sappia può contattarci in ufficio se non è chiara la procedura, siamo disponibili telefonicamente, via chat e via e-mail. Elisa