Sferaufficio
recensioni:

Tempo di spedizione terribile, supporto non esistente. Prodotto arrivato senza diffetti, prezzo era perfetto.. se non avete urgenza (parliamo di ca. 3 settimane) questo shop é aposto..

I prezzi sono sicuramente convenienti ma occhio, la mia eos R arriva dagli Stati Uniti, quindi a livello di garanzia potrebbero esserci dei problemi. Poi passando alla mia esperienza con il venditore: sono stati molto lenti a spedire (più di una settimana), il supporto telefonico e via mail erano assenti (non rispondevano mai), meglio la chat sul sito, se li trovate online... Poi nella risoluzione di problematiche anche lì la mia esperienza non è stata proprio positiva. Nello specifico ho trovato nella scatola della mirrorless (per altro già aperta) un trasformatore con presa americana ed un cavo europeo che non sapevo dove mettere, dato che il trasformatore aveva la presa integrata. Così li ho contattati (in chat) e mi è stato detto che mi sarebbe stato inviato l’adattatore corretto ed infatti qualche giorno dopo è arrivato... un adattatore cinese da presa americana a europea... ovviamente ho pensato subito ad un malinteso, dato che avevo richiesto il caricatore originale Canon di cui (devo ancora capire bene perché) era già presente il cavo nella scatola. Viste queste premesse ho subito contattato Sfera Ufficio in chat e mi è stato detto che loro non avevano il caricatore originale Canon... falso dato che cercando nel loro sito lo vendono... Così lo ho fatto notare ma mi è stato riposto che, dato il margine ridotto dato dalla vendita del mio prodotto, non potevano permetterselo e che con l’adattatore il mio caricatore era perfettamente funzionante. In conclusione me lo comprerò ma non da loro. Spero infine di non aver problemi con la garanzia data la provenienza non chiarissima della merce e visto che l’obiettivo (RF 24-105 mm f4 L) non era nemmeno nella scatola originale. Spero sia veramente merce nuova...

1 ottobre acquisto, con modalità di pagamento con carta di credito, sul sito Sfera Ufficio il Fuji 35 1.4. Tempi di consegna previsti 10 giorni esclusi i sabati e le domeniche. 23 ottobre ore 16:30 Mi arriva a casa il pacco quando lo apro però, con stupore, dentro, al posto del 35 f1.4 ho trovato il 35 f2. Mi è stata spedita la lente sbagliata. Ho subito scritto a Sfera per chiedere di contattarmi per restituire la lente sbagliata e ricevere la lente corretta ovviamente a loro spese. 23 ottobre ore 16:45 Dopo neanche 10 minuti Fabio, un addetto (estremamente cortese e professionale) mi ha richiamato per scusarsi e per dire di chiudere il pacco che il Corriere Bartolini verrà a riprendersi domani. Non appena riceveranno il pacco mi invieranno la lente corretta. 23 ottobre ore 18:55 Mi ha appena chiamato Sfera. Non hanno materialmente disponibile l'articolo in magazzino. Lo dovranno, quindi ordinare e spedire nuovamente. Tempo di attesa che mi viene comunicato 2 settimane. Come alternative mi danno quella del rimborso ma io preferisco avere la lente. Molto contrariato accetto di andare avanti ed aspettare altre 2 settimane per il 35 1.4. 24 ottobre ore 12:00 Stamani ho ricevuto dal portiere conferma che il corriere di Sfera Ufficio e' passato a ritirare il pacco con il 35 f2 che farà, quindi, ritorno da loro. 25 ottobre ore 10:36 Ricevo una email da Sfera Ufficio. Hanno avviato le procedure per il 35 1.4. Il mio ordine sarà affidato al corriere indicativamente in 7-10 giorni lavorativi esclusi sab e dom. 31 ottobre ore 22:01 Ricevo una email da Sfera Ufficio. " Siamo lieti di informarti che lo status del tuo ordine n. xxxx3 è stato modificato in SPEDITO ". 4 novembre ore 12:07 Finalmente il mio Fuji 35 1.4 viene consegnato! Imballo discreto, la scatola è contenuta in un altra più grande, noto però con disappunto che non c'è polistirolo o carta a pallini a fare da ammortizzatore tra una scatola e l'altra. Prodotto comunque integro, perfetto. Scontento del disservizio dell'errata spedizione ho comunque ricevuto corretta assistenza nella riconsegna del prodotto non desiderato e nella successiva spedizione di quello corretto. Ho, comunque, risparmiato un buon 20% rivolgendomi a Sfera.

Tempi di consegna abbastanza lenti

Ordine ricevuto parzialmente, per la precisione non ricevuto il prodotto più costoso ovvero la stampante. Sul sito avviso di ordine evaso completamente, ordine fatturato, il Tracking della spedizione ricevuta in pratica comprendeva solo parte dell'ordine, un piccolo pacco con i toner. Ordine effettuato il 18 ottobre ed oggi 4 ottobre.... attendiamo ancora la stampante.

ad oggi ricevuto solo un toner su tre ordinati.

I tempi di trattamento della richiesta e di invio del materiale sono troppo lunghi. Un rivenditore online dovrebbe fare dei tempi di consegna un vanto.