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10 maggio 2026
Ordinato e pagato campione e poi al momento dell'ordine il giorno succesivo dell'areivo mi dicono che la merce e' esaurita! Mi offrono alternativa più cara senza fare sconto! Inaffidabili e poco seri!
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Giovanni, ci dispiace leggere la tua recensione negativa e comprendiamo il tuo disappunto. Abbiamo effettuato tutte le verifiche interne necessarie in merito alla tua segnalazione. Da quanto ricostruito, il collega che ti ha seguito prima dell’ordine dei campioni si è adoperato per fare il possibile e velocizzare la spedizione della campionatura, considerando che le scorte del prato di tuo interesse erano già molto limitate. Ci teniamo però a precisare che, in assenza di un ordine confermato e del relativo pagamento, non è possibile riservare o “mettere da parte” un prodotto. Questa procedura non rientra nelle nostre politiche aziendali e non è gestibile neppure a livello informatico, poiché le quantità disponibili possono essere bloccate solo a fronte di un ordine effettivo. Ci dispiace se durante la comunicazione si è generato un fraintendimento. Proprio tenendo conto del disagio riscontrato, abbiamo comunque provveduto al rimborso dell’importo pagato per la campionatura. Certi della tua comprensione, restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
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9 aprile 2026
Tavolino arrivato in frantumi e sedie scarse nn reggono il peso di una persona
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7 aprile 2026
We have not received the goods yet. We paid for a 3 to 4 day fast delivery (as this was the only option given) and our order has still not arrived after 2 weeks (14 days) of waiting. We gave our correct address in Lazio and the order was sent to sent to Sicily. We are still waiting for it to arrive.
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Dear Guido, We understand your disappointment regarding the delivery delay and are very sorry to hear about your complaint. As soon as we received your review, although we didn't receive any request from you, our Customer Care team immediately took action to request an urgent check with the courier. The order was processed on time, as expected when the purchase was made, but there is currently an inexplicable delay in delivery. We would like to let you know that, having received your report, we will do everything possible to remedy the situation and deliver the goods as soon as possible. We thank you for your patience and understanding, and we hope you will update your review as soon as the issue has been resolved.
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25 dicembre 2025
La bici non mi è arrivata ed era un regalo di Natale, per mia figlia, voto 0.
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12 dicembre 2025
Male…… , il pacco non è mai arrivato…….. lo sconsiglio
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Risposta del venditore
Gentile Francesco, la sua spedizione risulta consegnata e anche saldata in contrassegno in data 03.12.2025 alle 11:15. Se così non fosse, anche se è strano che qualcuno abbia saldato in contanti al corriere al suo posto, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo customer@shopbest.it
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21 novembre 2025
Il prodotto e' arrivato rotto
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Gentile Andrea, siamo dispiaciuti di sapere che la tua spedizione si è danneggiato durante il trasporto. Ci teniamo però a precisare che non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di supporto inerente al tuo ordine. Prima di scrivere una recensione negativa, dovresti contattare il nostro servizio clienti per ricevere tutta l'attenzione necessaria e risolvere il problema. Ti invitiamo ad aprire un reclamo tramite l'apposito modulo. Saremo lieti di aiutarti!
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31 ottobre 2025
Male non puntuale troppo lunga l attesa dal momento dell ordine
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Risposta del venditore
Gentile Manuela, siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua recensione negativa rispetto al servizio del corriere. Tuttavia, ci teniamo a precisare che la spedizione del suo ordine è avvenuta nel giorno immediatamente successivo al pagamento e che la stessa è stata consegnata entro la data di consegna prevista al checkout (29/10/25) nel momento in cui ha effettuato l'ordine. Comprendiamo quanto la celerità nella consegna possa essere importante per lei e faremo del nostro meglio per verificare il perchè la sua spedizione è stata più lenta di quelle dei suoi precedenti ordini. Certi della sua comprensione, le ricordiamo che può recensire il servizio di BRT sui canali ufficiali dedicati.
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17 luglio 2025
L'ordine non è arrivato quando lo avevo richiesto; un oggetto non era più disponibile; due sdraio sono danneggiate
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10 luglio 2025
Merce ancora non arrivata dopo settimane.
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20 marzo 2025
non mi sono trovato bene , ho un tavolo difettoso e mi dicono di fare la procedura tramite il sito ma io ho bisogno solo un pezzo che è difettoso. Purtroppo anche se chiami ti dicono di fare tutto tramite il LINK quindi....
Acquirente verificato
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Risposta del venditore
Ciao Ilbe, siamo felici di condividere che il nostro team di Customer Care sembra ha immediatamente risolto il problema riscontrato con te, offrendoti uno sconto sul prodotto difettoso. Inoltre, ti informiamo che è disponibile il nuovo Centro Assistenza dove sarà possibile inoltrare dei reclami senza procedere ad aprire una richiesta di reso. Siamo certi che il tuo parere sul nostro servizio potrà cambiare in futuro, a presto!

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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