Shopclima
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19 novembre 2022

Tempi di attesa molto più lunghi di quelli indicati al momento dell'ordine. Ho dovuto chiamare più volte per capire se e quando sarebbe partita la spedizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente siamo spiacenti per il ritardo nella consegna ma, senza volerci esimere da nostre responsabilità, la informiamo che tale ritardo è stato causato in parte dal nostro corriere e in parte dal fatto che il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario (questo metodo di pagamento, purtroppo, dilata i tempi di spedizione). Cordiali saluti.

12 novembre 2022

Non puntuali con la spedizione.

23 settembre 2022

No feedback about the order , no tracking number provided.

Risposta del venditore

Dear customer, we are sorry for the disservice that has happened to you: usually our courier always sends the tracking to our customers. At the very least, we hope that his order has arrived intact at its destination. Greetings.

1 agosto 2022

La consegna effettuata da Fercam era organizzata per l'arrivo in Via Mascarella e non Via Ponte alto come da me richiesto nei vostri form. Inoltre se non avessi chiamato io, visto che la merce non arrivava non avrei mai scoperto che loro avevano in giacenza il collo, che avevano programmato prima di chiamare per poi consegnare. Il tutto avrebbe fatto slittare la consegna ad un indirizzo sbagliato di ulteriori giorni. Morale della favola sono andato io personalmente a ritirare il condizionatore presso i loro magazzini. Per di più non l'ho ancora aperto, ma spero sia tutto integro visto la "gentilezza" con la quale hanno movimentato il collo

6 luglio 2022

communication and exchange of emails has been very slow.

30 giugno 2022

Servizio clienti puntuale e sito semplice da navigare (5stelle). Purtroppo in fase di ordine seppur inizialmente dava il prodotto per disponibile immediatamente per la spedizione, quando ho terminato l'acquisto mi sono ritrovato con disponibilità a 10/19 giorni (1stella). Ad oggi il prodotto non è stato ancora spedito. Per cui voto medio 3stelle

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace contraddirla ma non è andata esattamente come ha scritto. Lei, in verità, ha eseguito l'ordine in data 10/06 ma il pagamento non è andato a buon fine. Successivamente, in data 13/06 ha effettuato nuovamente l'ordine e il pagamento è andato a buon fine. Nella stessa giornata abbiamo effettuato la spedizione e la merce, secondo quanto riferito dal corriere, le è stata consegnata il giorno dopo. Per qualsiasi informazione restiamo a sua disposizione. Saluti.

16 giugno 2022

Siate più veritieri con le date di consegna e rispondete alle mail di sollecito. Il resto è stato molto professionale

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti ma purtroppo c'è stato un malfunzionamento del nostro sistema che non ci ha segnalato i ticket da leggere, motivo per cui non le abbiamo risposto celermente (come nostro solito). Per quanto riguarda i tempi di consegna ci scusiamo per il ritardo ma, con l'attuale carenza di materie prime, i nostri fornitori non riescono sempre a rispettare i tempi di fornitura. Distinti saluti.

5 aprile 2022

Mancava un raccordo. I tecnici hanno dovuto sospendere il montaggio. A tutt'oggi 05/04/2022 non ho ancora messo in funzione la macchina.

15 ottobre 2020

Salve, tutto sommato sono sodisfatto, ma la cosa che mi lascia perplesso e il fatto di aver ricevuto due quotazioni dello stesso prodotto con due costi differenti, mi riferisco all'acquisto del telecomando a filo CZ-RD52CP pagato €. 92,00 ivato più €. 8,00 di spedizione, successivamente mi e arrivata una quotazione di €. 89,26 IVA e poi di €. 86,00 ivato, tutto ciò mi lascia perplesso. saluti A. Ingargiola

20 luglio 2020

tempi di fornitura un po' lunghi. trasporto veloce e minuzioso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti che sia rimasto un po' deluso dai tempo di attesa ma Le ricordiamo che uno degli articoli che ha acquistato aveva come previsione di consegna 5-12 giorni lavorativi. Considerando che Lei ha ricevuto la merce dopo 7 gg.ll. riteniamo che la Sua valutazione risulti un po' penalizzante. Sicuri di una Sua rivalutazione, voglia gradire cordiali saluti.

13 marzo 2020

Spedizione veloce. Invece aggiornamento esito pagamento con bonifico bancario solo dopo aver ricevuto il pacco.

26 gennaio 2020

Procedure di acquisto semplici e veloci come anche la spedizione e la consegna , unico problema che l'articolo non sembra funzionare (rileva temperatura errata ) ho chiamato e mi é stato spiegato come eseguire procedura RMA per richiesta sostituzione, 3 giorni dopo arrivo merce , ma non sono ancora stato ricontattato !!! questo il motivo della valutazione 3 stelle . Confido di essere ricontattato al piu' presto per poter passare a una valutazione 5 stelle , non penso sia colpa del venditore se il prodotto e' fallato , ma un buon post vendita potrà fare la differenza per futuri acquisti .

25 settembre 2019

Ordering is good, communication about status can be better.

1 agosto 2019

Molto cortesi ma un po’ lenti

11 marzo 2019

Delivery OK, but only 3 stars due to no reply on accessories inquiry

Risposta del venditore

Dear Mr. Muller, sorry your email was in spam. the accessories you ask for 1 x spare filter P-50F2-E (311467) 1 x stainless steel external cover P-50VSQ-E (312319) exist in Japan but are not currently imported in Italy. Best regard

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Informazioni sull'azienda

Airclima Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utente Attivo)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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