Shopclima
Recensioni: 2.203

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Ultima recensione: 19 gennaio 2025

14 ottobre 2024

en attente remboursement unitee exterieur abimee impossible de la mettre en place fuite freon plusieur mail avec photos je pense avoir affaire a une maison serieuse cordialement m.berdat envoye moi n.tel avec indicatif en italie merci

Risposta del venditore

Cher client, nous sommes désolés de ce qui s'est passé mais nous ne pouvons malheureusement pas traiter le retour ou l'échange puisque vous avez accepté la livraison. Nous invitons toujours nos clients à signer l'acceptation du colis avec réserve : sans la réserve il n'est pas possible de réclamer une indemnisation au transporteur. Certain de votre revirement, nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations.

1 agosto 2024

Ottimi prodotti, l’unica nota dolente è che non vengono rispettati i tempi di consegna, almeno nel mio caso, quando chiami comunque ti rispondono, ti danno info sulla tua spedizione, continuerò comunque ad acquistare da loro sperando in una consegna puntuale!

20 giugno 2024

Gentile .. 27.5. Ho preso dei condizionatori, quasi un mese fa ancora non mi hanno rimborsato l'IVA

8 giugno 2024

Ausschlaggebend für die Bestellung war vor allem der Preis. Ich würde in Zukunft nur mehr eine Anzahlung leisten um bei Problemen bessere Karten zu haben. Nach langem Schweigen von "Shopclima" habe ich eine Rückabwicklunh in Erwägung gezogen. Es meldete sich darauf hin ein freundlicher Kundenbetreuer bei mir. Scheinbar gab es Produktions und Lieferschwierigkeiten beim Hersteller. Jetzt nach 2 Monaten habe ich heute das Innengerät montiert. War eigentlich kein Problem. Wichtig ist vielleicht für den Verbraucher dass die Verbindungsleitung zum Aussengerät vom Anschlußfeld des Innegerätes ( vorne zu öffnen) nach hinten zum Aussengerät gezogen wird ! Wer versucht durch die Kernbohrung das Kabel samt Schutzschlauch von hinten zum Anschlussfeld zu bringen hat ein Problem. Wichtig ist auch wirklich genau zu überlegen welche Zubehörteile nötig sind. Versandkosten nach Österreich für z.B. 3 Bögen 80 x 60 um ca. 14,00 € - 35 Euro. In den nächsten Tagen werde ich das Aussengerät aufstellen.

Risposta del venditore

Lieber Kunde, Es tut uns leid, dass wir uns nicht schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung gesetzt haben: Unsere Verwaltungsplattform lieferte in letzter Zeit leider keine ausgehenden Nachrichten mehr. Jetzt ist das Problem behoben und die Auftragsverwaltung funktioniert wieder wie immer. Herzliche Grüße vom ShopClima-Personal.

27 maggio 2024

Troppo tempo per la consegna, non ho ricevuto mail e/o telefonate per avvisarmi che l'articolo non era disponibile

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per non averti fornito un servizio efficiente. Purtroppo recentemente abbiamo avuto problemi con la posta elettronica e non siamo stati in grado di gestire gli ordini in maniera accurata come nostra consuetudine. Saluti dallo staff di ShopClima.

27 aprile 2024

Pro: super schnell geliefert, sehr guter Preis Cons: Kam leider beschaedigt am Verdampfer an. Die Beschaedigungen waren aber kein Transportschaden, sondern sind beim Hersteller entstanden. Ich habe sofort den Vorgang mit Bildern dokumentiert und shopclima zugesendet. Die Antwort: But these bends are not considered a problem, you just have to 'comb them out ?????????? Meine Gegenantwort ein Coupon, Gutschein etc wurde nicht mal beantwortet..........

15 marzo 2024

Ho acquistato un device WiFi per integrare il mio climatizzatore Daikin: ho atteso più di 4 settimane per riceverlo, come descritto nella email riepilogativa. Purtroppo la email riepilogativa giunge un momento dopo l'ordine effettuato, è questo dettaglio in fase di ordine non era chiaro. Tolto questo dettaglio, transazione positiva.

10 marzo 2024

Prodotto ottimo ma Consegna effettuata dopo più di un mese

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti per aver effettuato la consegna in ritardo ma purtroppo il prodotto che hai ordinato è andato esaurito, sia nel nostro magazzino che in quello della casa madre. Ci auguriamo che tu voglia accettare le nostre scuse. Cordiali saluti dallo staff di ShopClima.

12 ottobre 2023

Tout parfait sauf les frais de port, pour l'envoi d'un petit paquet, environ 200g, vers la France, ne serait-il possible d'utiliser la Poste plutôt que DHL, ou de proposer cette option (même sans signature si besoin, au client de choisir)?

Risposta del venditore

Cher client, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de cette expérience d'achat en raison des frais de port malgré une livraison sous 24 heures. Considérant que nous gérons des dizaines et des dizaines de commandes par jour, chez ShopClima, nous préférons nous fier à des coursiers qui collectent sur place et offrent un service de qualité. Sûrs de votre compréhension, nous vous souhaitons une bonne journée.

15 settembre 2023

Product is as expected--Daikin HPC, price was excellent (for a moment). Until, despite my numerous attempts to proactively make sure controls as included, I received an HPC without its much needed wall control--was assured it is included in the package. Was forced to purchase the controller as a separate item which made the HPC 20% more expensive...

Risposta del venditore

Dear customer, we are sorry that this purchasing experience disappointed your expectations but unfortunately we were not informed by the parent company that the control was no longer included in the package. Unfortunately we cannot change what happened but we inform you that, thanks to your report, we immediately took action to update the descriptions. We therefore ask you to accept our apologies and to have you back as our customer, also by virtue of the fact that we paid you a gift for the shipment of the order. Greetings from the ShopClima team.

29 giugno 2023

Hi. I am long-term customer form this store. the only missing fact is not a clear description and lack of manuals, so it is very hard to make a design decision., last time I have an issue with missed information about a particular controller. So there was no info about it, this led to very long delays and I am losing my rating because of that. Delivery time is as well always shifted. I would recommend rebuilding the website with clear information regarding shipping time and more technical information about the devices.

Risposta del venditore

Dear customer, we are really sorry that you are reevaluating us but you must bear in mind that with such a vast catalog it is really difficult, if not impossible, to report all the technical informations and attach all the manuals: it is precisely for this reason that we provide an assistance service technique, upon request, to all our customers through our chat, by mail or by telephone. As far as delivery times are concerned, however, it rarely happens that there are unforeseen delays and we inform you that all delivery dates are based on actual procurement and delivery times. With the hope of having clarified these points, we remain at your disposal. Best regards.

19 maggio 2023

Buona disponibilità merceologica e buoni prezzi, ma tempi molto lunghi di evasione senza certezza sui tempi finali. Buona assistenza clienti.

23 febbraio 2023

ho dovuto aspettare diversi giorni per avere il pezzo ordinato. Sul sito era dichiarato disponibile.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non abbia trovato soddisfacente questa esperienza d'acquisto per i tempi di attesa. Ci preme precisare, però, che lei ha ricevuto quanto ordinato nei tempi previsti (15/02/23): l'articolo, infatti, non era disponibile a magazzino e nella sua conferma d'ordine le è stato comunicato che avrebbe ricevuto l'articolo dal 6 al 15 febbraio. Sicuri di una sua riconsiderazione, Le auguriamo una buona giornata.

10 gennaio 2023

1. Einkauf: alles Super und pünktlich geliefert. 2. Einkauf: am 2.12.2022 bezahlt, angegebener Liefertermin 14.-23.12.2022, versendet laut Tracking am 23.12.2022, Ware bis heute den 10.01.2023 NICHT eingetroffen!!

19 novembre 2022

Tempi di attesa molto più lunghi di quelli indicati al momento dell'ordine. Ho dovuto chiamare più volte per capire se e quando sarebbe partita la spedizione.

Risposta del venditore

Gentile cliente siamo spiacenti per il ritardo nella consegna ma, senza volerci esimere da nostre responsabilità, la informiamo che tale ritardo è stato causato in parte dal nostro corriere e in parte dal fatto che il pagamento è stato effettuato con bonifico bancario (questo metodo di pagamento, purtroppo, dilata i tempi di spedizione). Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utente Attivo)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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