Shopclima
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2 agosto 2026

Aucun problème pour la commande et la livraison par contre déficit important de gaz réfrigérant

Risposta del venditore

Cher client, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et particulièrement surpris par votre signalement. Il s'agit d'une situation tout à fait inhabituelle pour nous : d'après les fiches techniques du fabricant, l'unité extérieure que vous avez achetée est livrée directement d'usine avec une précharge de fluide frigorigène de 0,8 kg. Souhaitant faire toute la lumière sur ce point avec le fabricant, nous vous invitons à nous contacter en privé pour nous indiquer la quantité de gaz constatée par les techniciens lors de l'installation. Cela nous permettra de traiter votre demande et de remonter l'information afin d'éviter qu'un tel problème ne se reproduise à l'avenir. Cordiales salutations, l'équipe ShopClima.

31 luglio 2026

Kommunikation per Mail Völlig ungenügend

Risposta del venditore

Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die aufgetretene Wartezeit sehr. In den letzten Wochen hatten wir ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen, was unsere Antwortzeiten per E-Mail stark belastet und die Kommunikation mehr als üblich verzögert hat. Wir verstehen Ihre Kritik vollkommen: Transparenz und pünktliche Antworten haben für uns oberste Priorität. Wir sind bereits dabei, unsere Prozesse umzustrukturieren, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von ShopClima

19 luglio 2026

Ultimamente sono rimasto molto deluso dai tempi di consegna delle apparecchiature che ordino. Non capisco come gestiate le priorità dei vostri clienti. Sono un professionista con clienti esigenti e ho bisogno di completare i miei progetti e consegnarli in tempo. Vorrei tanto che mi venissero forniti tempi di consegna reali e che voi li rispettaste, perché il mio cliente finale non è per niente comprensivo. Vi ringrazio per aver preso i provvedimenti necessari. Cordiali saluti,

Risposta del venditore

Gentile Sig. Da Silva, ha perfettamente ragione e comprendiamo i disagi che questo comporta con i suoi clienti. Negli ultimi tempi abbiamo registrato un raddoppio degli ordini a fronte di una struttura operativa rimasta invariata; le chiediamo quindi un po' di comprensione. Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per gestire questo carico eccezionale e rispettare ogni data di consegna. Cordiali saluti dallo staff di ShopClima.

12 luglio 2026

Nachdem der Liefertermin deutlich überschritten wurde und wir nach über zwei Wochen uns für eine Stornierung entschieden haben ( Express Lieferung wurde bezahlt für eine Lieferung zwischen 3-5 Tagen ) und zeitgleich einen Fall bei Paypal aufgemacht, wurde am gleichen Tag spät Abend kurz vor Mitternacht einfach eine Sendungsnummer erstellt und anschließend eine Woche später die Klima geliefert. Eine Antwort auf die Stornierung haben wir nicht bekommen. Würde bei dem shop nicht nochmal etwas kaufen.

Risposta del venditore

Sehr geehrte Kund, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die mangelnde Kommunikation. Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens haben sich die Bearbeitungszeiten unserer internen Abläufe leider erheblich verlängert. Diese Überlastung hat zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Stornierungswunsches geführt, welcher dann leider durch den automatischen Versand der Ware überschnitten wurde, was zu diesem bedauerlichen Missverständnis geführt hat. Wir hoffen, dass Sie mit dem Klimagerät dennoch zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, unseren Service zu verbessern.

3 luglio 2026

Sehr gute Ware zügige Abwicklung. Leider extrem hohe Versandkosten.

26 giugno 2026

Il prodotto è arrivato nei tempi indicati, anche se li ho trovati decisamente troppo lunghi. Inoltre il costo della spedizione mi è sembrato estremamente eccessivo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo felici che il prodotto sia arrivato esattamente nei tempi stabiliti. Desideriamo sottolineare che sul nostro sito sia i costi che le tempistiche di spedizione sono chiaramente indicati prima di procedere al pagamento, proprio per garantire la massima trasparenza e per permettere a ogni cliente di valutare l'acquisto in anticipo. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra esigenza e le auguriamo una buona giornata.

6 giugno 2026

Die Klimaanlage hatte leider 2 Dellen am Außengerät.

25 maggio 2026

Ottimo supporto alla vendita, suggerimenti precisi sui ricambi da acquistare, consegna nei tempi dichiarati. Unico neo per cui sono 3, anziché 5 stelle, pagare 17€ di spese di trasporto per un valore merce di 400 mi sembra esagerato, considerando che: - spesso online il trasporto è gratuito per importi dai 90 € in su; - si trattava di un pacchetto poco più grande di una busta e quindi non voluminoso e pesante; - la distanza era di 45 km

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza e siamo lieti che abbia apprezzato il supporto ricevuto, i suggerimenti sui ricambi e il rispetto dei tempi di consegna. Ci spiace invece leggere la sua osservazione riguardo alle spese di spedizione. La nostra politica prevede costi di trasporto fissi e trasparenti, indipendenti dal valore dell’ordine, così da evitare di distribuire tali costi sui prezzi dei prodotti stessi. Comprendiamo comunque perfettamente il suo punto di vista e il suo feedback sarà certamente utile per le nostre valutazioni future. Abbiamo inoltre notato che nel commento viene menzionata una valutazione da 4 stelle, mentre il sistema ne riporta 3: qualora si fosse trattato di una svista, ci farebbe naturalmente piacere una sua eventuale revisione del punteggio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità e le auguriamo una buona giornata.

12 febbraio 2026

Nel io caso pur inserendo i codici giusti il pezzo speditomi non era quello voluto, era di modelli più nuovi. Bisognerebbe specificare magari l'anno di riferimento dei modelli considerati rispetto al pezzo acquistato. Le spese di reso a carico del cliente non sono un buon incentivo per acquisti futuri, nel mio caso 28 euro di ricambio e 15 euro di spese di spedizione per il reso!

2 agosto 2025

Un site web en français, certes, mais très compliqué d'avoir des explications positives en français par mail et par téléphone. Cette anomalie coûte cher en retour d'articles. Cde passée en septembre 2024, reçue en juillet 2025.

31 luglio 2025

Buying the item was easy. However, post sales communication was very poor. I got no update on the delivery of my item to UK. The only way way I got any information was to contact the company first. When I did contact them (after the due date had passed). It was only then was I told that delivery of the item from the factory was delayed and that I had to pay an additional charge for delivery. This was some 4 - 5 weeks after I'd placed the order! When I said it wasn't acceptable, the response was 'take it or leave it'. No real concept of 'customer service'.

26 giugno 2025

Lieferzeit etwas lange, Lieferung mit 30 Euro sehr teuer, wenn auch aus Italien. Artikel war leicht beschädigt, Filter war geknickt. Funktioniert aber grundsätzlich.

Risposta del venditore

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden waren. Es tut uns leid, dass die Filter nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen sind. Wir möchten uns an dieser Stelle für die Meldung dieses Vorfalls bedanken. Wir werden den Vorfall unserem zuverlässigen Kurierdienst melden, damit ähnliche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir möchten jedoch betonen, dass wir Ihnen die Ware sogar einen Tag früher liefern konnten und dass die Versandkosten die günstigsten sind, die wir anbieten können. Wir stehen Ihnen für zukünftige Anfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen vom ShopClima-Team.

22 giugno 2025

Sehr geehrte Damen und Herren, als Handwerksbetrieb ist für uns die Liefertransparenz sowie die Lieferzeit enorm wichtig! Leider ist diese nicht immer für uns gegeben. Wir würden gerne mehr bei Ihrem Unternehmen bestellen können dies aber leider wegen den Lieferzeiten nicht mit Ihnen umsetzen. Eigentlich sehr schade. Mit freundlichen Grüßen

20 giugno 2025

Les prix sont corrects et la livraison a été effectuée dans les délais annoncés. Néanmoins, l'équipe ne procède à aucun contrôle avant l'envoi. Après avoir sélectionné un article, le site vous propose des accessoires, mais cet accessoire n'est pas compatible. Vous vous rendez compte après la réception, et le renvoi est à vos frais.

3 giugno 2025

Prodotti arrivati perfettamente imballati, tempi di spedizione troppo lunghi, a me sono arrivati 1 mese dopo aver effettuato il pagamento ed i tempi dovevano essere di 15-20 gg al momento dell’acquisto. Per il resto tutto ok

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Informazioni sull'azienda

Airclima Elettrodomex S.r.l. opera a Milano e in tutta Italia da più di 25 anni e si occupa, tra l'altro, di progettazione, vendita e installazione di impianti di climatizzazione civili e industriali, oltre a offrire servizi integrati di manutenzione e assistenza tecnica. Shopclima.it nasce dall'esigenza di offrire un servizio altamente specializzato per la vendita online di condizionatori e climatizzatori delle migliori marche, unità esterne e unità interne, deumidificatori, barriere d'aria, pompe di calore, chiller e una vasta gamma di accessori e parti di ricambio per condizionatori e climatizzatori.

Shopclima (Utente Attivo)
Via Monferrato, 67
20098 San Giuliano Milanese (Milano)
Italia
Partita IVA 12940070159
Tel. 0229409892

Categoria: Clima e Idraulica

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