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28 marzo 2022

Ho scelto l'acqua SMERALDINA dopo avere trovato ed esaminato i dati comparativi, basati sulle analisi speciche sui vari componenti che possono essere presenti nelle acque minerali italiane - Effettivamente la SMERALDINA é una acqua che si sorseggia con piacere /Positiva anche la possibilità di ricevere le confezioni (cosidetti fardelli di 6 bottiglie) a domicilio / Tuttavia ogni medaglia ha il suo rovescio, infatti un aspetto molto negativo è il fatto che nell'ordinativo si paga (e viene fatturato) anche il trasporto al piano che invece il trasportatore (BRT = Bartolini) non attua e lascia tutti i fardelli di acqua a piano terreno affermando che lui non é un facchino - Questo é un vero problema, perchè molto spesso si fanno acquisti di molti fardelli di bottiglie (per usufruire di uno sconto quantità nel trasporto dalla Sardegna) e per risolverlo spesso si deve cercare qualcuno che aiuti a portarli ai piani- Questo non é un caso isolato, infatti già in precedenza (ordine # 618 del 30-10-2017 ) avevo riscontrato lo stesso problema ma speravo fosse superato, invece sussuste ancora - per questo dò solo 3 stelle, considerando il complesso dell'acquisto- Inoltre non rispondono alle mail in cui si evidenzia il problema della consegna al piano

18 settembre 2021

Avevo chiesto nel vostro interesse del materiale pubblicitario ma non ho ricevuto niente

8 settembre 2021

non ho ricevuto ancora nulla perche il prodotto non è disponibile

23 luglio 2021

Purtroppo questa consegna conteneva alcune scatole ammaccate con la conseguente perdita di acqua di alcuni contenitori.

22 gennaio 2021

Ho ordinato come sempre la mia fornitura di acqua Smeraldina. Questa volta purtroppo quasi tutte le bottiglie erano danneggiate e abbiamo dovuto controllare una a una con notevole dispendio di tempo . Inoltre abbiamo dovuto immagazzinarle singolarmente poiché molte erano danneggiate e abbiamo dovuto buttarle. Questa volta sono costretto a fare una recensione negativa

11 dicembre 2020

Tutto ok peccato che il corriere nn ha voluto effettuare la consegna al piano perché ha detto che nn era prevista mentre invece lo era

5 settembre 2020

Ottimo il prodotto. Ma 3 giorni prima NON ho potuto modificare la quantità dell'ordine. Molti giorni tra ordine e consegna. Ritirato il pagamento ma consegnato l'ordine 5 giorni dopo. MI SEMBRA SCORRETTO

31 agosto 2020

Bene,ma ci sono problemi con l'imballaggio. Il bancale anche sta volta non era stabile ed è arrivato danneggiato.

6 luglio 2020

Pedana mancante di un cartone di acqua,il corriere che ha consegnato l'ordine è stato molto scortese nella consegna che tra l'altro ha preceduto con una telefonata..chiedendo di tenere l'importo da pagare pronto e a portata di mano in contanti in quanto lui non era tenuto a dare resto.

20 giugno 2020

Prodotto ottimo, spedizione Bartolini carente pacco arrivato danneggiato con diverse bottiglie in vetro rotte. Segnalato ufficio clienti nessuna risposta.

Risposta del venditore

Salve Patrizio, siamo spiacenti per la segnalazione negativa sul trasporto e soprattutto mi dispiace leggere che ha comunicato il disservizio al nostro servizio clienti ma non ha avuto risposta. Dato che a volte le mail possono sfuggire ho fatto una ricerca approfondita, ma non sono riuscita a trovare la sua segnalazione. Scusandoci pertanto per l’accaduto, ma assicurandole che purtroppo non siamo in possesso della sua comunicazione, le chiedo di volerci quantificare il danno (in termini di bottiglie arrivate rotte) dell’ultima spedizione in modo che possiamo trovare una modalità congrua per poterla rimborsare. Grazie e saluti Licia Azara Servizio Clienti

20 maggio 2020

Purtroppo mi sono arrivate 2 bottiglie di vetro rotte nella confezione da 12...

4 maggio 2020

Soddisfatta del prodotto la cui qualità non discuto. Il servizio di consegna invece non ha rispetta quanto richiesto e pagato. Ho richiesto la consegna al piano: il servizio era descritto anche sul talloncino del corriere Bartolini che però sembra non sapesse nulla. Quindi mi ha sballato il bancale - solo perché l'ho chiesto - ed io ho dovuto portarmi al 3° piano le 6 casse di acqua. Aggiungo anche che il corriere mi avrebbe lasciato anche l'imballo, ma ho insistito perché lo portasse via lui. Anche il ritiro dell'imballo era indicato sul talloncino della spedizione. Grazie dell'attenzione.

Risposta del venditore

Salve Valentina, ci scusiamo per la sua esperienza non positiva con la consegna dei nostri prodotti. Purtroppo già diverse settimane il servizio della consegna al piano non viene garantito dal corriere ed è il motivo per il quale noi lo comunichiamo nel nostro sito e abbiamo reso il servizio gratuito. L'operatore avrebbe appunto dovuto spiegarle questo, perché in altre circostanze se il servizio è indicato nell'ordine loro sono obbligati ad espletarlo. Per quanto riguarda il ritiro degli imballi ugualmente a volte gli operatori si rifiutano di ritirarli e su questo abbiamo purtroppo meno armi perché a livello contrattuale non ci sono clausole che li obblighino a ritirare la pedana e gli involucri di plastica. In ogni caso speriamo di poter creare con lei un legame di fiducia che la porti a contattarci per ogni singolo problema, in modo che il nostro intervento possa aiutarla a trovare sempre una soluzione. Restiamo a sua disposizione, Cordiali saluti Team SmeraldinaShop

10 gennaio 2020

Su l'acqua nulla da dire, ma sulla confezione non mi sembra una cosa sicura in quanto anche pagando qualcosa in più ma essere in una custodia almeno di una scatola in quanto chiunque potrebbe manometterle. Su altro nulla da obbiettare. Grazie

27 dicembre 2019

Non particolarmente intuitivo come shop on line, anche quando si ha già a disposizione un ordine salvato

11 ottobre 2019

Tempi di consegna ok. Purtroppo un pacco è arrivato aperto e mancavano 3 bottiglie.

Risposta del venditore

Gentilissimo, abbiamo visto la sua recensione negativa e siamo dispiaciuti per l’inconveniente. Volevamo sapere cosa di preciso fosse arrivato rotto per poterle fare una spedizione omaggio a copertura totale del danno. Restiamo in attesa di sue per procedere con la massima sollecitudine. Grazie e saluti Licia Azara

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Informazioni sull'azienda

L’acqua oligominerale naturale Smeraldina nasce in Sardegna, nel cuore incontaminato del Monti di Deu (la Montagna di Dio). È questo un luogo remoto, lontano dalle città, dalle industrie, dal traffico, dove il vento spazza continuamente l’aria, rendendola tersa e fresca, e il resto è silenzio millenario. L’azienda a conduzione familiare, che da più di trent’anni la imbottiglia alla sorgente, lavora con passione per mantenerla intatta, così come sgorga dalla roccia granitica. Ecco perché la prestigiosa rivista americana Gayot l’ha di recente annoverata tra le migliori dieci acque minerali del pianeta.

SmeraldinaShop (Utente Attivo)
Località Monti di Deu
07029 Tempio Pausania (SS)
Italia
Partita IVA 00339080905
Tel. 079 631486

Categoria: Alimentari e bevande

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