Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale
Recensioni: 1.925

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Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
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ebay (629)
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Ultima recensione: 24 marzo 2024
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17 dicembre 2023
Prodotto conforme alla descrizione (ordinato all'inizio di Ottobre e inviato a metà Novembre). Peccato per il servizio di assistenza inesistente, contattato più volte tramite mail perché la pietra si è crepata alla prima accensione, non mi hanno mai risposto. Una cosa sono le imperfezioni che può avere una pietra fatta a mano e un'altra è una crepa passante. La stessa cosa mi è successa per ricevere info sul giorno di spedizione del forno però mai nessuna risposta da parte del servizio tecnico
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13 dicembre 2023
Scarse informazioni sulla consegna
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6 dicembre 2023
Ho telefonato 2 volte dicendo che l indirizzo di destinazione era cambiato perché ero tornato dalle vacanze...siccome erano passati più di 4 mesi dall acquisto.. mi hanno rassicurat...ma il pacco è stato mandato all indirizzo vecchio....Sara valido il fornetto ma la tempistica è modalità di vendita sono inqualificabili
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4 dicembre 2023
L'esperienza pre vendita, e post ordine, non e' stata delle migliori. In particolare, l'assistenza non ha potuto convertire il colore del diavola pro ordinato, nonche' il desiderio di aggiungere il biscotto, chiedendo di cancellare l'ordine, ed effettuarne uno nuovo, con la conseguente perdita di precedenza
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2 dicembre 2023
Buongiorno, ho ricevuto il Diavola pro v2, é il secondo che compro, ma questo l'ho ricevuto con una pietra diversa dal primo, questa ha un lato completamente grezzo e un po' rovinato, mentre il primo aveva una pietra con tutti i lati lisci, ho chiesto un spiegazione e mi hanno detto che é così, ma il lato grezzo rilascia anche un po' di polvere. Mi sarei aspettato un cambio della pietra. Saluti
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26 settembre 2023
Purtroppo la mia esperienza con Spice non è stata delle migliori, e per ben due volte.. ho acquistato a gennaio un diavolo pro V1 che ho dovuto mandare in assistenza dopo averlo utilizzato davvero poche volte ,il forno è tornato senza nessun rapportino di intervento né descrizione della riparazione effettuata. Ho acquistato a settembre il diavolo pro V2 è arrivato con il biscotto Sorrento di 32,7 cm quasi 1,5 cm più piccolo del diametro vassoio. Contattata l’assistenza non è stato possibile risolvere il problema ..morale il cliente rimane insoddisfatto perché ha pagato come altri che clienti che hanno ricevuto la pietra più grande
Risposta del venditore
gentile cliente come evidenziato nche al momento dell acquisto sul sito i biscotti di casapulla sono fatti a mano ed essendo un prodotto artigianale le misure non possono essere precise , questo e' specificato prima dell acquisto , il forno le e stato reso funzionante dalla nostra assistenza che e' sempre intervenuta gratuitamente e tempestivamente
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25 settembre 2023
Il forno funziona anche bene, il problema è la pietra. Mi è arrivata bucata, con della polvere bianca che perde, proprio dalla parte liscia dove si cuoce. Ho contattato l'assistenza per averne una in sostituzione e mi hanno detto che essendo fatto a mano può capitare ed è normale. Io penso che un prodotto nuovo, da 270 euro, se esce un qualsiasi pezzo rotto e doveroso sostituirlo.
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16 settembre 2023
Prodotto molto buono. Pessimo servizio clienti come anche la consegna: oggetto acquistato i primi di luglio, comunicazione da parte dell'azienda tramite mail che sarebbe arrivato intorno al 15 Agosto, arrivato il 12 Settembre. Il tutto senza aver ricevuto mezza comunicazione con rettifica dei tempi di consegna. Quando ho provato a contattare per avere più info, l'azienda era chiusa per ferie (proprio nelle settimane della consegna prevista) e dopo la riapertura sono servite due mail dai toni accesi per farsi rispondere finalmente con la data effettiva. Dovete migliorare da questo punto di vista.
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10 settembre 2023
Produit de qualité mais 6mois pour recevoir la commande. De plus, la pierre réfractaire reçu avec le four est brisé en 3. A ce jour, après une demande faite pas mail pour me remplacer la pierre, toujours aucune réponse. Je commence à perdre patience et espère recevoir une réponse rapide du service après-vente.
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26 agosto 2023
Fornetto diavola pro eccezionale, un pò meno i tempi di attesa: ordinato e PAGATO a gennaio consegnato ad agosto
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21 agosto 2023
Il forno acquistato rispecchia le mie aspettative ma i tempi di consegna sono stati estremamente lunghi, oltre i due mesi. Nello stesso ordine avevo inserito anche un libro di ricette che non è arrivato.
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7 agosto 2023
Il forno è eccezionale, purtroppo la gestione post vendita no. Ho ordinato il forno con refrattaria che è arrivato subito più il biscotto di Casapulla che invece ha ritardato ad arrivare oltre un mese dalla previsione iniziale ed è pure arrivato di misura sbagliata, per poterlo inserire ed evitare un'ulteriore odissea col reso, ho dovuto limare oltre 1 cm di pietra... no comment.
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6 giugno 2023
ho contattato l'assistenza tramite whatsapp per chiedere info sul mio ordine, ma l'unica cosa che mi hanno detto era di inviare un'email, ma allora a cosa serve l'assistenza whatasapp?
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27 marzo 2023
Assistenza non è all'altezza di quello dichiarato.
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3 febbraio 2023
Ci sono voluti 4 mesi dall'ordine alla consegna. Ma la consegna non è avvenuta: il pacco è andato perso. Difficile comunicare con il venditore, nessuna risposta né via email né via telefono, alla fine ho fatto reclamo su PayPal, soldi ridati in ma settimana, ma ho perso il fornetto ad un prezzo di lancio basso (165€) adesso sta a 225€... a questo punto ho cambiato tipologia di acquisto preferendo puntare su una marca premium.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 17 Dic 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

La spice electronics viene fondata nel 2014 ,la società creata da ex dipendenti di aziende multinazionali ,nelle quali gli stessi hanno per anni operato ed accumulato l’esperienza necessaria sempre ai massimi livelli di qualità Azienda giovane e dinamica ,ripone nella propria filosofia aziendale la propria mission ,”qualita’ al giusto prezzo” , in tempi di crisi si rende sempre più necessario riuscire a raggiungere il miglior rapporto qualità/prezzo ecco che forti dell’esperienza maturata e delle conoscenze ed i contatti in far east abbiamo costruito una rete di importazione diretta con vendita diretta al consumatore ,le nostre fabbriche partner rispettano i piu’ alti livelli di qualita’ e certificazioni , e vengono attentamente verificate da nostro personale residente in tutte le fasi di produzione con inspection costanti, con la vendita diretta senza intermediari siamo riusciti a raggiungere il miglior prezzo possibile senza trascurare la miglior qualità , per Spice l’attenzione al consumatore finale sempre e comunque , abbiamo quindi istituito il servizio di garanzia diretta a domicilio , un servizio di assistenza che in sole 48 ore sostituisce il prodotto direttamente a casa del cliente , la nostra mission il nostro cliente al 100% soddisfatto.

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