Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale
Reviews: 1,925

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Calculated on 370 reviews in the last 12 months
 
Last 3 months: 4.4/5  
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Other indicators
Average product rating
4.7 /5
ebay (629)
5.0 /5
Last review: 24 March 2024
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14 February 2024
Tutto sommato bene, solo un leggero ritardo nella consegna
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27 January 2024
The service is not that good in my opinion. Unfortunately the pizza oven arrived 1 month late. Then the gas connection and the screws for the legs are also missing. Then you simply receive a credit of 19.90 euros. Now I can take care of it myself. No apology or compensation. The oven itself is really great.
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23 January 2024
Ho ordinato un forno Diavola PRO la Domenica sera e mi e' stato consegnato il Martedi successivo. Il prodotto e' indubbimente fatto bene e funziona come da aspettative, se non fosse forse per una rumorosita' un po' eccessiva. Quando l'ho disimballato mi sono accorto di avere sbagliato l'ordine, avendo preso la versione con pietra refrattaria invece che quella con il biscotto, e ho tentato di contattare il servizio clienti via mail. Non avendo ricevuto risposta, ho provato col telefono e, dopo vari tentativi, sono riuscito a parlare con una persona che mi ha sconsigliato la restituzione dell'articolo, offrendomi un buono sconto sull'acquisto del biscotto. Il buono sconto, che mi sarebbe dovuto arrivare per mail, non e' mai arrivato, nonostante le sollecitazioni sia per E-mail che per telefono. In conclusione: vendita top, post-vendita da rivedere.
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22 January 2024
Article reçu rapidement donc parfait mais la pierre réfractaire a été reçue avec beaucoup de craquelures dues à la cuisson et une qualité vraiment médiocre de la pierre… inutilisable et jespere pouvoir la rectourner facilement car le formulaire de retour reste introuvable.
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15 November 2023
L'esperienza d'acquisto è stata fluida e chiara. Sfortunatamente, sebbene l'articolo sia stato spedito con un buon imballaggio, il bordo anteriore della pala presenta una piccola "pizzicatura" che dovrò limare. Resta il dubbio se sia stata spedita proprio così o danneggiata durante il trasporto.
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27 September 2023
L’oggetto e arrivato puntuale però danneggiato ho inviato le foto ma ad oggi nessuna risposta
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26 September 2023
Il forno è arrivato nella giusta , l’unica cosa che ho trovato 2 viti rotte nel piedino destro del forno ,il forno si muoveva e non combaciava con la campana sopra appunto perché all’interno c’erano le due viti rotte ,
Reply of the merchant
buongiorno , semplicemente puo contattare l assistenza per la riparazione sostituzione che e' sempre gratuita come da nostra policy
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23 September 2023
ho acquistato ben due prodotti (Diavole Pro) e mentre nella prima spedizione tutto è andato come doveva (due mesi di attesa), nella seconda non vi è stata la stessa tempistica ( previsti due, reali tre) oltre al fatto ch non vi è stata correttezza nell'informarmi di tale ritardo non programmato (previsti sempre due mesi). Assenza totale di correttezza verso il consumatore
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18 September 2023
Prodotto ottimo e dalle grandi aspettative, quello che bisogna migliorare è l'assistenza al cliente che è un pò lasciva
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12 September 2023
Indubbiamente i prodotti sono di qualità. Ma nel 2023 aspettare 5 mesi dal pagamento per ricevere la merce non è giustificato.
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23 August 2023
The customer service is really hard to reach. I tried several times while I was waiting for my order to arrive. I tried to contact them through the spice website, mail, and I could only reach them via messenger. The people on messenger told me to send a new mail but it was left unanswered.
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26 June 2023
Asser rapide! Mais les contact pour le suivi sont majoritairement en italien. En anglais au pire...serait bienvenu. Le materiel et quant à.lui de bonne facture
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24 January 2023
Premesso che seguo il progetto del Diavola Pro sin dai primi rendering apparsi in rete e per i quali ho subito capito che si trattava di un prodotto valido che avrebbe sbaragliato la concorrenza. Per lo stesso motivo, ho fatto tanta di quella pubblicità che ho convinto più di un amico ad effettuare l'ordine. E' indubbiamente ad oggi, il forno a conchiglia migliore sul mercaro. L'unica cose che andrebbe modificato, a mio avviso, è l'inserimento di un termostato che faccia attaccare e staccare le ventole all'occorrenza. Veniamo ora all'aspetto negativo di tutta la faccenda: Avrei dovuto riceverlo il 9 gennaio (su mia richiesta) ma lo ricevo solo il 23 di gennaio. Motivo? Il biscotto destinato a me è stato dato a qualcun'altro che, sicuramente, ha effetuato l'ordine dopo di me (il mio ordine effettuato il 15 settembre). In più, mi è stato consegnato con un evidente graffio sulla vernice e con lo stesso biscotto eccessivamente ricco di imperfezioni non solo sulla superficie (basti pensare che è di forma ovale e quindi in due punti ho dovuto forzare l'inserimento mentre in altri due punti manca un centimetro in totale). Sono molto dispiaciuto per l'accaduto in quanto il forno merita veramente... l'assistenza al cliente, molto meno!
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3
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30 October 2022
Il prodotto è arrivato con notevole ritardo. Ok che possono accadere degli imprevisti ma se sul sito il prodotto viene dato disponibile e dopo 8 giorni non arriva avrei gradito essere informato del ritardo e invece ho dovuto scrivere io. Mi va bene tutto ma ho dovuto fare un acquisto non previsto per ovviare al problema
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3
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15 March 2022
Positivo il rapido riscontro alla richiesta di chiarimenti sul prodotto e la professionalità del personale. Meno semplice riuscire a contattare il servizio clienti, trovare l’indirizzo e-mail dell’assistenza e qualche perplessità sul livello costruttivo del biscotto di Casapulla. Molto migliorabile l’uniformità costruttiva e controllo qualità da parte del produttore.

Information for the customer

Bollino Feedaty
Last review: 14 Feb 2024
Certificate status: VALID
Reviews in mediation: 0

Feedaty's feedback collection process is impartial and independent from the sellers.
Feedaty's reviews are collected directly from verified consumers who have actually purchased a product or service on the seller's site.

Information on the company

La spice electronics viene fondata nel 2014 ,la società creata da ex dipendenti di aziende multinazionali ,nelle quali gli stessi hanno per anni operato ed accumulato l’esperienza necessaria sempre ai massimi livelli di qualità Azienda giovane e dinamica ,ripone nella propria filosofia aziendale la propria mission ,”qualita’ al giusto prezzo” , in tempi di crisi si rende sempre più necessario riuscire a raggiungere il miglior rapporto qualità/prezzo ecco che forti dell’esperienza maturata e delle conoscenze ed i contatti in far east abbiamo costruito una rete di importazione diretta con vendita diretta al consumatore ,le nostre fabbriche partner rispettano i piu’ alti livelli di qualita’ e certificazioni , e vengono attentamente verificate da nostro personale residente in tutte le fasi di produzione con inspection costanti, con la vendita diretta senza intermediari siamo riusciti a raggiungere il miglior prezzo possibile senza trascurare la miglior qualità , per Spice l’attenzione al consumatore finale sempre e comunque , abbiamo quindi istituito il servizio di garanzia diretta a domicilio , un servizio di assistenza che in sole 48 ore sostituisce il prodotto direttamente a casa del cliente , la nostra mission il nostro cliente al 100% soddisfatto.

Spice-electronics s.r.l soc. unipersonale (User Enabled)
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Tel. 059939835