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4,7 /5
Ultima recensione: 13 febbraio 2024
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3 novembre 2021
Ho acquistato 6 topper pensando che fossero di 6 cm come descritti nella pagina dedicata ma purtroppo gli articoli arrivati non hanno le caratteristiche descritte. Mi dispiace perché ho tre strutture e dovrò trovare un’altra soluzione
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci spiace per questo riscontro così negativo, in quanto relativamente alla descrizione dell'articolo tutte le nostre specifiche fanno riferimento alla scheda tecnica fornita direttamente da produttore, pertanto se non soddisfatto dall'articolo acquistato, avrebbe potuto contattare il nostro servizio clienti che sarebbe stato a sua completa disposizione per procedere con un reso o comunque per trovare una soluzione. Restiamo disponibili
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8 settembre 2021
Mi piacerebbe poter dire servizio eccellente ma purtroppo il fatto che pur non avendo ricevuto due articoli mi è stato detto che la consegna è stata effettuata completa e che sono io che mi sbaglio (parliamo di 10 Euro su un totale di 245 Euro ordinati), non far altro che lasciarmi insoddisfatta. Al momento dell’ordine e del pagamento non si sa’ se il materiale è disponibile, mi viene comunicato dopo che mancano 4 prodotti. Ricevo l’ordine con regolare avviso e che la consegna è partita con relativo link per il tracciamento della spedizione. So’ che mancano questi 4 prodotti, controllo la consegna ed è tutto corretto. Dopo un bel po’ di tempo ricevo un'altra consegna che non so’ cosa deve contenere in quanto non mi è stato spedito nessun avviso ne tanto meno nessuna informazione. Ritiro il pacco e lo apro senza preoccuparmi di cosa devo verificare in quanto non so’ nemmeno cosa dovrei verificare. Ho ricevuto 2 prodotti di 4 mancanti, mi sembra ok, non mi lamento con l’azienda ed aspetto pazientemente la consegna dei 2 prodotti mancanti. Dopo un mese scrivo per chiedere quando li riceverò e mi viene detto che è stato spedito tutto, a quanto pare insieme agli ultimi 2 ricevuti. Hmm … non posso dimostrare di aver ricevuto questi articoli, purtroppo non avevo nessuna bolla allegata al pacco che mi informava che il pacco contenesse 4 articoli (in realtà erano solo 2), contatto l’azienda e mi riferiscono che il magazziniere è convinto (dopo 1 mese e si ricorda benissimo) che ha spedito tutto insieme con l’ultima consegna, peccato che io sono convinta del contrario. Cosa posso fare? Nulla … ma anche l’azienda che per 10 Euro si permette di fare queste figure con i clienti…. Non possono sapere cosa e quando potrei ancora ordinare, magari tanto magari niente. Ma sicuramente non è professionale da porta vostra, farmi passare per un imbrogliona
Risposta del venditore
Gentile Cliente, per quanto rammaricati per questo spiacevole inconveniente, ci teniamo a precisare che, a prescinder all’importo della contestazione, il nostro modus operandi in caso di articoli non più disponibili al momento dell’ordine, prevede la chiamata del nostro customer care al cliente per concordare con lui il rimborso o informarlo della tempistica della nuova disponibilità; se il cliente decide di attendere, procediamo con la spedizione dell’ordine parziale, e poi in un unica seconda spedizione procediamo con il saldo dell’ordine. Precisato questo, non è nostra intenzione far passare nessuno per imbroglione o passare noi per una realtà poco professionale e corretta; ci siamo trovati in una situazione in cui essendo trascorso più di un mese tra la consegna del saldo e la sua segnalazione, non ci è stato possibile procedere con ulteriori verifiche, anche nei confronti del corriere e seppur trattasi di un importo minimo, non è nostra prassi inviare articoli che risultano già spediti e consegnati, senza la possibilità di una verifica tempestiva. Cordiali saluti
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20 giugno 2021
Non soddisfacente
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci spiace per questo riscontro così negativo; in quanto pur non soddisfatto dall'articolo acquistato, avrebbe potuto contattare il nostro servizio clienti che sarebbe stato a sua disposizione per procedere con un reso o comunque per trovare una soluzione. Restiamo a disposizione Cordialmente

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: oltre 3 mesi fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Con esperienza nel settore da oltre 40 anni, Spizzico Home è un'azienda specializzata nella vendita all'ingrosso e nella distribuzione di forniture per alberghi, bar, ristoranti, comunità e tappezzieri, produzione e ingrosso di biancheria per la casa e produzione e ingrosso di tessuti, tende e tendaggi. Spizzico Home, realizza tovagliati personalizzabili sia per uso domestico che per sale ricevimenti, comunità, B&B e banchettistica, anche su misura e con logo aziendale, forniture di tendaggi e/o tessuti per scuole e istituti, coprisedia in tessuto tecnico per eventi in ambienti esterni, spugne/accappatoi e lenzuola, coperte ignifughe certificate, velluti ignifughi e tappeti. L'azienda, situata al Baricentro a Casamasima, in provincia di Bari, realizza forniture tessili per strutture ricettive in Puglia e Basilicata e in tutto il Sud Italia e, attraverso l'e-shop, offre il servizio di vendita online con spedizione in tutta Italia ed Europa. Sul catalogo online potrete trovare biancheria, biancheria da letto, biancheria per comunità, biancheria per uso professionale ed industriale, coordinati per arredamento, coordinati per letti, coperte, tappeti, tappezzeria di tessuti ignifughi, tappezzerie per arredamento, tendaggi, tende ignifughe, tessuti per arredamento, tovagliati per ristoranti, tovaglie per la tavola, tovaglioli stampati.

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