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Qualità/prezzo

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Servizi pagamento

4,8 /5

Spedizione

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Packaging

4,7 /5

Servizio clienti

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6 giugno 2019

Ho ordinato un paio di scarpe ASICS NIMBUS 21 GRIGIO DONNA EUR 38 Mi sono arrivate - scarpa DX GEL NIMBUS 21 - scarpa SX GEL CUMULUS 20 Ho contattato tramite email il centro assistenza, si sono scusati e resi disponibili per risolvere il disguido . Nel giro di 7 gg è arrivato l’articolo corretto. Il prezzo è in assoluto il più competitivo .

22 marzo 2019

Prodotti indubbiamente a prezzi competitivi, spedizione veloce ma purtroppo procedura di reso lenta, per niente chiara, non sapevo se attendere il corriere o spedire io la merce, servizio telefonico inefficiente (non mi hanno mai risposto a telefono) e tempi per conversazioni via email troppo lunghi (per ricevere una risposta ho atteso anche 1 giorno intero)

11 marzo 2019

Il primo paio di scarpe che ho ordinato non erano presenti in negozio: rimborsato. Il secondo che ho acquistato erano due destri, poi mi hanno mandato un pacco giusto. Sto aspettando che vengano a riprendersi i due destri. Secondo me peccano di inesperienza nella gestione delle richieste.

4 marzo 2019

Mi ha soddisfatto la spedizione celere. Non mi ha soddisfatto per niente il servizio clienti

25 febbraio 2019

Le scarpe sono arrivate subito ma essendo un pochino grandi ho cercato di mettermi in contatto via telefono e via mail nn ho avuto alcuna risposta. Volevo solo un cambio misura se possibile. Ad oggi nessuna risposta alla mia mail. Il prodotto è ottimo

5 febbraio 2019

Tutto ok a parte il modo in cui vengono imballati gli indumenti per il trasporto.

21 gennaio 2019

Spedizione e rispetto dei tempi di consegna ok. Avrei preferito che si specifasse che l' articolo era della stagione precedente.

24 dicembre 2018

Acquistati di recente sci. Il servizio di consegna è estremamente rapido ma hanno sbagliato il modello. Hanno però provveduto celermente in due giorni alla sostituzione con il modello corretto. Il servizio clienti risponde solamente per posta elettronica nonostante ci sia un numero di telefono per i contatti della clientela. Risponde sempre e solamente una segreteria. Sicuramente migliorabile il tutto

20 luglio 2018

Ordine un po' sofferto, per riferiti errori informatici è stato processato con una settimana di ritardo. Di per sè non sarebbe stato un grosso problema se non avessi anche ricevuto numerose mail di annullamento/conferma ordini (generate automaticamente dal sistema durante i tentativi di correzione del problema) chentribuivano a fare confusione...in ogni caso alla fine l'ordine è andato a buon fine.

29 giugno 2018

purtroppo il cambio taglia non e' andato a buon fine. nonostante le puntuali indicazioni del team...NON HA FUNZIONATO:

26 giugno 2018

Ordine ricevuto in tempi abbastanza brevi, ma l'articolo ricevuto era di colore differente da quello ordinato. Ho tenuto comunque le scarpe perchè mi servivano ed erano belle ugualmente.. resta il fatto che ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

15 giugno 2018

L' Assistenza clienti Non é il massimo , i numeri di telefono che si trovano nel sito non sono attivi e quindi non capisco perché pubblicarli ...si può comunicare solo tramite email , per il resto , avendo effettuato un cambio tutto bene , anche perché sono abbastanza pratica al pc x ordini online , ma le istruzioni per effettuare il cambio sono poco chiare e non vengono specificate nemmeno x email . Secondo me assistenza clienti da migliorare , invece i prezzi scontati su certi prodotti sono ottimi .

11 giugno 2018

Dopo iniziali problemi sul sito in fase di ordine sono riuscito finalmente a concludere l’ordine. Poco supporto dallo staff informatico...mi sarei aspettato più attenzione verso il cliente

21 maggio 2018

Ho ricevuto il piumino con l antitaccheggio nella tasca. Poco attenti!

15 aprile 2018

La mia esperienza con il servizio online non è stata delle migliori. Avevo ordinato un 39 e mi è arrivato un 40 che ovviamente mi stava largo. La comunicazione con il servizio clienti, tramite mail, non è stata immediata e ho dovuto recarmi due volte in negozio per chiedere informazioni su come muovermi. La prima volta il personale non era preparato sul servizio online, non sapevano nemmeno come funzionasse, alla seconda ho trovato la responsabile che si è dimostrata molto gentile e ha chiamato il servizio clienti per me che mi ha immediatamente risposto alla mail (sul sito io non ho trovato il numero). Alla fine sono stata rimborsata subito e ho acquistato in negozio.

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