Sportnet
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11 dicembre 2022
Chiari ed efficienti nella spedizione. Un eventuale reso un po' complicato rispetto ad altri siti a causa delle foto da caricare e le varie domande che fanno quasi pensare di non avere un rimborso completo.
Risposta del venditore
Salve Silvana! Lei ha ragione.. in questo periodo, tra black friday e Natale i volumi sono superiori al previsto ed il sistema di resi è lento. Ma i controlli interni vanno fatti per evitare di prenotare corrieri senza sapere se il prodotto è in buono stato o meno per evitare costi di corriere inutili o di gestione in magazzino. Ci scusiamo infinitamente. Grazie per la fiducia accordataci! Sportnet
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3
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22 maggio 2022
Ottima racchetta peccate che sia arrivata con righe…richiesta la restituzione ma non accettata
Risposta del venditore
Salve Gianmaria! come ben sai la Triton è una pala Star Vie artigianale completamente prodotta in Spagna. Prima di spedire una pala controlliamo sempre che sia integra e priva di difetti che possano comprometterne il gioco. La richiesta di reso era per prodotto difettato. Le immagini che ci hai fornito presentano una pala con dei difetti estetici classici di ogni pala Star Vie: sverniciature, bolle di vernice ecc.. Abbiamo anche presentato le foto a Star Vie che ha negato la garanzia in quanto "il prodotto non presenta difetti" anche secondo loro. Ovviamente, nel momento in cui questa pala dovesse avere problemi di ogni sorta assimilabili a difetti di fabbrica ci occuperemo di mandarla in garanzia e procedere alla sostituzione. Grazie per averci scelto e grazie per la comprensione. A presto! Sportnet
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3
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13 gennaio 2022
Acquisto traumatico. Il sito non è aggiornato in tempo reale con le disponibilità dei negozi fisici quindi si corre il rischio reale, come è successo a me, di acquistare un capo non più disponibile. Pessimo il servizio clienti su Messenger. Aggiornate il sito e specificare che Messenger è un canale di comunicazione dedicato all'assistenza per i punti vendita. Encomiabile invece quello su WhatsApp. Facili le procedure di reso (l'articolo inviato in alternativa, stessa taglia scelta ma diverso colore, era di taglia troppo piccola purtroppo), rimborso immediato alla ricezione del reso.
Risposta del venditore
Ciao! Grazie per la recensione! Il sito è aggiornato in tempo reale col magazzino, ma capita che un ordine arrivi ed il prodotto sia stato venduto in un punto vendita nel momento esatto in cui passa l'ordine o poco prima. Altre volte, purtroppo, i prodotti sono soggetti a furti e questa cosa anche il miglior sistema informatico non la può sistemare. L'assistenza su Messenger in questo periodo ha subito rallentamenti dovuti all'assenza di personale causa Covid, quindi non riesce a seguire i clienti come quella su whatsapp che è dedicata all'online. Grazie ed a presto! Sportnet
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24 dicembre 2021
Ho ordinato un prodotto è mi è stato segnalato esaurito quando era troppo tardi per cambiarlo.
Risposta del venditore
Ci dispiace per il problema in magazzino. Abbiamo sostituito la maschera mancante con il nuovo modello della stessa che tra l'altro costa anche meno. E' stato già emesso rimborso per l'importo differente. Buone feste! Armando
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3
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7 agosto 2021
Ci sono articoli belli come le magliette polo mezze maniche, solo che le misure sono limitate, servirebbero altre misure 3x-4x-5x, il prezzo accessibile ma la spedizione esagerata, limitatevi con il costo della spedizione, se è gratis ancora meglio ne avrei acquistato minimi 3-4, comunque bene così buona serata. Il mio voto 3 e mezzo.
Risposta del venditore
Ciao Filomeno! Grazie per la recensione! Purtroppo le aziende che hai acquistato producono polo fino alla 4XL ed a fine estate le disponibilità delle taglie "over" sono limitate. Trattandosi di polo da 5,90 e 10 euro, la spedizione gratuita su una polo singola è impossibile.. Il solo costo della spedizione sarebbe pari o superiore a quello di una polo :) Se ne avessi aggiunte 3-4 in più al carrello avresti ottenuto la spedizione gratuita! A presto! Armando
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3
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11 maggio 2021
Ho provato in tutti modi a selezionare la incordatura della racchetta ma nel carrello la racchetta era sempre senza. Alla fine ho dovuto farla incordare io. Poco importa ma è un problema che probabilmente vorrete risolvere. Ho provato per giorni
Risposta del venditore
Ci dispiace per il problema riscontrato. Abbiamo chiesto ai nostri tecnici di sistemare e stiamo attendendo un loro riscontro. Grazie mille per l'acquisto! Sportnerd
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3
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5 febbraio 2021
avrei gradito la spedizione nei tempi indicati nel sito (48 ore)
Risposta del venditore
Ciao Silvia, ci scusiamo per il ritardo.. la spedizione è stata consegnata in 4 giorni a causa degli scioperi di TNT. Il ritiro è avvenuto 2 giorni dopo il previsto e da qui il ritardo. Ci dispiace davvero. A presto! Armando
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3
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10 dicembre 2020
Una ginocchiera ha la cucitura difettata e in generale L’imbottitura di entrambi i paia di ginocchiere che ho acquistato è ridotta rispetto a quanto illustrato sul sito e a quella delle mie vecchie (stesso modello) acquistate in un negozio specifico di articoli per il volley.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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