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21 gennaio 2026

Materiale consegnato sbagliato e quello ordinato non disponibile

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come già indicato nelle nostre precedenti comunicazioni via e-mail, l’inconveniente è stato causato da un’errata associazione dei codici prodotto, che ha determinato una non corretta etichettatura e, di conseguenza, un errore nel calcolo delle giacenze. Desideriamo precisare che si tratta di episodi rari, e siamo sinceramente dispiaciuti che questa situazione si sia verificata. A tal proposito, le avevamo fornito un’etichetta di reso prepagata per consentirle la restituzione dell’articolo ricevuto erroneamente. Al momento, tuttavia, siamo ancora in attesa di ricevere il prodotto restituito, passaggio indispensabile per poter procedere con l’emissione del rimborso completo. Qualora non fosse più in possesso dell’etichetta di reso, la invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di fornirgliene una nuova tempestivamente. Ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto considerando che abbiamo cercato di offrirle tutto il supporto necessario per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Rinnoviamo le nostre scuse per quanto accaduto e restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e per completare la procedura di reso nel più breve tempo possibile. Qualora non fosse più in possesso dell’etichetta di reso, La invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di fornirgliene una nuova. Ci dispiace leggere la Sua recensione, soprattutto considerando che abbiamo cercato di offrirle tutto il supporto necessario per una rapida risoluzione del problema. Desideriamo scusarci nuovamente per quanto accaduto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e per completare la procedura di reso nel più breve tempo possibile.

29 dicembre 2025

Schuhe trotzdem Expresslieferung bis heute nicht angekommen. Keine Sendungsverfolgungsnummer

Risposta del venditore

DE: Sehr geehrte Kundin, Sie haben Ihre Bestellung in der Weihnachtswoche aufgegeben, einem Zeitraum, in dem es leider bei allen Versanddienstleistern zu erheblichen Verzögerungen gekommen ist. Nach einer ersten regulären Transitphase war das Paket vorübergehend nicht lokalisierbar, weshalb wir umgehend die notwendigen Nachforschungen beim Versanddienstleister eingeleitet haben. Sämtliche Rückmeldungen des Kuriers wurden Ihnen transparent per E-Mail weitergeleitet. Der letzte Stand von gestern bestätigt, dass das Paket inzwischen lokalisiert und ordnungsgemäß an das zuständige Zielzentrum weitergeleitet wurde. Es tut uns leid, Ihre negative Bewertung zu lesen. Wir hoffen jedoch auf Ihr Verständnis, dass diese Verzögerung nicht von uns verursacht wurde, sondern vom Versanddienstleister. Wir haben Ihren Auftrag ordnungsgemäß und zeitnah versendet, kontinuierlich vermittelt und Sie jederzeit informiert. Mit freundlichen Grüßen Sportnet IT: Gentile Cliente, l’ordine è stato effettuato durante la settimana di Natale, periodo in cui tutte le spedizioni hanno subito rallentamenti generalizzati. Dopo una prima fase di regolare transito, il pacco è risultato temporaneamente non localizzato; per questo motivo abbiamo attivato immediatamente le opportune verifiche con il corriere, le cui comunicazioni Le sono state puntualmente inoltrate via e-mail. L’ultimo aggiornamento, risalente a ieri, conferma che il pacco è stato individuato e correttamente inoltrato alla sede di destinazione. Ci dispiace leggere la Sua recensione e ci auguriamo comprenda che il disagio non è dipeso da noi ma dal corriere. Da parte nostra, l’ordine è stato spedito tempestivamente e abbiamo fornito costante assistenza e tutte le informazioni disponibili. Cordiali saluti Sportnet

9 ottobre 2025

Ordinato un articolo ne è arrivato un altro completamente diverso...

Risposta del venditore

Salve Antonio, colpa nostra e ce ne scusiamo nuovamente così come fatto telefonicamente e tramite mail. Il rimborso è stato emesso immediatamente dopo accertato il fatto (abbiamo risolto il tutto in meno di 7 giorni lavorativi - spedizione più reso). Pubblicamente ci teniamo a spiegare che c'è stata un'inversione delle etichette dei corrieri. Il magazzino ha invertito il suo ordine con quello di un ordine con una cifra simile stampata male(6 con 8). E' un caso raro e ci dispiace che sia capitato a lei così come all'altro cliente. Speriamo di aver fornito comunque un ottimo servizio di assistenza per recuperare ai disagi arrecati. Ci risulta che in passato lei abbia ordinato altre volte presso il nostro store online. Speriamo che la sua fiducia nel nostro operato non venga a mancare per una svista nei nostri magazzini. Restiamo a disposizione Sportnet

30 giugno 2025

Dilettanti allo sbaraglio. Se li chiami, non ti dicono niente e ti dicono solo che "ti richiamano a breve". Poi non ti richiamano più. Del loro sito non funziona nulla. Ordini cose che risultano disponibili ma invece non hanno. Ti spediscono roba che "va persa". Se non ti ricordi la password il sistema per resettala non funziona. Se ti iscrivi alla newsletter dovrebbero farti uno sconto ma... Eccome si fa? Se glielo chiedi, ti richiamano... Al telefono ti risponde gente impreparata che ti sa solo dire "ti richiamo a breve". Esperienza fatta più volte e mai ricevuta una chiamata. Se mettessero a rispondere la donna delle pulizie o una stagista sarebbero più efficienti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Abbiamo letto attentamente la sua recensione e prendiamo atto del suo punto di vista, per quanto discordante dalla realtà dei fatti. Ci teniamo a chiarire che la nostra procedura di assistenza clienti prevede diverse modalità di contatto e, nel suo specifico caso, a seguito di numerosi episodi di linguaggio inappropriato e insulti rivolti al nostro personale, è stato stabilito di proseguire la comunicazione esclusivamente tramite canali scritti (email), proprio per garantire un ambiente di lavoro rispettoso per i nostri dipendenti. Questa è una decisione che prendiamo a tutela del nostro team, che merita di operare senza subire abusi verbali. Riguardo ai suoi acquisti, i nostri registri confermano una spedizione entro 2 ore dall'ordine e una consegna avvenuta in 24 ore lavorative. Abbiamo prontamente gestito la sua richiesta di cambio in soli 2 giorni lavorativi e, a fronte di un inconveniente con il corriere che ha smarrito il pacco contenente il cambio (ne abbiamo prova tramite tracking), abbiamo emesso un rimborso completo, dimostrando la nostra efficienza e attenzione al cliente anche in situazioni impreviste. Le sue affermazioni relative a presunti malfunzionamenti del sito, alla disponibilità dei prodotti, o alle procedure di reset password e sconti newsletter non corrispondono ai test regolari e ai feedback positivi che riceviamo dalla stragrande maggioranza dei nostri utenti. Le problematiche da lei riscontrate sembrano essere soggettive più che oggettive, ma non entriamo nel merito. Siamo orgogliosi di offrire un servizio di qualità a tutti i nostri clienti, ma manteniamo il diritto di rifiutare di servire chiunque superi i limiti della decenza e della civiltà nei confronti del nostro personale. Il rispetto reciproco è un valore non negoziabile per la nostra azienda. La sua recensione, pur nel suo linguaggio, conferma la correttezza della nostra decisione di interrompere la comunicazione telefonica con lei e di dedicarci a clienti che apprezzano il nostro impegno e rispettano il nostro team. Cordiali saluti, Armando Sportnet

15 ottobre 2024

Esperienza pessima. Il materiale non mi è stato consegnato e aspetto ancora il rimborso

10 giugno 2024

colore di spedizione errato nonostante lo abbia sollecitato tramite e-mail non ho avuto risposta solo tramite WhatsApp una risposta con un misero 10% di sconto ma non era quello il problema

Risposta del venditore

Salve, come le abbiamo riferito in precedenza c'è stato un errore nell'etichettatura del prodotto. Il codice della colorazione verde è stato applicato per sbaglio alla colorazione rosa. Subito dopo aver effettuato un controllo le abbiamo proposto il reso (ovviamente a nostre spese) con rimborso diretto/cambio ma lei non ha accettato. Per scusarci le abbiamo fornito un codice sconto del 10%. Infine le abbiamo riferito che nel caso in cui cambiasse idea potrà tranquillamente contattarci per l'avvio della pratica di reso. Non le abbiamo risposto tramite mail perchè era già in corso l'assistenza tramite Whatsapp. Restiamo a sua disposizione per altri chiarimenti e ci scusiamo ancora per l'accaduto!

15 aprile 2024

purtroppo la mia esperienza non è andata come pensavo mi hanno spedito delle scarpe dallo stesso piede di sinistra e ho dovuto chiamare sono stati gentilissimi mi hanno risposto subito hanno fatto tutto il possibile però sinceramente vorrei che loro devono essere un po' più prudenti quando si tratta di comprare on-line e guardare bene come mettono le scarpe tutto qui purtroppo gli do solo una stella

Risposta del venditore

Salve Zyraie! siamo contenti che l'assistenza abbia gestito immediatamente il caso. Normalmente controlliamo sinistra+destra ed eventuali difetti dei prodotti (se presenti) prima di spedirli. Capita veramente di rado ed in questo caso uno dei magazzini di spedizione non ha controllato a dovere. Grazie per la recensione. Stiamo lavorando per capire come rendere i controlli standard più sicuri. A breve riceverà la sostituzione del prodotto. Grazie per la fiducia! Sportnet

20 settembre 2023

Purtroppo non posso dare una valutazione migliore, perché ho ricevuto un paio di scarpe con lotto diverso, come se fossero state scambiate ed una delle quali con aveva un piccolo difetto. Il venditore mi ha proposto un reso, ma visto che alla fine il difetto era poco visibile ho ritenuto di non fare il reso e tenere le scarpe.

6 luglio 2023

Acquisto e consegna TOP! Scarpe da corsa perfette … Peccato che all’arrivo del pacco nella scatola c’era un adesivo che indicava un prezzo più basso di quanto da me pagato … non mi è piaciuto, cioè o toglievate il prezzo oppure applicate quel prezzo

Risposta del venditore

Salve, come le abbiamo scritto tramite mail c'è stato un errore nel prezzare il prodotto. E' stato prezzato con il cartellino della vecchia colorazione che era ad un prezzo scontato di 20 euro rispetto a quella da lei acquistato. Le abbiamo inviato via mail un buono di 20 euro ma non abbiamo ottenuto risposta. Siamo contenti che per il resto sia andato tutto bene. A presto! Sportnet

16 maggio 2023

Non lo consiglio! Pessima assistenza. Chiedo un cambio per taglia errata. Dopo aver concordato il cambio con taglia esatta mi fanno spedire il pacco e a distanza di giorni solo dopo mio sollecito mi comunicano che la mia taglia non è disponibile. Chiedo rimborso dal quale detraggono 8 euro. Meglio affidarsi ai ben noti negozi di sport online.

Risposta del venditore

Salve Piergiorgio, al momento della richiesta il prodotto per il cambio non era disponibile. Arrivato in magazzino abbiamo chiesto se volesse un buono da poter spendere oppure il rimborso totale dell'ordine con detrazione degli 8 euro per prenotazione del nostro corriere. Ha scelto la seconda. La scarpa che aveva acquistato era in forte sconto e quindi sono terminate immediatamente. Non potevamo controllare la giacenza. Ci dispiace per non essere riusciti ad effettuare il cambio. PS: le nostre politiche riguardo resi e rimborsi sono in chiaro qui: https://sportnetit.com/it_IT/informazioni_resi Grazie! Sportnet

9 aprile 2023

Non ho ricevuto ancora il pacco con tutto che ho scelto il corriere express per farlo arriva re prima spendendo di più

18 febbraio 2023

esperienza assolutamente negativa! ho fatto un cambio taglia di un paio di scarpe, è venuto il corriere per il ritiro del reso ma ancora aspetto il paio chiesto in cambio! la chat su whatsapp non mi ha mai risposto, e contattarli direttamente è molto difficile inquinato tutte le procedure sono automatizzate. non penso che acquisterò di nuovo.

23 maggio 2022

Mi è stato inviato un paiodi scarpe diverso da quello che avevo ordinato.. Ovviamente fatto il reso e sto attendendo il rimborso

Risposta del venditore

Salve, purtroppo dal magazzino hanno spedito la scatola con dentro la versione da calcetto. Questo a causa di uno scambio di scatole durante la spedizione. Attendiamo il prodotto in magazzino. Il rimborso è già stato correttamente emesso. Ci scusiamo per il disguido. Sportnet

21 aprile 2022

Pessimo. Lo sconsiglio vivamente. Assistenza post vendita nulla. Prodotto ricevuto non gradito!

Risposta del venditore

Salve Diego, abbiamo ricevuto l'ordine con una Glycerin 19 e spedito la scarpa richiesta in fase d'ordine. Abbiamo ricevuto richiesta di un cambio con una Glycerin GTS 19. Le abbiamo risposto al telefono ed abbiamo fatto seguito via mail. Le abbiamo chiesto anche di procedere con l'apertura di una richiesta di reso sul nostro sito e la cosa non è mai avvenuta. Noi ci mettiamo il lavoro e la buona volontà.. ma ci permettiamo di non fare quel passo in più verso clienti che non rispettano il nostro lavoro ed i colleghi. Di fronte a cattiva educazione e prepotenza, assolveremo come sempre ai nostri obblighi legali e quindi, nonappena aprirà una richiesta di reso, provvederemo immediatamente. Alternativamente non credo troverà proattività da parte nostra nell'assisterla oltre il dovuto, visti i suoi comportamenti. Cordialmente, Sportnet

22 dicembre 2021

Rispetto all' acquisto precedente , che ha funzionato alla perfezione , con l' ultimo acquisto sono stato deluso , su 3 articoli , uno arrivato in ritardo , uno in ritardissimo , uno annullato , ho dovuto fare un acquisto doppio , non ho fatto il reso solo per mancanza di tempo

Risposta del venditore

Ciao Moreno, ci dispiace infinitamente per i problemi legati al tuo ordine. Si trattava di 2 articoli di piccola taglia presenti in 2 magazzini differenti e di altri due con difetti di fabbrica che abbiamo sostituito con altri in altri magazzini. Ci assumiamo completamente la colpa di questa spedizione anche e molto è dipeso dai corrieri che in questo periodo non riescono ad essere veloci come al solito. Sappiamo che addurre i problemi legati ai volumi per il Natale serve a poco. Abbiamo provato a fare del nostro meglio ma non è bastato. Grazie per averci scelto. A presto! Armando

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Informazioni sull'azienda

Specialisti nel commercio di articoli sportivi. Sede principale a Telese Terme (BN). Cerchiamo di fornire sempre il prodotto più adatto a prezzi competitivi. Un'azienda fatta di persone che amano lo sport.

Sportnet (Utente Attivo)
C.da Tore 41
82037 Castelvenere (BN)
Italia
Partita IVA 00443690623
Tel. 3278926634

Categoria: Moda e shopping

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