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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,8 /5

Semplicità/chiarezza

4,9 /5

Servizi pagamento

4,9 /5

Spedizione

4,8 /5

Packaging

4,9 /5

Servizio clienti

4,9 /5

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2 gennaio 2026

Non ho ancora ricevuto l' ordine effettuato varie settimane fa. Estremamente insoddisfatta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, comprendiamo il disagio causato dall’attesa. Desideriamo chiarire che l’ordine è stato regolarmente consegnato, seppur con un ritardo rispetto ai normali tempi di consegna, a causa dei forti rallentamenti logistici tipici delle festività. Durante il periodo sotto Natale, i volumi elevati di spedizioni possono purtroppo influire sulle tempistiche dei corrieri, anche quando l’ordine viene evaso correttamente nei tempi previsti. Ci scusiamo sinceramente per l’attesa e restiamo sempre a disposizione del cliente per fornire supporto e aggiornamenti puntuali sullo stato degli ordini. Il nostro obiettivo è offrire un servizio trasparente e affidabile in ogni fase dell’acquisto. Grazie, team StayTop

12 settembre 2024

Abbiamo acquistato come prima volta, e avevamo urgenza del prodotto acquistato . Nel giro di pochi giorni è arrivata la merce, e quindi al primo momento eravamo molto soddisfatti visto la velocità della consegna e dato che avevamo urgenza, però la sorpresa è stata quando abbiamo aperto lo scatolone.. Purtroppo ci hanno spedito il colore sbagliato, abbiamo immediatamente contattato il servizio clienti k alla sua volta ci ha risposto di forma cordiale e spiegando esattamente come dovevamo fare per eseguire il ritiro e poter riavere ciò che avevamo comprato. Dunque, abbiamo provveduto a fare tutto quanto nel giro di pochi minuti dato che avevamo una certa urgenza... Purtroppo a distanza di 10 giorni abbiamo ancora lo scatolone in negozio, in attesa del ritiro e ripeto che Dalla nostra parte c’era una grandissima urgenza di aver la merce ordinata.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come le era già stato spiegato al telefono il nostro servizio cliente ha programmato il ritiro dei prodotti. Il problema è che il corriere non è passato a ritirare o voi non eravate presenti il giorno del ritiro. Quando dopo 10 giorni ci avete contattato per segnalarci la mancanza del ritiro da parte del corriere BRT, abbiamo provveduto prontamente a prenotare nuovamente il ritiro il giorno successivo, cosa che stavolta è avvenuta, rispettando le tempistiche richieste. Il problema è stato risolto e vi è stata fatta l'assistenza di cui avevate diritto. Se dovesse avere ancora problemi, cose che possono accadere, la invitiamo a non aspettare 10 giorni per contattarci dato che disponiamo di un servizio assistenza veloce ed efficiente. Grazie, team StayTop

1 gennaio 2022

Purtroppo non mi sono trovata bene con questo sito, non posso assolutamente dire niente sui prezzi e sul tempo di consegna peccato che la confezione a me arrivata aveva diverse anomalie nella confezione interna ed esterna.

1 gennaio 2022

Consegna in 24 / 48 ore ma dopo 5 giorni non ho ancora ricevuto la merce. Non si vede neppure a quale corriere è stata affidata.

Risposta del venditore

Gentile Scilla, come da nostre comunicazioni e link tracking inviatole dal corriere BRT, abbiamo affidato al corriere il suo pacco il giorno dopo che ha effettuato l'ordine. Purtroppo, a causa di pesanti ritardi dovuti al periodo natalizio, la consegna è sempre stata rinviata, con conseguente ritardo. Ci dispiace molto per il disagio arrecatole, speriamo nella sua comprensione.