Stepsalute
recensioni:

Calcolato su - recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: -/5

(su - recensioni)

Ultimo mese: -/5

(su - recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

921

4 stelle

113

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,9 /5

ebay (131)

4,9 /5

Ultima recensione: -

Criterio di ordinamento: la più recente.
L'elenco non include le recensioni in mediazione. Scopri di più

9 marzo 2026

Esperienza negativa, articolo arrivato ma probabilmente già indossato da qualcuno, arrivato con scatola rotta ed aperta. Ho scritto loro dando due alternative: sconto commerciale oppure reso ma a carico loro (si perchè il reso sarebbe a carico del cliente giusto per precisare). Devono ancora rispondermi. Articolo arrivato giovedì ed oggi siamo a lunedì. E' stata più veloce la spedizioone.

3 marzo 2026

La recensione negativa del 14 febbraio, in data 3 marzo non è ancora pubblicata sul portale Step Salute. E' stata pubblicata solo su Trovaprezzi con risposta della venditrice Step Salute, la quale si giustifica affermando che le indicazioni d'uso sono fornite dal produttore. Ma il referente responsabile nei confronti dell'acquirente è sempre il venditore. In questo caso sul portale del venditore è specificato " TUTORE PER FRATTURA METATARSO" senza altre specifiche. Le istruzioni tecniche precise sono arrivate solo alla consegna dell'oggetto, dalle quali si rilevava che non era idoneo all'uso su metatarso in fase di saldatura ma solo in fase postoperatoria a frattura già consolidata. Step Salute mi ha fatto comunque carico di tutto quanto comportava il reso per un prodotto non conforme alle condizioni di vendita.

28 febbraio 2026

AL MOMENTO NON PUò ESSERE CHE NEGATIVA IN QUANTO, AL CONTRARIO DI QUANTO DICONO( 24-48h ), IL MATERIALE DOPO UNA SETTIMANA NON L'HO ANCORA RICEVUTO

2 gennaio 2026

Deluso, rammaricato e preso in giro in merito a un ordine da me effettuato. Il problema è sorto poiché un prodotto intimo non corrispondeva alla taglia da me richiesta; ho effettuato il reso e richiesto il cambio e loro senza nemmeno verificare l'errore mi hanno rispedito lo stesso pacco indietro. Solo dopo aver dovuto rispecificare tutto all'azienda via WhatsApp, si sono resi conto dell'errore e mi hanno detto che avrei dovuto fare nuovamente il reso per ricevere in cambio il prodotto corretto. É un atteggiamento inaccettabile e poco serio, non posso fare il reso due volte (oltretutto a pagamento) quando era loro compito verificare il reso che avevo effettuato e procedere immediatamente al cambio. Mai più un acquisto su questo sito!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per il suo malumore, ma è doveroso fare chiarezza sulla nostra politica di gestione dei prodotti. Per scelta aziendale, accettiamo il reso di quasi tutti i nostri articoli, inclusi i dispositivi medici (per i quali, secondo il Regolamento Europeo, il diritto di recesso non sarebbe nemmeno previsto). Tuttavia, esiste un'eccezione tassativa: gli slip e i prodotti intimi non possono essere resi o sostituiti in alcun caso. Questa non è una mancanza di serietà, ma una rigorosa norma igienica a tutela della salute di tutti i nostri clienti: nessuno vorrebbe ricevere un prodotto intimo precedentemente provato o maneggiato da terzi. La natura dell'articolo non ci consente di procedere con un cambio o un rientro una volta che il prodotto è uscito dai nostri magazzini. La invitiamo comunque a contattarci nuovamente in privato per trovare una soluzione che possa compensare il disagio subito a causa del nostro errore logistico alla mail amministrazione@stepsalute.it Un cordiale saluto, Il Team di Step Salute

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

27 dicembre 2025

Malissimo, il mio acquisto doveva essere comsegnato il 22 / 23 dicembre. Siamo al 27 e non abbiamo ancora ricevuto niente. È una carrozina per disabili perciò una neccessità urgente. Non mi sembra un buon servizio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna e comprendiamo pienamente il disagio, soprattutto considerando l’urgenza legata a un ausilio per disabili. Purtroppo, durante i giorni di festa, i corrieri possono subire rallentamenti imprevisti che non dipendono direttamente da noi, ma questo non vuole essere una giustificazione: il suo disagio è assolutamente comprensibile. Stiamo già verificando con il corriere lo stato della spedizione per sollecitare la consegna nel più breve tempo possibile e darle un riscontro concreto. La invitiamo a contattarci in privato con il numero d’ordine, così da poterla assistere tempestivamente. Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e faremo il possibile per rimediare quanto prima. Cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

23 dicembre 2025

Per il momento pessima. Ho fatto un ordine il 17 che sarebbe dovuto arrivare tra il 19 e il 22 ho mandato una mail e non ho avuto risposta. Un messaggio wathsapp e non ho avuto risposta. L articolo era urgente. Il tracciamento non è servito perché ad oggi è ancora fermo al 18. Poca correttezza e professionalità. Mi dispiace.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per il disagio e per non essere riusciti a risponderle con la consueta rapidità. In questi giorni che precedono il Natale, il volume di richieste e di spedizioni è altissimo e stiamo facendo il massimo per supportare tutti. Le confermiamo che il suo ordine è stato affidato regolarmente al corriere; purtroppo, se il tracciamento risulta fermo dal 18, è probabile che il collo sia in attesa di smistamento presso un centro logistico del corriere a causa del sovraccarico stagionale. Siamo a sua completa disposizione per verificare subito lo stato della spedizione con il trasportatore: può contattarci nuovamente alla mail assistenzaclienti@stepsalute.it o tramite il servizio WhatsApp presente sul sito. Sarà nostra priorità fornirle un aggiornamento immediato. Buon Natale Cordiali Saluti Team Step Salute

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

10 dicembre 2025

Esperienza assolutamente negativa. Ho effettuato un ordine che non mi è mai stato consegnato, ma il venditore continua a sostenere che risulti “consegnato e firmato”, nonostante né io né il mio portinaio abbiamo mai ricevuto nulla. La documentazione inviata non riporta alcuna firma, e non ho ricevuto alcuna notifica di consegna. L’assistenza non ha risposto né alle chiamate, né ai messaggi WhatsApp, né alle email: ho dovuto persino sollecitare una risposta tramite Instagram per ottenere un minimo di riscontro. Nel frattempo non ho potuto utilizzare il tutore acquistato, con evidente disagio. Servizio clienti inesistente e gestione del problema davvero deludente. Sconsiglio vivamente.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che descrive e comprendiamo il suo malcontento. La situazione della spedizione è stata per noi altrettanto anomala: dal corriere risultava una consegna con esito positivo, ma senza una firma chiaramente riconducibile, motivo per cui abbiamo avviato le dovute verifiche. Nonostante l’esito non fosse inizialmente a nostro favore, abbiamo comunque scelto di procedere al rimborso completo dell’ordine, proprio per tutelarla e chiudere la questione nel modo più corretto possibile. Ci scusiamo inoltre se i tempi e i canali di risposta non sono stati all’altezza delle aspettative: è un punto su cui stiamo lavorando per migliorare il servizio e prevenire situazioni simili in futuro. Restiamo dispiaciuti per l’esperienza negativa e per il fatto che non abbia potuto utilizzare il prodotto acquistato, ma confermiamo che il rimborso è stato regolarmente effettuato nonostante tutto. Cordiali saluti, Servizio Clienti Step Salute

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

7 dicembre 2025

Pessima. Ho la fattura ma non il presidio necessario per la riabilitazione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la percezione negativa dell’esperienza. Desideriamo chiarire che la fattura viene emessa e inviata automaticamente al momento della spedizione, come previsto dalla normativa vigente. Il presidio è stato regolarmente affidato al corriere, che purtroppo ha accumulato un ritardo nella consegna non dipendente da noi. Siamo consapevoli dell’importanza del prodotto per il percorso di riabilitazione e stiamo monitorando la spedizione affinché la consegna avvenga nel più breve tempo possibile. Per qualsiasi aggiornamento o necessità può contattarci all’indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it oppure tramite WhatsApp dal nostro sito: saremo lieti di assisterla. Ci scusiamo per l’attesa e restiamo a completa disposizione. Cordiali saluti Servizio Clienti StepSalute

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 dicembre 2025

Salute e buongiorno, in foto vedevo il tutore di tipo regolabile invece mi è stato recapitato il fisso. Aggiungo inoltre che il tutore è stato consegnato in indirizzo diverso da quello da me indicato. Grazie con una buona giornata a Voi tutti.

Risposta del venditore

Salve, la ringraziamo per la sua segnalazione. Ci dispiace per l’inconveniente relativo al tutore ricevuto e siamo disponibili a verificare quanto accaduto. Per quanto riguarda la consegna, desideriamo precisare che spediamo sempre e esclusivamente all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine, senza apportare alcuna modifica. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a assistenzaclienti@stepsalute.it oppure tramite WhatsApp, così da poter controllare insieme i dettagli dell’ordine e trovare una rapida soluzione. Grazie per l’attenzione e restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Step Salute

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

1 dicembre 2025

Ho effettuato l’acquisto perché avevo una certa premura e sulla scheda prodotto c’era scritto consegna dopo al massimo due giorni. Peccato che loro hanno affidato la spedizione al terzo giorno al fantastico corriere GLS, il quale al 4 giorno ha scritto destinatario assente ( affermazione falsa in quanto i genitori anziani sono sempre in casa). Poi non lo abbiamo più visto!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha riscontrato. La puntualità della consegna è per noi molto importante e comprendiamo perfettamente il disagio, soprattutto avendo lei effettuato l’ordine con urgenza. Abbiamo verificato che la spedizione è stata affidata al corriere con un leggero ritardo rispetto ai tempi previsti, e ce ne scusiamo. Riguardo alla segnalazione di “destinatario assente”, ci rammarica che le informazioni comunicate non corrispondano alla realtà: provvederemo a segnalare l’accaduto a GLS affinché episodi simili non si ripetano. La invitiamo a contattarci tramite e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it o via WhatsApp, così potremo fornirle subito aggiornamenti sulla spedizione e trovare insieme la soluzione più rapida possibile. La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

26 novembre 2025

Ordine effettuato perché mi serviva per intervento alluce valgo, consegna in due giorni, dopo 4 non si aveva notizie del pacco ne tantomeno alla chat hanno risposto con sollecitudine. Il silenzio totale. Morale? Ho dovuto comprarlo da altra parte e richiedere il rimborso.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha riscontrato. La sua esigenza era urgente e comprendiamo perfettamente il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalla mancata tempestività nelle risposte. Stiamo verificando internamente cosa sia accaduto per evitare che situazioni simili possano ripetersi. Nel frattempo, confermiamo che il rimborso richiesto verrà gestito con la massima priorità. La ringraziamo per la segnalazione e ci auguriamo di poterle offrire un servizio all’altezza delle sue aspettative in futuro. Cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

18 ottobre 2025

Pessima esperienza, mi hanno inviato prodotti usati sporchi privi di confezione, mai più!!!

15 ottobre 2025

Ho ordinato un tutore arrivato in 4 giorni prodotto fatto molto bene peccato che la misura non andava bene ho scritto più volte attraverso tutti i canali suggeriti ho telefonato ma non rispondono mai dovrei fare un reso e sostituire la misura ma mi sembra impossibile.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per la sua esperienza e per l’incomprensione. Il nostro servizio clienti è sempre disponibile via email all’indirizzo assistenzaclienti@stepsalute.it e tramite WhatsApp, accessibile direttamente dal sito. La procedura di reso e sostituzione è semplice e spiegata passo per passo a questo link: 👉 https://stepsalute.it/reso/ Ci sorprende la valutazione a una stella, dato che ci impegniamo ogni giorno per offrire assistenza rapida e prodotti di qualità. La invitiamo a contattarci nuovamente, così potremo risolvere subito il problema della misura e garantirle la migliore esperienza possibile. Cordialmente, Il Team Step Salute

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 ottobre 2025

Dopo aver contattato il servizio clienti e far notare che su un’altro sito *famoso* lo stesso prodotto costa meno mi offrono uno sconto su un prossimo acquisto ma anche no ! Poi nella scatola c’è un componente mancante la risposta è stata … nella foto c’è ma non in realtà!! Cioè ci sono vari componenti nella foto ma loro non spedisco tutto ciò che è nella foto dimostra mha

19 settembre 2025

Pessima esperienza. Ho acquistato un tutore di ginocchio in agosto. Mi è arrivato un tutore con il tessuto bucato e maleodorante (da vomito). Palesemente usato e in condizioni pessime. Ho fatto il reso tramite raccomandata con ricevuta di ritorno e chiesto il rimborso. Spariti nel nulla, ricevuta di ritorno non pervenuta. Ovviamente mai ricevuta risposta alle email di sollecito. Uno schifo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace leggere questa recensione, ma desideriamo precisare quanto segue: il suo ordine è stato regolarmente rimborsato, nonostante la richiesta di reso sia avvenuta oltre i termini previsti. Non risulta alcuna comunicazione inevasa da parte nostra. Non accettiamo pertanto recensioni che riportino informazioni non veritiere e diffamatorie, che rischiano di danneggiare ingiustamente il nostro lavoro. Restiamo comunque a disposizione, come sempre, per chiarimenti attraverso i nostri canali ufficiali di assistenza. Cordialmente

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione:

Stato abbonamento: ATTIVO

Recensioni in mediazione:

Visualizza l'andamento delle recensioni nel tempo

Scopri di più sulla verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Stepsalute (Utente Attivo)

Partita IVA 10169361218
Tel. 3516335369

Categoria: Salute e medicina

Visita il sito Contatta il venditore

Stepsalute recensioni:

-%

-%

-%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Stepsalute
recensioni: