Supermedia
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Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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1 luglio 2026

Ho comprato una lavastoviglie miele. Purtroppo è arrivata rotta. Non c’è un numero a cui chiamare e puoi solo scrivere via e-mail. Esperienza non positiva

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per il disguido riscontrato con la lavastoviglie Miele. Abbiamo già avviato la procedura di rientro del prodotto e provveduto all'emissione del rimborso. Le tempistiche per il riaccredito sono di 48 ore lavorative, a seconda delle tempistiche effettive della sua banca. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti

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26 giugno 2026

servizio post vendita molto lento e macchinoso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace apprendere quanto indicato riguardo al nostro servizio post-vendita. Desideriamo assicurarle che le nostre procedure di reso sono standardizzate per garantire equità e trasparenza. Siamo costantemente impegnati a migliorare i nostri processi e apprezziamo il suo contributo. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Lo Staff Supermedia

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22 marzo 2026

Non mi piace fare recensioni negative....volevo però dire che sto avendo problemi con un reso e spero di risolvere 🙏🙏🙏

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disguido che sta riscontrando con il reso. La ringraziamo per averci informato e desideriamo rassicurarla che stiamo già verificando la situazione. Procederemo al più presto con il ritiro del prodotto. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti

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3 marzo 2026

Acquisto facile, consegna veloce ma assistenza inesistente o quasi. Il televisore è arrivato con il pannello rotto e imballo senza difetti. Segnalato subito e avuto una risposta. È una settimana che non ricevo email da "umani": solo chatbot neanche tanto efficaci! Vedremo come andrà a finire.

4 febbraio 2026

Ho acquistato una lavastoviglie, un elettrodomestico che in una famiglia è di uso quotidiano e che, con i ritmi frenetici di oggi, diventa davvero essenziale: anche un solo giorno senza crea disagio. La consegna è stata puntuale e veloce, aspetto sicuramente positivo. Purtroppo però, al momento della consegna, la lavastoviglie presentava urti molto evidenti nella parte superiore e sui fianchi, danni estetici impossibili da non notare. Ho contattato subito l’ufficio assistenza e mi è stato confermato che le uniche soluzioni disponibili erano: • restituzione con sostituzione • reso con rimborso Ho provato a chiedere un rimborso parziale per i danni estetici, visto che l’elettrodomestico è tecnicamente funzionante, ma questa possibilità mi è stata negata. Alla fine, per evitare ulteriori attese e complicazioni, ho scelto di tenere la lavastoviglie così com’era: esteticamente danneggiata ma funzionante. Una scelta obbligata più che voluta. Peccato, perché senza questo problema avrei dato senza esitazioni cinque stelle e consigliato l’acquisto a tutti. Servizio veloce sì, ma una maggiore attenzione al controllo del prodotto e più flessibilità nella gestione del cliente avrebbero fatto davvero la differenza.

1 febbraio 2026

Ordine fatto il 22 Gennaio e non ancora ricevuto oggi 1 Febbraio.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace sinceramente per il forte disagio causato dal ritardo e dalla mancata consegna del suo ordine. A seguito delle nostre immediate verifiche e della successiva indagine aperta il corriere SDA, purtroppo hanno confermato lo smarrimento definitivo della merce. Non appena abbiamo ricevuto l'ufficialità della perdita del pacco, abbiamo provveduto in data 18/02 ad emettere il rimborso integrale di quanto da lei pagato.

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30 dicembre 2025

ho avuto un problema col telecomando difettoso. ho contattato "Customercare Supermedia lun 22 dic, 17:01 (8 giorni fa) Gentile cliente, provvediamo ad inoltrare la richiesta al centro assistenza tecnico, ci potrebbe inviare una fotografia del seriale del prodotto? Restiamo in attesa." Ho mandato in allegato foto del telecomando ma sono ancora in attesa di una risposta. Grazie

30 dicembre 2025

Prezzi e prodotti ok ma pessima spedizione, arrivata in ritardo e con il pacco aperto e manomesso. Contatta l'assistenza

26 dicembre 2025

Non ho ricevuto il pacco e sono stata rimborsata

19 dicembre 2025

L’assistente AI è molto valido. Purtroppo si avvalgono di una ditta di trasporto (Energo) che è molto deludente, dopo 2 settimane non ho ancora notizie. Ho mandato email ma non ho ancora ricevuto risposta.

17 dicembre 2025

PRODOTTO ARRIVATO GG. 8 DOPO LA DATA PREVISTA. INVIATO PEC ED ESITO : APPENA SUFFICIENTI SPIEGAZIONI RICEVUTE. TELEFONATO ED OPERATRICE HA DECLINATO LA NON COMPETENZA ALLA SOLUZIONE DEL MIO PROBLEMA E CONFERMATO L'ASSOLUTA INDISPONIBILITA' TELEFONICA CON "CHICCHESSIA" : HO DECLINATO

12 dicembre 2025

Acquisto veloce e spedizione celere... Consegna dopo qualche giorno (accettabile) ma imballaggio in pessime coondizioni... Servizio clienti risposto a mie mail ma cmq avendo fatto acquisto per un regalo non contenta per imballaggio....

25 ottobre 2025

Purtroppo spediscono il prodotto privo di imballo, SOLO scatola del prodotto, quindi non c'è privacy, chiunque vede cosa hai comprato ed inoltre la scatola rotta. Ho segnalato tramite whatsapp con foto, ma non mi è stata data soddisfazione e nemmeno un minimo di rimborso per il degrado. Peccato perché il prodotto è molto valido ma il servizio di spedizione ed imballaggio per la mia esperienza è totalmente deludente.

10 ottobre 2025

Frigorifero con ammaccature sulla base del frigo,con avvallamento dei supporti ,in pratica il frigo rimane storto,l'imballo era integro sul pallet,sicuramente ha preso un bel colpo prima di essere imballato.

7 ottobre 2025

acquisto di una lavatrice, prima consegna spostata per diverse volte dal trasportatore senza comunicarlo il giorno prima. lavatrice arrivata rotta. procedo alla sostituzione il ritiro non contestuale con la riconsegna della sostituta ha seguito la stessa logica della consegna. consegna della lavatrice sostituta come concordato dopo mille richiami e comunicazioni. sunto per avere una lavatrice con 30€ meno rispetto ad altri venditori mi sono giocato 40 ore di permesso avendo il dubbio che vendessero roba già rifiutata. la gentilezza degli operatori e la loro disponibilità unico pregio. mai più. se avessero almeno detto va bene te la portiamo al piano e te la installiamo avrei detto -può capitare-. la sensazione è chi sia proprio una maniera operante.

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Informazioni sull'azienda

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

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Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italia
Partita IVA IT-02147260174
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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