Supermedia
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Consegna

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Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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9 luglio 2025

Peccato per il corriere che nel 2025 non sapesse usare il navigatore facendo ritardare la consegna di due settimane

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Siamo dispiaciuti che il servizio del corriere non abbia rispettato le aspettative, stiamo lavorando per migliorare l'efficienza del nostro partner logistico.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

7 luglio 2025

Ho acquistato una tv che è arrivato con pannello lcd danneggiato, la procedura di reso è lunga e ad oggi non è avvenuto il ritiro del prodotto da parte del corriere. Affidare spedizione di prodotti fragili ad SDA non è una buona scelta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente verificatosi durante la spedizione del suo ordine. La informiamo che, a seguito della sua segnalazione, abbiamo prontamente organizzato il ritiro del prodotto. Purtroppo, non avendo disponibilità immediata del prodotto acquistato per una sostituzione, siamo stati costretti ad emettere un rimborso completo. Ci dispiace per il disagio arrecato e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

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7 aprile 2025

Impossibile parlare con il servizio clienti, ti dicono sempre che gli operatori sono tutti occupati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente riscontrato nel contattare il nostro servizio clienti. Desideriamo informarla che abbiamo provveduto a contattarla tramite email a seguito della sua segnalazione. Siamo impegnati a migliorare il nostro servizio e apprezziamo la sua pazienza e comprensione. Restiamo a disposizione per ulteriori necessità. Cordiali saluti.

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17 marzo 2025

E' la prima volta che faccio una recensione negativa, partiamo dalla pentola in rame che ho ordinato che dalle foto era martellata sia all' interno e all'esterno, ricevuto il pacco verifico che di martellatura non aveva niente, contattato via mail customercare@supermedia.it mi rispondono che non era loro competenza c la pentola era integra e avrebbe fatto il suo dovere, decido di fare il reso e li inizia un percorso di infinite mail , ricevono il reso ma il riaccredito non arriva dicendomi che avevano fatto tutte le procedure corrette quindi di rivolgermi alla mia banca, dopo quasi un mese dall'acquisto finalmente rispondo scusandosi x il disguido e quindi ricevo il rimborso. Sicuramente non acquisterò più da voi e non lo consiglio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per l'inconveniente. La differenza nelle immagini è dovuta a un errore del fornitore relativo alla martellatura. Il prodotto non presenta tale caratteristica, ma le abbiamo chiesto se fosse interessato a conservarlo, poiché non vi erano problematiche riguardanti la funzionalità. Ci dispiace per il ritardo nel rimborso, ma le tempistiche possono variare in base all'istituto bancario.

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25 dicembre 2024

Brutta esperienza non la consiglio, assistenza Telefono zero, ci ho rimesso altre 70 euro per farmela riparare è non danno nessun rimborso tranne buoni. Meglio Amazon..

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione riguardo al supporto ricevuto. Purtroppo, durante il trasporto, il prodotto è stato danneggiato. Poiché l'articolo non era più disponibile, le abbiamo proposto il ritiro e il rimborso completo, ma lei ha deciso di tenere il prodotto nonostante i danni. Essendo impossibile per noi offrire un rimborso parziale, le abbiamo inviato un buono sconto da utilizzare sul nostro sito, senza alcun vincolo di spesa. Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.

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28 novembre 2024

Assistenza clientela negativa

Risposta del venditore

Gentile cliente, abbiamo verificato con attenzione e riscontrato che ogni sua comunicazione ha ricevuto una risposta. Inoltre, abbiamo prontamente affrontato e risolto la problematica da lei segnalata. Ci dispiace leggere quanto riportato nel suo feedback.

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8 novembre 2024

Consegna veloce e puntuale e prodotto conforme. La confezione però era molto danneggiata. Fortunatamente il prodotto interno era integro.

8 ottobre 2024

Annullato ordine perché il prodotto non era disponibile a causa di un loro errore Informatico

2 settembre 2024

Spedizione rapida e puntuale, ma il prodotto non è esattamente come da descrizione. Provato a contattare l'assistenza clienti (per telefono e via mail) ma senza alcun successo. Non consiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, la informiamo che, prima della sua recensione, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da parte sua ne tramite l'indirizzo email fornito durante l'acquisto, né tramite WhatsApp. Abbiamo già inviato una email al suo indirizzo e restiamo in attesa di ulteriori chiarimenti riguardo alla sua segnalazione.

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20 agosto 2024

Ho ordinato una lavatrice,doveva arrivare mercoledì 14/8/2024 ma aimé ancora oggi non ho ricevuto nulla . Ho telefonato ripetutamente ma sono stati molto vaghi. Danno la colpa al corriere. Vedremo il da farsi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, con il servizio Garanteasy, ha la possibilità di conservare nei nostri archivi una copia del documento commerciale di vendita o della fattura, qualora richiesta. Entrambi i documenti garantiscono una copertura di 2 anni a partire dalla data di acquisto dell'articolo.

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27 luglio 2024

Hanno trattenuto 100 euro sul reso senza dare alcuna spiegazione.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come indicato nella nostra mail, a seguito della sua richiesta di reso, e conformemente alle nostre politiche di reso presenti sul nostro sito, al rimborso verranno trattenute le spese sostenute per il rientro della merce. Purtroppo, l'articolo presentava segni di usura e, per questo motivo, siamo stati costretti a trattenere una percentuale dell'importo.

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3 luglio 2024

Consegna relativamente veloce ma pessima messa in uso. Ruote non installate in freezer e non tornati, come promesso, per messa in funzione. Ho dovuto chiamare un esterno che ha dovuto modificare le ruote poiché non erano adatte.

10 marzo 2024

sul telefonino e' impossibile fare l'ordine...

Risposta del venditore

Gentile cliente, in merito a quanto da lei segnalato volevamo informarla che è possibile effettuare l'ordine da telefono, tablet o computer. Non abbiamo ricevuto nessuna segnalazione prima di questa, provvederemo ad effettuate delle verifiche specifiche in merito. Vediamo che sono stati fatti due tentativi di ordine ed il secondo è andato a termine correttamente, qualora dovesse ripresentarsi la medesima problematica ci contatti che provvediamo direttamente noi ad inserirle l'ordine. Restiamo a disposizione, cordiali saluti.

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21 febbraio 2024

Agg 21.02.2024 h 19:00 L’asciugatrice non è stata ancora consegnata e non ho ricevuto nessun contatto. Resto in attesa

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo nuovamente per il disguido causato dal corriere. Volevamo informarla che il corriere ci ha informato che a seguito dei vari solleciti avvenuti provvederà a contattarla nella giornata di oggi per stabilire una data di consegna. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione. Cordiali saluti, lo staff Supermedia.

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27 agosto 2023

Ritardo nella consegna ed orari di consegna poco comodi

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Provvediamo subito a mandare un riscontro anche al corriere e ci scusiamo per il ritardo nella consegna. La ringraziamo per il suo acquisto. Cordiali saluti. Lo staff di Supermedia.

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Informazioni sull'azienda

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

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Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italia
Partita IVA IT-02147260174
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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