Supermedia
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Consegna

4,5 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,4 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (850)

4,9 /5

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22 marzo 2026

Non mi piace fare recensioni negative....volevo però dire che sto avendo problemi con un reso e spero di risolvere 🙏🙏🙏

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disguido che sta riscontrando con il reso. La ringraziamo per averci informato e desideriamo rassicurarla che stiamo già verificando la situazione. Procederemo al più presto con il ritiro del prodotto. La invitiamo a contattarci per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

3 marzo 2026

Acquisto facile, consegna veloce ma assistenza inesistente o quasi. Il televisore è arrivato con il pannello rotto e imballo senza difetti. Segnalato subito e avuto una risposta. È una settimana che non ricevo email da "umani": solo chatbot neanche tanto efficaci! Vedremo come andrà a finire.

4 febbraio 2026

Ho acquistato una lavastoviglie, un elettrodomestico che in una famiglia è di uso quotidiano e che, con i ritmi frenetici di oggi, diventa davvero essenziale: anche un solo giorno senza crea disagio. La consegna è stata puntuale e veloce, aspetto sicuramente positivo. Purtroppo però, al momento della consegna, la lavastoviglie presentava urti molto evidenti nella parte superiore e sui fianchi, danni estetici impossibili da non notare. Ho contattato subito l’ufficio assistenza e mi è stato confermato che le uniche soluzioni disponibili erano: • restituzione con sostituzione • reso con rimborso Ho provato a chiedere un rimborso parziale per i danni estetici, visto che l’elettrodomestico è tecnicamente funzionante, ma questa possibilità mi è stata negata. Alla fine, per evitare ulteriori attese e complicazioni, ho scelto di tenere la lavastoviglie così com’era: esteticamente danneggiata ma funzionante. Una scelta obbligata più che voluta. Peccato, perché senza questo problema avrei dato senza esitazioni cinque stelle e consigliato l’acquisto a tutti. Servizio veloce sì, ma una maggiore attenzione al controllo del prodotto e più flessibilità nella gestione del cliente avrebbero fatto davvero la differenza.

1 febbraio 2026

Ordine fatto il 22 Gennaio e non ancora ricevuto oggi 1 Febbraio.

30 dicembre 2025

ho avuto un problema col telecomando difettoso. ho contattato "Customercare Supermedia lun 22 dic, 17:01 (8 giorni fa) Gentile cliente, provvediamo ad inoltrare la richiesta al centro assistenza tecnico, ci potrebbe inviare una fotografia del seriale del prodotto? Restiamo in attesa." Ho mandato in allegato foto del telecomando ma sono ancora in attesa di una risposta. Grazie

30 dicembre 2025

Prezzi e prodotti ok ma pessima spedizione, arrivata in ritardo e con il pacco aperto e manomesso. Contatta l'assistenza

26 dicembre 2025

Non ho ricevuto il pacco e sono stata rimborsata

19 dicembre 2025

L’assistente AI è molto valido. Purtroppo si avvalgono di una ditta di trasporto (Energo) che è molto deludente, dopo 2 settimane non ho ancora notizie. Ho mandato email ma non ho ancora ricevuto risposta.

17 dicembre 2025

PRODOTTO ARRIVATO GG. 8 DOPO LA DATA PREVISTA. INVIATO PEC ED ESITO : APPENA SUFFICIENTI SPIEGAZIONI RICEVUTE. TELEFONATO ED OPERATRICE HA DECLINATO LA NON COMPETENZA ALLA SOLUZIONE DEL MIO PROBLEMA E CONFERMATO L'ASSOLUTA INDISPONIBILITA' TELEFONICA CON "CHICCHESSIA" : HO DECLINATO

12 dicembre 2025

Acquisto veloce e spedizione celere... Consegna dopo qualche giorno (accettabile) ma imballaggio in pessime coondizioni... Servizio clienti risposto a mie mail ma cmq avendo fatto acquisto per un regalo non contenta per imballaggio....

25 ottobre 2025

Purtroppo spediscono il prodotto privo di imballo, SOLO scatola del prodotto, quindi non c'è privacy, chiunque vede cosa hai comprato ed inoltre la scatola rotta. Ho segnalato tramite whatsapp con foto, ma non mi è stata data soddisfazione e nemmeno un minimo di rimborso per il degrado. Peccato perché il prodotto è molto valido ma il servizio di spedizione ed imballaggio per la mia esperienza è totalmente deludente.

10 ottobre 2025

Frigorifero con ammaccature sulla base del frigo,con avvallamento dei supporti ,in pratica il frigo rimane storto,l'imballo era integro sul pallet,sicuramente ha preso un bel colpo prima di essere imballato.

7 ottobre 2025

acquisto di una lavatrice, prima consegna spostata per diverse volte dal trasportatore senza comunicarlo il giorno prima. lavatrice arrivata rotta. procedo alla sostituzione il ritiro non contestuale con la riconsegna della sostituta ha seguito la stessa logica della consegna. consegna della lavatrice sostituta come concordato dopo mille richiami e comunicazioni. sunto per avere una lavatrice con 30€ meno rispetto ad altri venditori mi sono giocato 40 ore di permesso avendo il dubbio che vendessero roba già rifiutata. la gentilezza degli operatori e la loro disponibilità unico pregio. mai più. se avessero almeno detto va bene te la portiamo al piano e te la installiamo avrei detto -può capitare-. la sensazione è chi sia proprio una maniera operante.

21 agosto 2025

Buongiorno, purtroppo la mia esperienza non è positiva, sono ancora in attesa della sostituzione dell' elettrodomestico acquistato perché riscontrato danneggiato dagli stessi operatori che avrebbero dovuto installarlo nel momento dello sballaggio, rimango in attesa di notizie da parte del venditore per la sostituzione dell'apparecchio. Saluti

21 agosto 2025

Per due volte ho acquistato da qui e per entrambe è stato necessario contestarlo al venditore, o rifiutare l’ordine perché sono arrivati rovinati

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio che ha riscontrato. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità, e ci teniamo a fare il possibile per rimediare quando qualcosa non va come dovrebbe. Non appena ci ha segnalato il problema con il prodotto danneggiato, abbiamo provveduto tempestivamente alla spedizione di un nuovo articolo in sostituzione. Ci auguriamo che questo gesto abbia potuto almeno in parte compensare l'inconveniente. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poterla servire nuovamente in futuro, offrendole un'esperienza pienamente soddisfacente.

Questa risposta potrebbe essere stata generata usando l'AI

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Informazioni sull'azienda

27 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 27 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

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Viale Sant’Eufemia, 108 e/f
25135 Brescia (BS)
Italia
Partita IVA IT-02147260174
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

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