Supermedia
Recensioni: 7.789

4,6

Calcolato su 612 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,6/5

(su 172 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

(su 83 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

6.208

4 stelle

1.055

3 stelle

169

2 stelle

101

1 stelle

256

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,5 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,8 /5

reso

4,5 /5

Packaging

4,5 /5

ebay (698)

4,9 /5

Ultima recensione: 17 gennaio 2025

31 dicembre 2024

Prodotto arrivato danneggiato e pertanto non ritirato. Chiesta la sostituzione del prodotto (trattandosi di lavatrice mi era indispensabile)invece arrivato rimborso

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci scusiamo per l'inconveniente. Purtroppo, durante il trasporto, il prodotto è stato danneggiato e, essendo ormai non disponibile, siamo stati costretti ad emettere il rimborso dell'importo da lei versato.

30 dicembre 2024

Ho acquistato una lavatrice: tempi di consegna stimati in 4/5 giorni, arrivata dopo 11. La cosa più grave è che l'elettrodomestico arrivato non corrisponde alle immagini presenti sul sito (verificando il modello è corretto, cambia solo l'estetica, ma ad averlo saputo prima...). Per il resto però tutto ok!

19 dicembre 2024

Buona velocità di spedizione ordine. Da rivedere imballo, non è idoneo spedire una macchina di caffè con solo il suo imballo senza una protezione e con tutte le etichette del corriere attaccate. Per un regalo non sarebbe andato bene, anche perchè per togliere le etichette si rovina la scatola

18 dicembre 2024

Ho acquistato online un forno a microonde che è arrivato nei tempi previsti ma rovinato in un paio di punti. Ho chiesto di poter fare il reso ma mi è stato proposto un buono sconto. Solo, successivamente, vista la mia richiesta e le tempistiche corrette per il diritto di recesso, è stata accettata la mia richiesta di reso. Purtroppo sono passati alcuni giorni e, impossibilitata a programmare il reso perché all'estero, ho accettato la proposta iniziale di ricevere un buono sconto. Dopo 3 giorni non ho ancora ricevuto riscontro. Risposta del customer care in prima battuta insufficiente e con motivazione inaccettabile: "Durante la fase di creazione del prodotto potrebbe esserci stato un lieve errore, che ha causato una piccola imperfezione estetica" . Tempi di risposta non rapidi.

8 dicembre 2024

La gentilezza dell'operatore attraverso messaggi telefonici è stata di gran supporto ai disagi dovuti al corriere inefficente che non riusciva a trovare l'indirizzo di consegna in città a Milano in una strada coi civici esposti. Comsiglio di licenziare GLS e utilizzare diverso operatore. Per il resto tutto bene.

Risposta del venditore

Gentile cliente, desideriamo ringraziarla per il feedback ricevuto riguardo al nostro supporto tramite WhatsApp. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente causato dal corriere e le confermiamo che abbiamo già segnalato l'accaduto ai nostri referenti per i necessari approfondimenti.

25 novembre 2024

Prodotto conforme alle aspettative. Packaging inesistente. Il prodotto è arrivato con l'imballo del costruttore dal quale era perfettamente evidente e contenuto. Inoltre non essendo protetto il cartone era sfondato. Fortunatamente nessun danno all'interno ma mi aspettavo più cura nel confezionamento.

14 novembre 2024

La consegna è avvenuta con una settimana esatta di ritardo

10 novembre 2024

ho ordinato un prodotto di materiale delicato e non di scarso colore economico ed è arrivato a casa incartato solamente nella sua scatola di cartone e con gli angoli della scatola rovinati,temevo anche per il prodotto,fortunatamente era integro,avrei preferito più professionalità

9 settembre 2024

Dopo un paio di volte che ho affettato il pomello nero si è staccato (no svitato) e mi sono accorta che è come se in precedenza sia stato riattaccato con della colla.

10 luglio 2024

Prodotto arrivato in perfette condizioni ma tempi di consegna lentissimi

8 luglio 2024

Sito ottimo. Punteggio 3 stelle solo ed esclusivamente per il comportamento maleducato e poco serio da parte del corriere fercam. 3 ordini con questo corriere 3 volte consegna rimandata. Sempre dallo stesso corriere. Litigato con corriere e mandato mail a super media che mi ha risolto il problema. Sicuramente prenderò anche il frigorifero, purché venga spedito da un altro corriere.

3 giugno 2024

Purtroppo il prodotto mi è stato consegnato danneggiato, probabilmente sarà caduto durante il trasporto, oppure l’avranno fatto cadere… ho contattato il servizio clienti che puntualmente mi ha risposto e mi ha dato una mano per la sostituzione del prodotto che essendo ancora disponibile me ne hanno spedito un altro dello stesso modello, stavolta mi è arrivato integro quindi tutto bene molto precisi e disponibili

26 maggio 2024

Sollecitata la consegna!!! Consegna effettuata con cura.

21 aprile 2024

Ho ricevuto il prodotto integro e funzionante, ma ritengo che sia ancora presto per valutarlo, per quanto riguarda la spedizione abbastanza soddisfatto

3 marzo 2024

L'operatrice al telefono mi aveva confermato che era prevista anche l'installazione della lavastoviglie nuova, invece le due persone che hanno fatto la consegna, l'hanno solo scaricata al piano e ritirato quella vecchia.

Risposta del venditore

Gentile cliente, volevamo comunicarle che è possibile richiedere il servizio di installazione dell'articolo ma ad un costo aggiuntivo direttamente in fase d'ordine. Vediamo che lei ha indicato solo la consegna al piano ed il ritiro dell'usato ma non ci risulta indicato e quindi pagato il supplemento per questo servizio, sono stati infatti effettuati solo i servizi richiesti. Restiamo a disposizione per maggiori informazioni. Cordiali saluti, lo staff Supermedia.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia Spa è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E., specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.

Supermedia (Utente Attivo)
Viale Sant’Eufemia, 108/f
25135 Brescia
Italia
Partita IVA IT-04379490982
Tel. 0303769800

Categoria: Elettronica e tecnologia

Visita il sito Contatta il venditore

Supermedia Recensioni: 7.789

93,2%

2,2%

4,6%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

Supermedia
Recensioni: 7.789