Syntonia S.p.A.
Recensioni: 284

Inizialmente contatti e approccio ottimo. appena ho avuto un problema ho dovuto attendere, anzi sto ancora aspettando una risposta. e sono passati più di 15 giorni.

Preciso che non ho ancora noleggiato nessun veicolo e per come sta evolvendo la situzione, non so se proseguirò. Tre stelle per la gentilezza del referente, la persona ne meriterebbe anche cinque. Non di pù, per un satellite di Arval che è costretto ad agire secondo una logica border line... Il servizio è lontano da uno standard accettabile. Lunga attesa per l'autorizzazione finanziaria senza motivo. Macchina disponibile in pronta consegna, ma la consegna sarebbe entro 1,5 mesi (SENZA NESSUNA GARANZIA!) Conferma d'ordine ricevuta dopo 10gg con data di consegna completamente diversa da quella pattuita verbalmente e di ben due mesi più lunga, della quale si pretende l'accettazione con il relativo versamento dell'anticipo, semplicemente sulla fiducia, Per l'utente/cliente nessuna tutela! Non può funzionare così!

Buongiorno, apprezzo l'approccio e l'assistenza del personale commerciale per seguire il cliente nella scelta della vettura ma è insufficiente il servizio di back-office e di assistenza post noleggio. Nel mio caso un follow up della mia situazione considerando i ritardi di consegna da parte del costruttore. Ripeto e chiarisco il lavoro del funzionario commerciale è stato soddisfacente da 5 stelle. Ma da mesi insisto nell'avere da parte di ARVAL la giusta considerazione premiando così la mia fedeltà nei Vs confronti avendovi scelto di nuovo come mio fornitore, in un mercato di forte competizione. Il mio contratto ha durata 4 anni e all'aumentare del ritardo aumentano anche i mesi di noleggio oltre la mia previsione di riconsegna (marzo 23 - marzo 27) e questo ovviamente senza un Vostro intervento consistente di bonus mi causa un esborso mensile più lungo non previsto oltre i 4 anni concordati dalla data iniziale di nuovo noleggio. Forse il Vostro cliente standard è relativo a sole aziende che hanno tempi modi e problemi diversi dai privati. E qui c è la Vostra mancanza nei confronti di un cliente privato che ha ovviamente situazioni molto diverse dall'Azienda.

Ottima esperienza con il venditore pessima per tempi di consegna nuovo mezzo e per delucidazioni su cosa bisogna fare cosa cambia quanto costa continuare col mezzo vecchio finche' non arriva il nuovo

Per quanto riguarda la mia esperienza, negativa la gestione della sostituzione degli pneumatici. Nel senso che quelli compresi nel contratto vengono definiti top ma al contrario sono di qualità scarsa( la mia auto con quelli di serie estivi slittava sul bagnato) Quando ho dovuto sostituire quelli invernali, mi sono recato in un centro convenzionato e non mi è stato detto che non erano compresi nel mio contratto, ne’ da Arval ne’ dal gommista e poi mi sono stati fatturati ad un prezzo esorbitante. Per quanto riguarda la manutenzione ordinaria e straordinaria nulla da ridire Ottima anche la gestione della contabilità, l’invio delle fatture etc

Le richieste e domande fatte al Vs venditore /Arval non hanno esiti in tempi brevi addirittura rimangono in sospeso Non è piacevole