Tecnafood
Recensioni: 1.455

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Calcolato su 268 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 28 marzo 2024
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1 gennaio 2024
Non mi sono trovata bene. L'ordine è arrivato con un mese di ritardo, ogni volta che contattavo mi dicevano una data diversa di arrivo della merce. Avevo necessità di ricevere tutto per tempo a causa della partenza. Se lo avessi saputo prima non avrei acquistato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, al momento dell'acquisto sul sito, costantemente aggiornato, viene indicata la disponibilità ed eventuali dilazionamenti di reperibilità del prodotto. In caso di ritardi nella consegna rispetto a quanto comunicato inizialmente è nostra premura inviare, a mezzo e-mail o telefonicamente, l'avviso con le tempistiche aggiornate in modo da dare la possibilità al cliente di sostituire l'articolo o chiedere il rimborso. Lo staff commerciale di Tecnafood è sempre disponibile a trovare una soluzione per prodotti in pronta consegna da proporre in alternativa a quello da voi selezionato. Confidiamo di poter avere l'opportunità di soddisfare le sue richieste in futuro. Cordiali Saluti Tecnafood
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19 settembre 2020
Siete poco chiari sui tempi di consegna, avete scritto 24/48 ore ma non prima di una settimana arriva la merce, e non vi degnate nemmeno di una telefonata, e per lo più quando ho chiesto delucidazioni per emali mi è stato risposto con una mediocre chiamata stanno preparando, cosa significa stanno preparando, per preparare 4 cartoni ci vuole una settimana? bha... penate che fate un piacere ai clienti? non so dove avete acquisito queste capacità di marketing ma credo che se non centrano i proprietari debbano prendere seri provvedimenti, io ciò 5 supermercati sono un potenziale cliente ma cosi facendo vado altrove cmq pago da qualsiasi parte vado
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che il suo ordine abbia avuto qualche giorno di ritardo, ma a causa di un difetto di fabbrica del prodotto outlet abbiamo dovuto attendere l’arrivo dell’articolo sostitutivo per poterlo spedire. Il nostro servizio clienti ha provato più volte a contattarla telefonicamente per avvisarla dell’inconveniente ma senza avere esito. Siamo molto dispiaciuti per l’inconveniente ma ci teniamo a sottolineare che in genere tutte le spedizioni avvengono in 24-48h, questo si tratta di un caso eccezionale che purtroppo non potevamo prevedere. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti Lo staff di Tecnafood
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2
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18 agosto 2020
ritardo nella spedizione conseguente alla mancata disponibilità dell'articolo
Risposta del venditore
Gentilissimo Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e siamo veramente dispiaciuti che il suo ordine abbia subito un ritardo nella consegna. Purtroppo tutto ciò è stato causato da un ritardo di produzione legato ad un periodo estivo, sommato ad un rallentamento delle consegne da parte dello spedizioniere. La nostra azienda è orgogliosa di offrire prodotti dagli elevati standard qualitativi e lavora con l’obiettivo di soddisfare le aspettative di ciascun cliente. Perciò, a seguito del suo feedback, provvederemo ad evitare che l'episodio si ripeta. Con i migliori saluti, Lo Staff Tecnafood

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 01 Gen 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

Oltre 3000 prodotti per il settore alimentare

Tecnafood (Utente Attivo)
Via Togliatti 12
41030 Bomporto (Modena)
Italia
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Fax +39 059 907336