TIM
Recensioni: 2.021

4,1

Calcolato su 194 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 3,8/5

(su 71 recensioni)

Ultimo mese: 3,7/5

(su 30 recensioni)

Filtra per voto:

5 stelle

1.523

4 stelle

333

3 stelle

2 stelle

1 stelle

Vedi tutte le recensioni

Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Semplicità/chiarezza

4,5 /5

Servizi pagamento

4,7 /5

Spedizione

4,6 /5

Packaging

4,6 /5

Servizio clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 16 gennaio 2025

29 luglio 2019

Pessimo. Servizio clienti inesitente.

Risposta del venditore

Buongiorno come anticipato al telefono, quando il nostro customercare ha gestito la sua richiesta l'ordine era già in spedizione al primo indirizzo indicato. Per qualsiasi approfondimento sono a sua disposizione ai riferimenti indicati nella comunicazione odierna. Buona giornata. Daniela

30 giugno 2019

Staff gentile e veloce nelle risposte ma nonostante hanno ammesso che ci sia stato un errore, non hanno saputo offrirmi la possibilità di acquistare un dual sim come da me voluto. L unica cosa che mi hanno é stato la possibilità di restituire il prodotto sbagliato 👎

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringrazio per la chiamata di approfondimento di oggi. Spero che il coupon di sconto possa trasferirle quanto ogni cliente per noi sia importante. Per qualsiasi approfondimento, ha i miei recapiti personali e sono a sua disposizione. Buona giornata. Daniela

20 giugno 2019

Ottima velocità di spedizione, purtroppo ho ricevuto un telefono non funzionante (non si é mai acceso), assistenza scarsa soltanto via mail. Dopo aver ricevuto un telefono non funzionante ho dovuto pagare le spese di spedizione per il reso, scandaloso.

Risposta del venditore

Buongiorno, abbiamo provveduto al rimborso dell'importo corrisposto nei tempi previsti ed indicati sul sito. Per consentire una gestione ottimale di tutte le richieste de nostri clienti mettiamo a disposizione un sistema di ticketing che garantisce feedback puntuali in base alla data di apertura del ticket stesso. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione al customercare@4gr.it. Buona giornata.

1 giugno 2019

Non farò più acquisti su questo sito, i prezzi è vero sono buoni ma il post vendita è pessimo, anzi direi inesistente, assistenza zero,niente a che vedere con la concorrenza che sa davvero come aiutare il cliente.

20 maggio 2019

Mi Hanno dato un telefono spinto qui no fonziona...le mandato dietro quizi un mese senza risposta senza telefono...

10 maggio 2019

Effettuato l'ordine il 4 maggio merce ancora mai partita, in attesa di risposta...

Risposta del venditore

Buongiorno, come da nostra tempestiva comunicazione, abbiamo terminato la disponibilità del prodotto da lei ordinato. Quindi, abbiamo provveduto all'annullamento immediato dell'ordine e al contestuale riaccredito dell'importo da lei corrisposto. Per qualsiasi approfondimento siamo a sua disposizione a customercare@4gr.it. Buona giornata.

11 febbraio 2019

Il prodotto non corrisponde a quanto cercato. È un prodotto marchio Tim , cosa non richiesta e non riportata in pubblicità, che non legge sim di altri gestori

17 gennaio 2019

La spedizione non è avvenuta nei tempi previsti!! È arrivato il pacco dopo 5 giorni con ben 3 giorni di ritardo. Far pagare 8 euro per una spedizione Express quando invece è una spedizione standard è una truffa! Tanto vale farselo spedire in un punto vendita dato che i tempi di attesa sono gli stessi! Servizio bocciato!

Risposta del venditore

Buongiorno, ti confermo che le nostre spedizioni a domicilio avvengono in 1-2 giorni lavorativi (in funzione del CAP). In casi eccezionali quali, eventi naturali, scioperi nazionali possono subire dei delay temporali. In ogni caso, diamo sempre comunicazioni tempestive. Infatti, ti abbiamo immediatamente informato che, per l'inventario di inizio anno, il tuo ordine sarebbe slittato di 1 giorno. Hai anche risposto "Si ho visto, grazie!". Infatti, ti è stato recapitato in 3 giorni lavorativi. Le nostre spedizioni sono gratuite su 230 negozi e 6,9€ a domicilio (e non 8€ :) .... Per qualsiasi approfondimento siamo a tua disposizione a customercare@4gr.it oppure via chat su facebook. Buona giornata e buon weekend.

27 dicembre 2018

Tutto bene fino alla ricezione della merce, mi hanno spedito un modello di cuffia bluetooth diverso da quello acquistato ed ovviamente di valore inferiore, ma avendola acquistata in offerta insieme ad un telefono non posso renderla separatamente.

Risposta del venditore

Buongiorno, le ho scritto in privato per gestire al meglio quanto da lei evidenziato. Per qualsiasi approfondimento sono a sua disposizione. Buona giornata

7 dicembre 2018

Vergognosi sotto tutti i punti di vista. Molte e-mail inviate e poche risposte arrivate solo dopo diversi giorni. Call center telefonico inutile. Servizio clienti imbarazzante. Ho dovuto chiedere consulenza a PayPal e richiedere il loro aiuto per riavere i soldi del telefono che NON mi avevano invato. Alla fine, ammettendo implicitamente il loro errore, mi inviano "come scuse" un codice sconto del 5% su un altro futuro acquisto. Disarmante.

18 novembre 2018

Ho acquistato un galaxy note 8 brandizzato tim attirato dal prezzo molto conveniente. All'arrivo del pacco però tutto ben confezionato ho aperto la scatola del telefono e il sigillo di garanzia Samsung era già stato aperto o meglio era stato tagliato quindi la scatola compromessa e sopra questo sigillo ne era stato incollato uno integro. Ho chiesto spiegazioni sia su facebook sia via email e nessuno mi ha saputo dare spiegazioni. Non vi consiglio l'acquisto in quanto se spendessi 500 euro per un telefono vorrei che questo fosse nuovo e sigillato e non compromesso per chissà quale motivo. Cercando oltretutto di fregarmi incollando un altro sigillo sopra quello già tagliato.

18 settembre 2018

Ho acquistato un telefono 5 gg fà e ,dopo invio della fattura, non ho avuto più notizie dell'articolo.

Risposta del venditore

Buongiorno, come concordato ci sentiamo venerdi 5/10 per spiegarle in modo approfondito il tempi di consegna gratuita presso i negozi. Sul sito indichiamo tra 2 e massimo 7 giorni, nel suo caso, sono stati 5 giorni (considerando che è stato effettuato dopo le ore 16). Per la consegna a domicilio i tempi sono di 24/48 ore. Per qualsiasi approfondimento sono a sua disposizione a customercare@4gr.it. Buona giornata. Daniela

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 4 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

Misure per la verifica delle recensioni

Informazioni sull'azienda

Siamo il primo operatore di telecomunicazioni italiano, con tecnologie e servizi innovativi guidiamo la transizione digitale in Italia e in Brasile. TIM offre agli individui e le famiglie servizi e prodotti di telefonia fissa e mobile per la comunicazione e l’intrattenimento, accompagnando le piccole e medie imprese verso la digitalizzazione con un portafoglio ritagliato sulle loro esigenze.

TIM (Utente Attivo)
Via Gaetano Negri,1
20123 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 10681830153

Categoria: Elettronica e tecnologia

Visita il sito Contatta il venditore

TIM Recensioni: 2.021

91,8%

3,0%

5,1%

Filtra per voto:

Altri indicatori

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Risposta del venditore

Trasparenza con Feedaty

Informazioni sull'azienda

TIM
Recensioni: 2.021