TocTocShop
Recensioni: 4.272

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Calcolato su 763 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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ebay (505)
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Ultima recensione: 10 maggio 2025
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2 marzo 2018
ho acquistato un trolley il 17 febbraio. E' arrivato danneggiato. Ho chiesto rimborso. Il servizio clienti non risponde più hai miei messaggi. Delusa
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25 gennaio 2018
Venditori poco seri....Ho acquistato una scatola giochi frozen ed e' arrivata rotta....Mi e' stata rispedita, e mi arriva di nuovo rotta , guarda caso nello stesso punto, il che mi sembra strano, ho iniziato a pensare che forse li spediscono proprio cosi'....Arriviamo al bello....Sono due mesi che attendo il rimborso, come detto da loro, ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, il che fa pensare ad una presa in giro...Mi dispiace averlo capito tardi...Le loro risposte erano sempre le stesse: "Abbiamo sollecitato l'ufficio amministrativo"...."Stiamo facendo il possibile"...Manco chissa' che azione stessero facendo..." Lei ricevera' il rimborso al 100%"....L'ultima balla che si sono inventati e' che il rimborso era avvenuto sulla carta con cui ho pagato...Invece non era vero...E da qui ho iniziato a sospettare ancora di piu'...Mi sono messa a vedere su internet se parlavano di questa gente, ed infatti ci sono parecchie recensioni negative..I miei dubbi avevano iniziato quindi ad avere risposta....A saperlo non avrei perso tempo con queste persone da quattro soldi...Prima ed ultima volta acquistato su questo sito.
Risposta del venditore
Attestare che siamo dei venditori pochi seri nel momento in cui ci viene fatta una segnalazione di prodotto rotto e nell'arco di 48h effettuiamo una spedizione in sostituzione. sostituiamo il prodotto 2 volte in base alle foto che invia la cliente e che casualmente il prodotto è rotto sempre nello stesso punto.... ...rimborso emesso tramite paypal, nei tempi stabiliti per legge ma non riusciva a visualizzare i movimenti della carta con la quale aveva pagato. la ricostruzione riportata è falsa non rispecchia la realtà. come sempre abbiamo gestito le problematiche insorte con la consegna con l'efficienza che ci contraddistingue, e le altre recensioni dei clienti dimostrano la nostra serietà e correttezza.
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28 dicembre 2017
Prodotto carino...Anche se non è esattamente quello descritto, sull'annuncio si parlava di trapunta invernale ma in realtà è un copriletto leggerissimo estivo! Ho letto solo dopo la consegna che il reso non è gratuito e quindi non mi conviene restituirlo. A differenza della maggior parte dei siti dove invece è gratuito!!! Il mio consiglio è quello di descrivere i prodotti per quello che sono veramente perché altrimenti i clienti si fregano una volta ma non due!
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21 novembre 2017
Mi hanno venduto un letto difettoso e dopo aver preso tempo lasciando passare il tempo della restituzione ora prendono tempo non risolvendo il problema.Scadenti
Risposta del venditore
Non appena ha aperto il pacco e ci ha segnalato che al suo interno c'era 2 pezzi duplicati, abbiamo fatto spedire direttamente dal produttore il pezzo sostitutivo. purtroppo i tempi sono stati un pò più lunghi, ma non abbiamo certamente preso tempo o non risolto il problema.
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30 dicembre 2016
Ho speso 124 euro su questo sito il 19 dicembre non ho ancora visto niente !!
Risposta del venditore
Gentile Cliente, purtroppo come avrà constatato dalle comunicazioni intercorse, il suo ordine è stato spedito il giorno lavorativo successivo all'ordine, il corriere ha avuto dei problemi con la consegna che non sono dipesi da noi, e l'abbiamo assistita ogni giorno per far si che la consegna avvenisse entro natale. nonostante tutti nostri sforzi non è stato possibile ma siamo contenti sia comunque rimasta soddisfatta del prodotto ricevuto
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9 dicembre 2015
confezioni danneggiate, merce sciolta nell'imballo
Risposta del venditore
Putroppo sono cose che possono capitare ed infatti abbiamo prontamente sostituito il prodotto, anche se era solo sciolto nella scatola e non danneggiato.
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8 dicembre 2015
consegna in ritardo ho dovuto sollecitare la mia consegna e non si puo pagare alla consegna.
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14 novembre 2015
Spedizione non avvenuta nei tempi previsti
Risposta del venditore
abbiamo ricevuto notifica che il prodotto acquistato non le era stato consegnato solo dalla recensione che ha rilasciato una settimana dopo la recensione, noi abbiamo spedito il giorno dopo l'ordine, inviandola anche via sms e email il codice di tracciamento, ci doveva contattare prima vedendo che il corriere non veniva in consegna.
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25 agosto 2014
i colori all'interno dell'astuccio sono di pessima qualita e non scrivono ho dovuto riaquistarli e sostituirli.
Risposta del venditore
l'abbiamo prontamente contatta e riconosciuto un rimborso per la difettosità dei pennarelli, non prevedibile prima dell'apertura del prodotto.
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/5
27 maggio 2014
NON SONO RIMASTA CONTENTA HO ORDINATO 2 TAPPETI NE HO RICEVUTO SOLO 1 E NESSUNA COMUNICAZIONE NE DI RIMBOROSO NE ALTRO

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Questa è una delle parti che ci ha impegnato di più nel fare il nostro sito perché in realtà “Chi siamo” dovrebbe dirlo chi ci conosce e non dovremmo raccontarvelo noi che siamo un po' “di parte”…….ma è una domanda che giustamente si pone chi non ci conosce e allora abbiamo deciso che questa sezione non poteva mancare nel nostro sito. Intanto cominciamo con il dirvi "Cosa Facciamo", noi di North Star lavoriamo sui prodotti per bambini da tanti anni e lavorare sui prodotti per bambini significa fare una selezione accurata dei fornitori Italiani ma non solo; un controllo continuo della qualità dei prodotti che entreranno a far parte del catalogo di TocTocShop e QuiMammeShop prima di ogni altra cosa perché saranno utilizzati direttamente dai bambini.. Certo spesso ci sono i personaggi più amati ma non basta una bella immagine che rende tutto più allegro ed emozionante insieme ad essa deve esserci un prodotto fatto bene, funzionale e sicuro, facile da utilizzare e da comprare, perché no, ad ottimo prezzo. E poi quello che facciamo è avere tutti i prodotti in magazzino a Bologna migliaia di articoli pronti per esservi spediti, in modo che siano da voi in 24 o 48 ore al massimo. Entrambi i nostri siti sono così testoni che proprio non vi permettono di ordinare se il prodotto non è fisicamente disponibile. Tutte le transazioni sono sicure, i vostri dati sono protetti così come il nostro servizio clienti è sempre a vostra completa disposizione per chiarire ogni dubbio e aiutarvi nella scelta del prodotto più adatto alle vostre necessità. Siamo Italiani come voi, abbiamo il magazzino In Italia diamo lavoro in Italia e paghiamo giustamente le imposte in Italia e ne andiamo anche fieri perché dall’Emilia esportiamo ogni anno prodotti in 7 nazioni europee da cui riceviamo migliaia di ordini. Alla fine però pensiamo una cosa che “Chi siamo” è giusto che ve lo dicano le migliaia di clienti che ci hanno dato fiducia in questi anni acquistando da noi e quindi vi invitiamo a leggere le recensioni che hanno dato di noi, ci trovate il vero “Chi siamo” per chi l’ha provato e lo trovate certificato da NetComm : il Consorzio del Commercio elettronico Italiano . Top 20 Best Ecommerce In Italia 2020 A Luglio 2020 è uscita la Ricerca Condotta dall'’Istituto tedesco qualità e finanza, leader europeo dei test e dei sigilli di qualità, e il suo media partner, La Repubblica — Affari&Finanza, dove hanno selezionato da una lista iniziale di oltre 5.000 candidati “I 500 Migliori e-commerce d’Italia” Quimammeshop.it e TocTocShop.com si sono classificate al 2° nella Categoria Bebè e Infanzia e al 15°Posto in Assoluto

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