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Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,6 /5

Packaging

4,7 /5

Venditore
Lingua
Tutte Italiano

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15 maggio 2026

La risposta datami è oltretutto falsa. Quando mi è stata fornita la documentazione delle modalità di reso ho proceduto con esse e il tutto è stato regolare. Ma non si può agire senza avere la procedura. Cosa che è successo prima. Sfido chiunque a conservare involucri di cartucce che si devono rompere per usarle. Inoltre da primo contatto telefonico, non mi è stato comunicato nulla del genere riguardante la procedura. Per essere precisi e chiari, come sono stato fin dall'inizio. Altrettanto non si può ne si deve dire.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci teniamo a precisare che il prodotto non è mai stato restituito perché ci ha comunicato di aver buttato le confezioni originali. Nel modulo di reso erano chiaramente indicate le condizioni e la necessità di conservare gli imballi originali per poter procedere con eventuali verifiche, sostituzioni o rimborsi. Senza confezioni originali, infatti, non è possibile identificare correttamente il prodotto né accettarne il rientro. Se le indicazioni riportate nel modulo fossero state seguite, avremmo potuto gestire regolarmente la pratica e trovare una soluzione. La nostra azienda opera quotidianamente con serietà e correttezza nella gestione di assistenze e garanzie, nel rispetto delle procedure previste. Cordiali saluti

6 ottobre 2025

L'involucro del toner era aperto, non sigillato. Per cui il toner NON era nuovo.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci teniamo a chiarire che tutti i nostri prodotti sono nuovi. Nel suo caso si tratta di un articolo di grado B, come chiaramente indicato sul sito: prodotti scontati per motivi come scatola aperta, danneggiata o con data di scadenza vicina/superata. L’involucro non sigillato rientra esattamente in questa categoria, ed è il motivo per cui il prezzo era ridotto. La qualità del prodotto interno resta comunque quella di un articolo nuovo e funzionante. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

5 ottobre 2025

Completamente negativa. Cartucce vuote

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione negativa. Non ci risulta alcuna segnalazione via mail o telefono da parte sua: risolviamo sempre senza problemi eventuali difetti o prodotti non funzionanti, sostituendoli immediatamente. Scrivere direttamente a noi avrebbe significato ricevere assistenza rapida e gratuita, invece di limitarsi a una recensione che non aiuta a risolvere nulla. Restiamo comunque a disposizione qualora desiderasse davvero risolvere il problema.

12 aprile 2024

Esperienza pessima. Ho segnalato la presenza di difetto nel prodotto acquistato facendo richiesta di reso. Mi è stato attribuito il n seriale per il reso ma dopo due mesi, e numerosi solleciti telefonici, non ho ottenuto alcun riscontro e sono ancora in attesa del ritiro della merce difettosa!!!

29 gennaio 2024

Pacco arrivato ammaccato e i prodotti non erano sufficientemente protetti. Tempi lunghi di consegna e soprattutto non spediscono la ft. di cortesia.

5 dicembre 2023

Descrizione del sito poco accurata. Nessuna risposta alla mia email per capire come risolvere il problema. Alla terza telefonata il problema forse lo risolveranno

25 luglio 2023

Toner difettoso non funzionante, non rispondono alle mail per assistenza, non rispondono con la garanzia obbligatoria HP. Non effettueremo più acquisti. Sconsigliatissimo

21 luglio 2023

purtroppo la mia ultima esperienza con voi e' stata negativa. ho ordinato un toner x stampante HP laserjet 1320 ma era assolutamente vuoto,non conteneva inchiostro E' stato reinviato e voi mi avete mandato altro toner,anche questa volta inutilizzabile perche' lasciava sulla ricetta una grossa macchia nera ,per cui,risultavano illeggibili i nomi dei farmaci,siccome mi sono stufata di questo andirivieni ,sto scrivendo le impegnative x il SSN a mano !!!!!!Purtroppo non sono assolutamente soddisfatta del servizio !!!!!

13 aprile 2023

Merce disponibile sul sito e poi ordine annullato il giorno successivo per non disponibilità

13 gennaio 2023

mi dispiace ma sono insoddisfatto. Ho ordinato, sbagliando, un toner che non era quello della mia stampante e non me lo hanno voluto cambiare per sostituirlo con il toner corretto. Eppure sono loro cliente da anni, mi dispiace davvero ma sono amareggiato per questo trattamento.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione del nostro servizio. Purtroppo non abbiamo potuto procedere in quanto la confezione del prodotto, perchè la pratica venga accettata, deve essere sigillata e non aperta. Siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Il team di Tonermarket

14 ottobre 2022

Pessima esperienza. Gli accordi telefonici e presi tramite mail non vengono rispettati. Si appigliano alle virgole per non ammettere il proprio errore. Che tristezza.

16 febbraio 2021

ho acquistato toner per la mia stampate hp laserjet 1200 in data 10/02/2021 e lascia tutti segni neri verticali e orizzontali, ho scritto e-mail di lamentela in data odierna ma senza avere nessuna risposta

19 dicembre 2020

Abbiamo sbagliato ad ordinare 4 cartucce di toner per una stampante con problemi; chiesto telefonicamente di recedere; hanno detto che le aziende NON possono recedere e che comunque era già stato ritirato. Non accettavano comunque resi. Poco commerciali, valuterò acquisti da altri in futuro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla valutazione del nostro servizio. Come previsto dalla normativa e riportato nelle Condizioni Generali di Vendita, il diritto di RESO vale per prodotti risultati difettosi o danneggiati ed è garantito sia per Privati che per Aziende, senza eccezione. Il diritto di RECESSO per errato acquisto, in cui rientra la tua problematica, è per legge dedicato al solo Utente Privato e non previsto per chi acquista con Partita Iva. Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per qualsivoglia chiarimento. Il team di Tonermarket

27 novembre 2020

bene nuovo venduto come usato con regime iva al margine

Risposta del venditore

Gentile Cliente, in fase di acquisto è stato da te scelto un prodotto che riportava chiaramente - sia nel risultato di ricerca che nella scheda prodotto - la dicitura "Regime del margine". Questo viene applicato anche qualora un bene - seppur nuovo e mai utilizzato - venga acquistato da soggetti che non possono emettere fattura, per evitarne la doppia tassazione: non sarebbe fiscalmente corretto. Abbiamo, più volte, esaustivamente risposto, anche via pec, con tanto di documentazione annessa, ai dubbi da te sollevati. Rimaniamo a disposizione per qualsivoglia chiarimento in merito. Il Supporto Clienti di Tonermarket

19 novembre 2020

Ho ordinato due cartucce HP 56 Nero e mi sono state consegnate SCADUTE. Una con scadenza nel mese di Novembre 2018 e l'altra con scadenza Gennaio 2020.

Risposta del venditore

Gentile Utente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla valutazione del servizio offerto. Come indicato, il prodotto può di grado B può avere scatola aperta, danneggiata o mancante e / o la data di scadenza superata. Pertanto è conforme a quanto da te visionato in fase d'ordine e acquistato. Ti ringraziamo per la recensione rilasciata. Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsivoglia chiarimento.

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