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Consegna

4,7 /5

Servizio clienti

4,7 /5

Semplicità e chiarezza

4,6 /5

Sistema di pagamento

4,7 /5

reso

4,6 /5

Packaging

4,7 /5

Venditore
Lingua
Tutte Italiano

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28 dicembre 2025

Negativa. Consegna non ancora effettuata dopo 20 giorni.

Risposta del venditore

La consegna non è avvenuta nei tempi previsti a causa di note e diffuse problematiche operative dei corrieri, indipendenti dalla nostra gestione. Non appena siamo stati informati che la spedizione risultava smarrita, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso totale dell’importo.

19 luglio 2025

in attesa dopo 5 giorni di informazioni s come esegire reso

2 ottobre 2024

Buona la fase di ordine. Pessimo il post vendita.

28 settembre 2023

TONER CANON NON ARRIVATO NELLA SCATOLA ORIGINARIA MA IN CONFEZIONE DI PLASTICA APERTA. TONER CON STRISCIA DI BLOCCO TONER INTEGRA MA CON SPORTELLO SGANCIATO.

22 marzo 2023

Prodotto ok, prezzo ok, trasporto ko, dei miei acquisti, nessun pacco è arrivato integro

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla recensione del nostro servizio. Siamo spiacenti tu abbia riscontrato un problema con la spedizione che, nostro malgrado, non dipende da noi ma dal corriere a cui l'abbiamo affidata. Non abbiamo alcuna segnalazione in merito al disguido: se volessi fornirci maggiori informazioni siamo a disposizione per ulteriori verifiche. Il team di Tonermarket

9 febbraio 2023

Prezzo buono, servizio no. Ordinato toner il 16 gennaio spedito il 24 arrivato il 30, assistenza scarsa stile muro di gomma

17 novembre 2021

Ho acquistato una vaschetta scarto toner per stampate Samsung e per errore ho ordinato e ricevuto un articolo non compatibile con il mio dispositivo. Manifestato il problema in Azienda per cercare una soluzione che mi permettesse di rientrare anche se parzialmente dalla spesa e di non buttare il prodotto, non ho trovato nessun tipo di collaborazione e/o comprensione, mi hanno negato sia il cambio che la restituzione anche se con rimborso parziale e non hanno proposto altro rimedio, adducendo motivazioni a mio avviso pretestuose. Aprite bene gli occhi quando acquistate su questo sito perché se sbagliate sono cavoli vostri.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla valutazione del nostro Servizio. Da un controllo ci risulta che, nostro malgrado, non è stato possibile procedere con una sostituzione o rimborso in quanto, la confezione del prodotto erroneamente acquistato, risultava essere stata aperta. Altrimenti, come indicato, avremmo potuto procedere applicando le nostre condizioni di recesso dedicate alle aziende che, normalmente, ricordiamo, non hanno questo diritto riservato ai soli acquirenti privati per questa categoria di prodotto. Il team di Tonermarket

23 luglio 2021

dei tre prodotti consegnati, uno è arrivato praticamente già scaduto. Fatta la richiesta di sostituzione a distanza di giorni non è pervenuta risposta per cui ritengo di procedere con un reso

4 maggio 2021

Il toner pare sostanzialmente scarico

5 marzo 2021

Finchè va tutto bene niente da eccepire. In questa occasione però mi hanno mandato un toner che purtroppo non funziona, li ho avvisati e loro han tirato per le lunghe. Chiesto rimborso a Paypal e quindi mai più ordini con loro.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per aver dedicato del tempo alla valutazione del servizio offerto. Da una verifica, siamo ancora in attesa di ricevere la documentazione completa per poter gestire la richiesta di reso. I tempi di gestione della richiesta dipendono molto dalle tempistiche di invio di quanto necessario all'istruzione della pratica da parte dell'acquirente. Siamo a disposizione per eventuali chiarimenti in merito. Il team di Tonermarket

1 ottobre 2020

Abbiamo effettuato un ordine di un toner originale di grado b, per stampante HP laser jet 1160. Purtroppo l'inchiostro è fuoriuscito dal bussolotto e ha sporcato tutta la stampante; ci è voluto un bel po' di tempo per pulirla. Riteniamo quindi in questo caso di non essere soddisfatti del servizio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla valutazione del nostro servizio. Siamo spiacenti per l’inconveniente dovuto all’aver ricevuto un prodotto difettoso. Da un controllo effettuato, non ci risulta però nessuna segnalazione ne l’apertura di una pratica di reso per questo ordine. Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsivoglia chiarimento. Il team di Tonermarket

13 marzo 2020

Ho acquistato un toner per stampante HP a prezzo pieno ed ho ricevuto un prodotto di Grado B con scatola rovinata. Ho segnalato immediatamente il problema telefonicamente ed inviato la mail con le foto. Per evitare perdite di tempo e viaggi di restituzione del prodotto ho chiesto per mail mi venisse accordato uno sconto sul prossimo acquisto pari alla differenza di prezzo tra il toner normale e quello di grado B. Non si sono degnati di rispondere.

1 febbraio 2020

scarso dialogo per reso

Risposta del venditore

Gentile Utente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla valutazione del servizio offerto. Abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso a Settembre 2019 e risposto nell’immediato indicandoti la procedura per poter procedere e ricevere la dovuta assistenza. Non abbiamo più avuto alcuna risposta in merito, fino a Febbraio 2020. Come da verifica, il nostro Servizio Clienti ha già provveduto a segnalarti che il prodotto è in fase di controllo e verrà a breve sostituito o rimborsato. Siamo a disposizione per eventuali chiarimenti. Your support team Tonermarket

1 febbraio 2020

Fare attenzione a quello che si acquista - "Oggetto scontato di grado B"

Risposta del venditore

Gentile Utente, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo alla valutazione del servizio offerto. Sul nostro sito puoi trovare il prodotto da te ricercato anche nella versione di “Grado B”: è un prodotto originale e segnalato come tale sia nella descrizione che mediante un codice articolo differente. La versione da te scelta e acquistata è quella che riportava la dicitura "Oggetto scontato di grado B", ovvero: il prodotto originale, nuovo e mai utilizzato che ha un prezzo ancora più vantaggioso in quanto si presenta con la scatola esterna danneggiata, aperta, vecchio modello o del tutto mancante. L'articolo non è mai stato utilizzato ed è stato controllato prima di ritenerlo idoneo per la vendita. La garanzia del prodotto è da noi direttamente offerta. Ti ringraziamo per la recensione rilasciata. Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsivoglia chiarimento.

12 giugno 2018

Ho ordinato un toner sbagliato - oltre alle spese di spedizione ho ricevuto un rimborso solo del 70% di quanto speso - cosa mai successa con altri siti.

Risposta del venditore

Gentile utente, il nostro voleva essere un modo per venirle incontro a fronte del suo aver ordinato un prodotto errato quale Utente/Professionista. Contrariamente agli altri venditori (che non permettono il diritto di recesso in caso di errato acquisto) noi permettiamo agli Utenti/Professionisti la sostituzione del prodotto erroneamente acquistato, se sussistono le condizioni necessarie e secondo quanto indicato nelle Condizioni Generali di Vendita. In merito alle spese di spedizione, a prescindere, sono sempre a carico di chi effettua l’errato acquisto e non del venditore. Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsivoglia chiarimento. Your support team Tonermarket.it

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Categoria: Prodotti e servizi per le aziende

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