Top Farmacia
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Ultima recensione: 17 febbraio 2025
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3 dicembre 2018
Non ho ancora ricevuto notizie sul mio ordine a parte il fatto che è stato accettato
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15 ottobre 2018
poca chiarezza sulla consegne, 4gg per arrivare la merce , indirizzo non corretto al corriere, non si è capito il perché!!!
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9 ottobre 2018
Spedizione rapida peccato che lo spedizioniere scelto è pessimo! Non ha consegnato il prodotto e non ha mai risposto alle note rilasciate dal cliente. Il prodotto risulta fermo a 60km di distanza. Inoltre il negozio non è intervenuto e non risultano tentativi di contatto. Se devo sbattermi io come cliente allora cambio mestiere e faccio il venditore al posto vostro! Ovviamente il prodotto non verrà ritirato per fortuna che avevo scelto contrassegno! Fatelo anche voi per sicurezza!!!
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24 agosto 2018
Pessima spedizione e imballaggio con 2 fiale rotte.
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14 agosto 2018
Sono molto scontento perché dopo nove giorni che sto aspettando la consegna, il pacco non è ancora arrivato.
Risposta del venditore
Gentile cliente, lei ha perfettamente ragione; noi abbiamo spedito in 24 ore e il corriere sta avendo un ritardo inaccettabile.Abbiamo sollecitato, ci scusi per il forte ritardo
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10 agosto 2018
La consegna è peggiorata. Non è possibile ricevere tutti i giorni una mail che da per imminente unacinsegna che dopo 5 giorni lavorativi non è ancora stata fatta. È preferibile comunicare un giorno di consegna anche distante dall’ordine piuttosto che non definire nulla e lasciare nell’incertezza il cliente.
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6 agosto 2018
Scarsa considerazione per il cliente. Perché tenere in catalogo prodotti che non hanno. Perché non avvisare che il prodotto richiesto non è disponibile invece di inviare un prodotto diverso da quello ordinato?
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3 agosto 2018
Per niente soddisfatta, un prodotto ordinato, tra l'altro un farmaco, è arrivato con la confezione priva di pellicola sigillata con cui l'ho sempre ricevuto. Il servizio clienti dice che le nuove confezioni non sono più sigillate ma non mi è sembrato affatto credibile nè possibile.
Risposta del venditore
Gentile cliente, non è nostra abitudine manomettere la merce ; visto che per lei non siamo credibili vada nella prima farmacia credibile e verifichi di persona le confezioni
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2 agosto 2018
La merce non è ancora arrivata e sono passate due settimane
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1 agosto 2018
Una volta effettuato il pagamento se il pacco non arriva o vi sono problemi nell'indirizzo di consegna Topfarmacia non fornisce nessuna assistenza al cliente ne e' possibile contattare il corriere poiché' nessuno risponde al telefono e ai messaggi inviati per e-mail
Risposta del venditore
Siamo spiacenti ma dobbiamo contraddirla su quanto da lei affermato: l'unica sua mail risale al 4 luglio 2018 alla quale abbiamo risposto il 5 luglio. Abbiamo personale dedicato al solo servizio telefonico, è chiaro che le linee possono essere anche occupata a volte( come in tutte le Aziende Unibo inclusa) ma è sufficiente riprovare. Il ritardo dell'ultima consegna riguarda un problema tecnico che SDA ha avuto su Bologna
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30 luglio 2018
Dopo svariati giorni la spedizione non è ancora arrivata nonostante le varie mail ricevute dal corriere nelle quali si dichiarava che la spedizione era “in transito”. Esistono spedizionieri più affidabili fella Sda e credo che non farò altri acquisti fino a quando lo spedizioniere sarà questo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, apprendiamo dal sito SDA che la spedizione è stata consegnata oggi 30/07; ci scusi del ritardo.Stiamo valutando di avvalerci anche di BRT per dare una scelta alla nostra clientela.Mi creda però che nessun corriere è "esente" da ritardi e dai feedback che abbiamo su SDA ci riteniamo abbastanza soddisfatti
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13 luglio 2018
I prodotti dovevano arrivarmi il 6/7 ed invece sono arrivati il 12/7. La scusa era l'indirizzo errato, non vero in quanto tutti gli altri corrieri consegnano regolarmente. Dopo diversi messaggi in cui ribadivo l'esattezza dell'indirizzo , con l'ultimo ho comunicato di voler disdire l'ordine ed ho chiesto il rimborso immediato di quanto speso. Il giorno successivo mi è stato recapitato il plico. Su 4 messaggi inviativi solo ad uno avete risposto con una telefonata chiedendomi conferma dell'indirizzo. Dubito che mi fornirò più da voi.
Risposta del venditore
Gentile cliente, noi affidiamo ,come tutti ,la merce al corriere; se il corriere ci comunica che l'indirizzo è errato possiamo solo verificare l'esattezza dei dati e sollecitare la consegna affinchè avvenga nel minor tempo possibile
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21 maggio 2018
SONO IN ATTESA DEL RIMBORSO..................!!!!!!!!!!!!!!!!!!NO COMMENT!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Risposta del venditore
Tempi di elaborazione del rimborso? Dopo che i prodotti saranno arrivati presso i magazzini di Top Farmacia, inizieremo a elaborare il rimborso. Sono necessari 5-7 giorni affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto. Il no comment forse dovremmo dirlo noi !!
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17 maggio 2018
sono delusa perché ho comprato una crema, però è arrivato un gel balsamo!
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15 maggio 2018
Sarei rimasta soddisfatta se avessi ricevuto la merce ordinata! Ho inviato una email ma non ho avuto risposta!
Risposta del venditore
Gentile cliente, la sua spedizione risulta consegnata il giorno 10 maggio; se così non fosse la invitiamo a contattarci

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Bollino Feedaty
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