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28 gennaio 2017
Consegna entro i termini, errato prodotto segnalato fin da subito, diversi solleciti scritti e telefonici, sono trascorsi 10 gg senza esito/risposta.
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7 novembre 2016
Oltre alle creme acquistate..Avevo chiesto anche dei campioncini ma non li ho ricevuti. Insomma bisogna imparare a fidalizzare il cliente.
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Risposta del venditore
gentile cliente, quando abbiamo disponibilità di campioni li inseriamo con piacere nelle spedizioni; capita però di esserne sprovvisti e la nostra priorità è di spedire
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2 novembre 2016
Packaging inadeguato al tipo di prodotto spedito. E' stata usata una busta per la spedizione di 4 pacchi di pasta e 2 barrette di multi cereali . . Che dire . . . Speriamo bene per il futuro . .
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18 agosto 2016
Ho acquistato farmaci nel periodo estivo. L'assistenza clienti e la spedizioni sono state entrambe di buona qualità, purtroppo i farmaci sono stati consegnati senza un imballaggio adeguato e me ne sono lamentata col corriere che ha attribuito l'intera responsabilità alla farmacia che ha fatto la confezione. I farmaci erano liberi nella scatola d'imballaggio, senza nessuna coibentazione, di conseguenza ogni singola compressa contenuta nella sua scatola (e la scatola stessa) erano veramente molto caldi al tatto. Nelle indicazioni di un farmaco c'era scritto espressamente di non superare i 30°, ma tale raccomandazione era stata ignorata dalla farmacia di spedizione. I farmaci si deteriorano con un simile trattamento. Ho provato a contattare la farmacia nei giorni seguenti, ma non sono riuscita a trovare interlocutori. Nonostante la buona assistenza in fase di acquisto, non consiglio di comprare i farmaci da questo fornitore a meno che non si sia certi che possono subire sbalzi termici importanti durante il trasporto.
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13 giugno 2016
Tempi lunghissimi per ricevere la merce
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8 giugno 2016
Descrizioni sui prodotti poco chiare e non aggiornate. Indicizzazione del sito scarsa.
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7 giugno 2016
fare l'ordine non mi è risultato facilissimo avevo scelto due tipi di prodotto ma il secondo non riuscivo ad aggiungerlo al carrello non sono una informatica di professione ma uso il pc e strumenti informatici. per me andrebbe migliorato il sito e che il sistema di ordinazione sia a prova di stupido per la consegna oggi è martedì e ancora non ho ricevuto alcuna info su data per ritiro. ho ordinato sabato sera. mi avevano parlato di risposta superveloce (non ho urgenza quindi non sono preoccupata, ma non è come mi avevano detto)
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7 giugno 2016
I fermenti lattici richiedevano modalità di conservazione al fresco e invece nonostante le temperature sono stati consegnati con normalissimo imballaggio con gli altri prodotti..Era garantito uno "small gift" per il primo ordine e non era incluso. Il risparmio non è stato così eclatante.
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14 aprile 2016
richiesta la fattura successivamente al ricevimento, nessuna risposta
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13 aprile 2016
Per la seconda volta di più articoli ordinati uno o due non erano disponibili o reperibili.. A questo punto perché' inserirli nel sito ?? E per il rimborso dopo la consegna ho dovuto scrivere per avere il rimborso . Non credo farò più ordini.
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