Traghettilines
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12 aprile 2026

Non mi sono ancora stati inviati i biglietti per il mio viaggio di ritorno dalla Sardegna e non riesco a contattare il call center perché il numero di telefono lasciato non risponde

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come specificato telefonicamente le abbiamo inoltrato nuovamente i suoi ticket. Restiamo disponibili per ulteriori informazioni, il Team di Traghettilines

30 marzo 2026

Ho pagato i biglietti una cifra superiore rispetto al sito ufficiale della compagnia. Sebbene un sovrapprezzo per il servizio di intermediazione sia ipotizzabile, l'entità dello scarto non è giustificata dal valore aggiunto offerto. Inoltre ho acquistato 3 poltrone senza che venisse specificata la tipologia (Standard o Business), nonostante il prezzo pagato sia stato maggiorato. Trovo paradossale pagare un sovrapprezzo e non ricevere nemmeno le informazioni basilari su cosa si stia acquistando, delineando opacità sui servizi acquistati.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo che Traghettilines opera come intermediario fra i passeggeri e oltre 90 società marittime differenti. I nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per la gestione della pratica e ci permettono di avere uno staff qualificato e dedicato 7 giorni su 7. Inoltre, questi vengono evidenziati chiaramente in fase di check out prima della conferma del pagamento rendendo il servizio liberamente e gratuitamente fruibile dall'utente che potrebbe utilizzarlo anche solo per la consultazione e comparazione dei prezzi e degli orari delle compagnie. L'utente che non ritenga di voler pagare i diritti di prenotazione può liberamente abbandonare la pagina. Lo Staff di Traghettilines

27 marzo 2026

Poichè non è arrivato sulla schermata un di conferma della prenotazione ma si sono aperti schermate sulla scontistica pensando che non fosse andata a buon fine ho ripetuto la prenotazione. Successivamente l'annullamento della pratica alla fine mi è costato 60 euro ...fare attenzione

25 marzo 2026

Nn c’è chiarezza su rinuncia e rimborso

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sensazione di poca chiarezza. Le condizioni di rinuncia e rimborso dipendono sia dalla compagnia di navigazione e dalla tariffa selezionata, sia dall’eventuale acquisto della garanzia di rimborso durante la prenotazione. Le relative condizioni sono sempre visibili prima della conferma e vengono anche inviate dopo l'acquisto. Restiamo a disposizione per verificare insieme il suo caso e fornirle tutto il supporto necessario. Lo Staff di Traghettilines

23 marzo 2026

Mi sono sempre trovata bene, ma questa volta il sistema mi ha preso un pagamento doppio.. e quando ho chiamato il numero verde, l'operatrice (molto gentile e disponibile)!’mi ha detto che il rimborso sarebbe stato detratto da un aumento, che nella notte la compagnia Moby aveva applicato al mio biglietto. Peccato che l prenotazione era della sera e il pagamento (per un problema del sistema e non mio) è passato al mattino… l’operatrice molto disponibile Mi ha fatto un po di sconto ma comunque ho perso più di €20 e non credo fosse responsabilità mia.

22 marzo 2026

Il buono sconto concesso per l'acquisto dei biglietti è come sempre inutilizzabile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo feedback. Desideriamo precisare che ogni buono sconto è soggetto a specifiche condizioni e limitazioni, sempre indicate all’interno del voucher stesso (come ad esempio validità, tratte o compagnie applicabili). Siamo comunque a sua completa disposizione per verificare insieme il caso e aiutarla a utilizzarlo al meglio. Il Team di Traghettilines

18 febbraio 2026

Troppo caotica la parte del setup e prezzi gonfiati

14 febbraio 2026

Ho acquistato un biglietto sulla tratta sbagliata. Avendo letto che si poteva annullare con una penale del 25%, ho proceduto con l’annullamento. Purtroppo però mi è stato trattenuto il 75% di quanto versato, diversamente da quanto specificato sul sito. Mi sento preso in giro e sono molto deluso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, a seguito delle verifiche effettuate, è emerso un errore nella gestione del rimborso. La pratica è stata rettificata e l’importo dovuto è stato disposto. Ci scusiamo per l’accaduto e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. ll Team di Traghettilines

15 gennaio 2026

Nave annullata per condimeteo avverse e soldi di prenotazione persi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, dai nostri sistemi non risulta pervenuta alcuna richiesta di rimborso a suo nome in relazione alla prenotazione indicata. La invitiamo pertanto a indicarci dove e quando ha inviato la richiesta, così da poter effettuare le necessarie verifiche e fornirle un riscontro puntuale. Restiamo a disposizione per approfondire la situazione e supportarla nella gestione della pratica. Un cordiale saluto, Il Team Traghettilines

14 ottobre 2025

Pessima. Ho prenotato con compagnia GNV e mi sono trovato su un altro traghetto, con stanze sporche e con muffa, cibo da mensa con prezzi folli. Ho pagato anche di più per un servizio cucetta che non ho avuto. La compagnia dovrebbe avvisare i clienti e non prenderli in giro. Mai più e la sconsiglio a tutti.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, abbiamo verificato con la compagnia di navigazione che ci ha confermato l’assegnazione regolare di una cabina della tipologia da Lei prenotata a bordo della nave indicata. Non ci è quindi chiaro a cosa si riferisca riguardo al mancato servizio di sistemazione. Per quanto concerne invece eventuali disservizi riscontrati a bordo, La invitiamo a rivolgersi direttamente alla compagnia, in quanto Traghettilines opera esclusivamente come centro prenotazioni e non gestisce il servizio a bordo. Il Team di Traghettilines

4 agosto 2025

Ho trovato veramente scorretto da parte vostra ingolosire il cliente con sconti di un certo peso nelle simulazioni di acquisto, che magicamente si dissolvono una volta fatto il log-in.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Vorremmo rassicurarla che i prezzi esposti all’inizio del processo di acquisto sono gli stessi che ritroverà al termine della prenotazione e non subiscono variazioni effettuando il login alla propria area utente. Per poterla assistere al meglio, ci sarebbe molto utile ricevere maggiori dettagli in merito alla sua esperienza, così da capire meglio a cosa si riferisce e verificare quanto accaduto. Può contattarci fornendoci eventuali screenshot o il codice della prenotazione. Il Team di Traghettilines

8 luglio 2025

Prezzi troppo cari per i residenti

Risposta del venditore

Buongiorno Antonella, grazie per aver valutato il nostro servizio, ma ci teniamo a specificare che i prezzi sono decisi dalle compagnie di navigazione, la nostra è una piattaforma su cui prenotare i biglietti e avere assistenza prima, durante e dopo l'acquisto. I prezzi dei biglietti pertanto non sono decisi da noi. Le chiediamo cortesemente di rivolgere questo tipo di segnalazioni alle compagnie direttamente e di valutare qui esclusivamente il nostro servizio di acquisto. Cordiali saluti, lo staff di Traghettilines.

7 giugno 2025

Dovrebbe essere specificato molto meglio l’acquisto di biglietti con furgone che ho speso 198€ per un biglietto che non era quello giusto e mi sono visto costretto a fare il viaggio tutto via terra perché il costo era improponibile

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo però informarla che, durante la fase di prenotazione sul nostro sito, al momento della scelta dell’orario di partenza, è chiaramente indicata la limitazione relativa all’imbarco di furgoni. Questo avviso è pensato proprio per evitare equivoci durante l’acquisto. Restiamo comunque pienamente disponibili a verificare nel dettaglio quanto accaduto e a fornirle tutto il supporto necessario. Il Team di traghettilines

3 giugno 2025

non mi hanno soddisfatto in 20 euro in più per la prenotazione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Le ricordiamo che Traghettilines opera come intermediario fra i passeggeri e oltre 70 società marittime differenti. I nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per la gestione della pratica e ci permettono di avere uno staff qualificato e dedicato 7 giorni su 7. Inoltre, questi vengono evidenziati chiaramente in fase di check out prima della conferma del pagamento rendendo il servizio liberamente e gratuitamente fruibile dall'utente che potrebbe utilizzarlo anche solo per la consultazione e comparazione dei prezzi e degli orari delle compagnie. L'utente che non ritenga di voler pagare i diritti di prenotazione può liberamente abbandonare la pagina. Lo Staff di Traghettilines

29 maggio 2025

Perfetto per pianificare ma l’app a bisogno di sviluppo soprattutto nella zona clienti che attualmente viene mostrata in una versione web. In più non usa i passeggeri e veicoli registrati nel profilo

Trasparenza con Feedaty

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Traghettilines (Utente Attivo)
Via Casa del Duca, 1
57037 Portoferraio (LI) (LI)
Italia
Partita IVA 01512130491
Tel. 0239293929

Categoria: Viaggi e vacanze

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