TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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13 gennaio 2021

Tutto perfetto!

13 gennaio 2021

Ad inizio dicembre acquisto un iPhone 11 pro, viene indicata come data di spedizione della merce il 7 gennaio ma decido di acquistare lo stesso, a metà dicembre chiedo informazioni e il servizio clienti mi conferma la data del 7 gennaio e gentilmente mi dicono che se non voglio aspettare posso tranquillamente disdire, ma non ho fretta, quindi attendo finché il giorno 8 chiedo info dell’avvenuta spedizione del mio cellulare, mi dicono che purtroppo non è ancora partito, il giorno dopo (quindi il 9 gennaio) vengo contattato dal servizio clienti, il quale mi dice che purtroppo l’attesa si dovrà protrarre per altri 20 giorni, ma che se voglio possono offrirmi lo stesso cellulare, con lo stesso grado (premium) nello stesso colore da me scelto, e con la stessa memoria (256gb) ma nella versione MAX, senza aggiunta di soldi, mi è sembrato un modo carino per scusarsi del ritardo, ho accettato e dopo 4 giorni ho ricevuto il cellulare a casa, impacchettato molto bene, quando l’ho aperto mi è sembrato di guardare un cellulare nuovo, nessun graffio o segno in nessun punto, unica nota leggermente negativa è lo stato della batteria al 94%, mi aspettavo di trovarla al 100%, ma pensando al riciclo e all’inquinamento mi pare ovvio non sostituire una batteria con capacità quasi perfette. Una menzione anche per il servizio clienti, mi hanno sempre risposto celermente e anche al telefono sono stati sempre tutti molto gentili. Sicuramente lo consiglierei e acquisterei nuovamente da loro.

13 gennaio 2021

Ottimo Trend Device lo consiglio vivamente

13 gennaio 2021

Mi è stato venduto un cellulare aggiustato “alla meno peggio”. Arrivato col display sporgente(da loro sostituito senza nemmeno aver rimesso la guarnizione isolante): data la sporgenza la prima caduta accidentale da circa 30cm ha fatto sì che il display si lesionasse. Sostituito il display anche quello nuovo resta sporgente! È evidente che la scocca sia deformata e piegata infatti adagiato su un tavolo non aderisce alla superficie ma si muove in maniera sbilanciata. Per non parlare dei problemi della batteria: si spegne all’improvviso sebbene sia carico; la fotocamera frontale scatta foto che Sui bordi sono sfocate... che dire, la mia sfortuna è che questi difetti si siano presentati poco dopo i fatidici 15 giorni o magari c’erano già con minore frequenza, fatto sta che ho un cellulare non funzionante per quello che ho pagato e dato che ho dovuto sostituire il display per una difformità da loro causata non posso nemmeno mandarlo in assistenza. Spreco di soldi assurdo, avrei potuto comprare un cellulare nuovo e funzionante, evitate.

13 gennaio 2021

Mi sono trovata malissimo, comprato un iPhone 8Plus durato circa 2 mesi, me lo hanno sostituito e anche questo stessa durata, me lo hanno sostituito con uno che i tasti del volume non funzionavano quindi rimandato in dietro in 24H. Per fortuna hanno deciso di restituirmi i soldi e così abbiamo chiuso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo davvero mortificati per l’accaduto. Le abbiamo rimborsato l’intero importo da lai speso e ci scusiamo profondamente per quanto successo. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Le auguriamo una buona giornata.

13 gennaio 2021

Ho dovuto far sostituire il telefono per ben 2 volte a causa di malfunzionamenti. Di positivo posso dire che tutto è stato fatto con sollecitudine, ma avrei preferito avere d subito un telefono senza problemi

13 gennaio 2021

Ottimo prodotto consegna eccellente complimenti

13 gennaio 2021

Telefono con problemi nel periodo di garanzia, tutto risolto con invio di un altro telefono. Brillanti

13 gennaio 2021

Prodotto nuovissimo. Top come sempre

13 gennaio 2021

Ottima assistenza e disponibilità

13 gennaio 2021

Ottima esperienza, il costo della versione premium dello smartphone acquistato (Galaxy S10) è leggermente più alto rispetto alla media del ricondizionato che si trova su altri siti, ma la qualità riscontrata è eccellente: estetica pari al nuovo e batteria performante dopo qualche settimana di test. Spedizione rapida anche sotto Natale.

12 gennaio 2021

Servizio perfetto , mini iPad sopra le aspettative anche se di grado b/c , unica pecca GLS come al solito lenti per la spedizione ..

12 gennaio 2021

Dopo aver scritto una email in cui mi sono lamentato della consegna avvenuta in ritardo, devo ammettere che il prodotto è in buono stato e funzionante. L' unico difetto è che il touch non è molto sensibile e veloce. Tutto sommato sono soddisfatto e nel caso potrei acquistare altri prodotti.

12 gennaio 2021

Purtroppo non mi sono trovata bene. Ho acquistato un ricondizionato iPhone 8 e mi è arrivato già non funzionante! Ok può succedere, mi sono detta, ma ho trovato molta disorganizzazione nel gestire il ritiro e la spedizione di un nuovo apparecchio. Ho segnalato sia attraverso e-mail, sia telefonicamente il problema. Mi hanno detto che qualcuno mi avrebbe richiamata e così non è stato. Hanno programmato il ritiro presso l'indirizzo a cui era stato spedito in origine ma il telefono, trattandosi di un regalo, era da tutt'altra parte! Mi hanno chiesto l'indirizzo corretto e quando lo ho fornito mi sono raccomandata che prima mi contattassero. Ancora una volta hanno mandato un corriere in un giorno e ad un orario non concordati. Per fortuna ero in casa. Dopo due giorni ho ricevuto una mail in cui mi dicevano di aver previsto una spedizione (telefono nuovo? Sempre quello ma aggiustato? Bho... nessuno mi ha contattato per dirmelo). Peccato che ancora una volta lo abbiano spedito al primo indirizzo, quello sbagliato (ma scusa, non mi avevano chiesto quello corretto per il ritiro?) Oggi andrò a ritirarlo e speriamo che almeno funzioni e ci siano tutti i pezzi, altrimenti scriverò il secondo capitolo di questa complicata storia!

Risposta del venditore

Gentile cliente, Ci scusiamo profondamente per quanto accaduto. Le assicuriamo che non rientra nella nostra prassi spedire dispositivi malfunzionanti. Abbiamo provveduto a gestire la sua richiesta provvedendo al ritiro del dispositivo e la informiamo che abbiamo già provveduto alla spedizione del Device sostitutivo. Cerchiamo sempre di dare il supporto migliore tramite i nostri canali di customer care e ci dispiace molto quando un cliente non è soddisfatto. Restiamo comunque sempre disponibili sui canali social o a questo link tramite ticket: https://www.trendevice.com/info-e-contatti.html per ogni eventuale chiarimento. Ringraziandola per il tempo speso per questo feedback e con la speranza che lei possa cambiare il suo giudizio non appena riceverà il Device, le auguriamo una buona giornata.

12 gennaio 2021

Contentissimo!!

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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