TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie!
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3 marzo 2016

Non sono per niente soddisfatto del trattamento ricevuto, pur avendo inviato un device perfettamente funzionante non danneggiato e avendo ricevuto valutazione di 150 € mi è stato riconosciuto alla fine solo 100 € perché da parte di Trendevice è stato riscontrato che lo schermo era graffiato , assolutamente falso , sconsiglio vivamente a tutti di utilizzare questa azienda non mantiene valutazioni che promette

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo il vetro era veramente graffiato. Inoltre come specificato sul nostro sito, se il cliente non dovesse accettare la nuova valutazione, può richiederne tranquillamente la restituzione senza nessun costo. Lei l'ha accettata, per noi significa che è rimasto soddisfatto.

2 marzo 2016

Su entrambi gli iPhone inviati è stato riscontrato - unilateralmente da TrenDevice - lo stesso difetto (suono gracchiante dall'altoparlante) nonostante funzionassero impeccabilmente prima della spedizione. Su uno è stato poi contestato che l'alimentatore non era quello con spina Italiana, nonostante sul sito web non sia specificato che l'alimentatore debba essere "Italiano" ma solo originale (e quello a corredo lo era). Rimane il forte sospetto che queste argomentazioni siano state fatte ad arte per abbassare la valutazione ulteriormente a favore di TrenDevice.

Risposta del venditore

Gentile cliente, non ci sembra corretto da parte sua dubitare del nostro lavoro e della nostra correttezza per 2 motivi importanti: 1) nell'autovalutazione online il cliente è tenuto a comportarsi ONESTAMENTE dichiarando esattamente le condizioni estetiche e funzionali del dispositivo, cosa che le non ha fatto, infatti i nostri tecnici hanno rilevato diversi difetti che lei ha dichiarato. 2) qualora il cliente non accettasse la nuova valutazione, può richiedere tranquillamente indietro il suo dispositivo SENZA COSTI. La restituzione gratuita del dispositivo è la dimostrazione che diamo a tutti i clienti della nostra correttezza e onestà, sottolineando altresi che anche l'invio del dispositivo è a nostro carico, quindi l'intero servizio è completamente gratuito.

2 marzo 2016

si inventano di tutto per sottovalutare il device da vendere. prima ti fanno un bel preventivo, poi una volta arrivato in sede, te lo svalutano.

Risposta del venditore

2 gennaio 2016

Ho inviato un iphone4s funzionante e privo di danni, mi è stato detto che non funzionava e mi sono stati accreditati 15 euro a fronte di una valutazione max prima della spedizione pari a 85 euro. Nonostante la richiesta di chiarimenti non ho ricevuto notizie sufficienti a convincermi che la valutazione sia stata oggettiva.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come abbiamo già avuto modo di informarla, in fase di test sono state riscontrate le seguenti problematiche: - il device presenta un difetto nella scheda madre che non permette di collegarsi correttamente alla rete dati. Per questo motivo, dovendo sostituire interamente la scheda madre, non abbiamo potuto proporle una cifra superiore. Ricordiamo altresì che i clienti naturalmente sono liberi di accettare o meno le nostre valutazioni e che le spese di restituzione del proprio dispositivo, tramite corriere espresso, è sempre a nostro carico.

8 dicembre 2015

In fase di preventivo avevo sottolineato che il telefono era rotto e lo avevo anche ribadito in una telefonata al call center di trend device (mi era stato detto che l'importante era che il telefono non avesse preso acqua, per il resto qualsiasi guasto era accettato). In fase di preventivo mi erano stati offerti €80 circa per poi abbassare l'offerta a soli €15 dopo aver ricevuto il telefono. Non c'è da fidarsi.

Risposta del venditore

Per offrire massima trasparenza e correttezza, teniamo a precisare che il costo del corriere sia per spedire che per riavere il proprio idevice, nel caso in cui non si accettasse la nuova valutazione, è SEMPRE a nostro carico. Quindi nessuna spesa per il cliente.

7 dicembre 2015

Innanzitutto, non sono mai stato richiamato, ho ricevuto una mail in cui mi avvisavate di aver provato a contattarmi (e già lì non partiamo bene) e di richiamare. Ricevuto il prodotto, mi avete comunicato del display rosa, e sinceramente potrebbe essere ma non ci ho mai fatto caso, e di alcune macchie sulla fotocamera (invisibili nelle foto scattate, molto strano). Il risultato una valutazione dimezzata rispetto a quanto pattuito, senza nessuna dimostrazione della veridicità della vostra diagnosi. A sensazione, e naturalmente secondo la mia modesta opinione, trovo molto dubbia la vostra professionalità. Non consiglierei il servizio agli amici, certamente non lo terrò più in considerazione.

Risposta del venditore

7 dicembre 2015

Si parte con una valutazione (già di per de bassa) per poi arrivare alla metà della metà giustificandola con vetro rialzato e calo della batteria. Ma da un dispositivo usato di 2-3 anni cosa ci si aspetta, una batteria perfetta? Lo si potrebbe scrivere prima che si richiede un dispositivo praticamente "nuovo" in modo che una persona non rimane spiazzata.

Risposta del venditore

Gentile cliente, in fase di autovalutazione ha descritto il suo dispositivo come "normale usura" ovvero, come nuovo senza graffi accentuati o ammaccature. In fase di test invece abbiamo rilevato la batteria praticamente usurata, da cambiare, e lo schermo vetro risultava rialzato nell' angolo in basso a destra. In ogni caso per offrire massima trasparenza e correttezza, teniamo a precisare che il costo del corriere sia per spedire che per riavere il proprio idevice, nel caso in cui non si accettasse la nuova valutazione, è SEMPRE a nostro carico. Quindi nessuna spesa per il cliente. Lei pur avendo avuto la possibilità di riavere il suo dispositivo senza costi aggiuntivi, ha preferito accettare la nuova valutazione. Ci teniamo a precisarlo ai clienti che leggono questa sua recensione.

8 novembre 2015

Mi hanno tolto 50€ dal prezzo del mio iPhone 5 dicendo che lo schermo aveva dei problemi, e me lo hanno valutato come danneggiato, quando invece l'ho mandato in ottime condizioni. Una vergogna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le comunichiamo che in fase di test sono state riscontrate le seguenti problematiche: - LCD: presenta un alone rosato, ovvero una decolorazione del display, visibile maggiormente su sfondo bianco, pertanto dobbiamo provvedere alla sostituzione. Per questo motivo le è stata applicata una decurtazione. Teniamo altresì sottolineare che qualora il cliente non accettasse la nuova valutazione, la restituzione del proprio dispositivo è gratuita.

5 novembre 2015

Il servizio sarebbe da 5 stelle se non fosse per la valutazione ingannevole del mio iPhone. In fase di valutazione ho inserito correttamente tutti i dati del mio iPhone funzionante ma dichiarando che è rotto lo schermo LCD, e mi è stata fatta una valutazione di 140 euro. Decido così di vendere il mio iPhone danneggiato, che viene ritirato da corriere come previsto. Dopo circa 2 giorni ricevo una mail che mi dice che a causa dello schermo LCD rotto, non possono procedere a ulteriori verifiche hardware e che quindi la valutazione passa da 140 a 60 euro. Decido comunque di vendere il mio dispositivo dato che ormai l'ho inviato, altrimenti per miseri 60 euro avrei preferito tenerlo come soprammobile. Adesso mi chiedo, ma se è stato indicato in sede precontrattuale che lo schermo LCD era rotto, perchè hanno fatto una valutazione ingannevole? O forse giocano proprio sul fatto che una volta spedito il device attratti dalla valutazione generosa, molta gente non se lo fa rispedire indietro?! Trovo il tutto poco professionale.

Risposta del venditore

Gentile cliente, i danni riscontrati nel suo dispositivo sono stati maggiori del previsto. Per questo motivo è stata ribassata ulteriormente. In ogni caso teniamo sottolineare che, qualora non si accettasse la nuova valutazione, il cliente può sempre e comunque richiederne la restituzione, senza nessun costo.

3 novembre 2015

la valutazione è cambiata con motivi labili

Risposta del venditore

Gentile cliente, nella fase di autovalutazione ha dichiarato il suo dispositivo come "Normale Usura", ovvero senza graffi o ammaccature accentuante. Invece i nostri tecnici hanno riscontrato: - Lo schermo vetro presenta graffi evidenti ed accentuati, pertanto dobbiamo provvedere alla sostituzione. - Il tasto home si presenta difettoso in quanto alla pressione non sempre risponde al comando. - Il vetro posteriore presenta graffi evidenti ed accentuati. Per questo motivo la valutazione è stata rivista al ribasso, tant'è che lei ha accettato e riscosso il pagamento.

7 maggio 2015

Vi ho inviato due iphone. per il primo sono rimasta contenta per il secondo la valutazione che mi avete fatto non mi ha soddisfatto per niente anche se l'ho accettata. per cui avete perso un cliente

Risposta del venditore

Gentile cliente, in fase di autovalutazione il cliente è tenuto a dichiarare correttamente le condizioni del device. La valutazione viene rivista solo nel caso in cui la condizione del device dichiarata non corrisponde allo stato reale, anche se la differenza è solo in qualche graffio o in qualche piccola ammaccatura. Noi chiediamo sempre di essere il più precisi possibile. Ci dispiace che lei non sia rimasto soddisfatto.

15 aprile 2015

Due cellulari venduti e tutti e due problemi sull'LCD, quando invece era perfetto!!!! Ma questo è il gioco x deprezzare ancora di più il valore economico che non è mai quello offerto all'inizio. Il pagamento non è veloce ma lungo oltre i 15 giorni. Purtroppo questo servizio non mi sento di raccomandarlo a nessuno!!!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto. Ci teniamo a precisare che spesso l'LCD sembra perfetto, ma in realtà può presentare dei leggeri discolorimenti, che solitamente si notano su sfondo bianco, oppure delle piccole abrasioni ecc... Rivendendo poi i device che acquistiamo, naturalmente non possiamo proporli a prezzo pieno perchè i difetti riscontrati in fase successiva deprezzano a loro volta il device. Per quanto riguarda i tempi nel suo caso specifico, verificheremo più approfonditamente con il reparto logistico. Inoltre, a volte, il corriere spesso ritarda la consegna nei nostri magazzini, i tempi in questo caso purtroppo si allungano.

13 aprile 2015

La sensazione é di essere stato raggirato. La valutazione iniziale é stata ridotta del 20% circa adducendo il riscontro di un fantomatico e fantasioso "alone giallo del display" che ne rendeva necessaria la sostituzione su di un device usato pochissimo. Attenzione non fatevi ingannare da una valutazione civetta e pensateci prima di fare affari con questa azienda.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo nel suo caso l'alone giallo presente sul display ha reso necessaria la sostituzione dello stesso. In questi casi essendo per noi un costo (materiale più manodopera) la valutazione viene naturalmente ribassata, dovendo poi a nostra volta rivendere il suo idevice. Ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio.

13 aprile 2015

Vendendo a qualcun altro si guadagna molto di più

Risposta del venditore

Gentile cliente, probabilmente vendendo privatamente tramite i siti di annunci online, si può ricavare qualcosina in più, però spesso non si hanno le garanzie dal compratore nè tempi velocizzati per concludere la trattativa. In ultimo, i device acquistati dalla nostra società, vengono rivenduti sul sito BuyDifferent.it, quindi per rientrare nei margini di guadagno, non possiamo offrire valutazioni più alte di quelle attualmente online.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

TrenDevice - Ricondizionato? Sì, grazie! (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02162920645
Tel. 800111935

Categoria: Elettronica e tecnologia

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