TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
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Ultima recensione: 18 aprile 2025

3 marzo 2016

non venderò più niente a questi signori. La valutazione del mio iphone 4s è stata decurtata di 15 euro per due motivi: vetro dietro graffiato (è SEMPRE stato in custodia) e il cavo usb rovinato. Il vetro ahimè non era graffiato ma la cosa incredibile è che mi hanno fatto storie sul cavo USB danneggiato quando sul sito non parla MAI di cavo ma di alimentatore originale (che ho inviato). Ho chiamato per dire di specificare che vogliono anche il cavo a posto (ne ho 10 a casa di cavi usb a posto ma ho messo dentro la pacco il primo che mi è capitato), la tipa ha "paerto" la segnalazione ma nessuno più si è fatto sentire...e mi hanno accreditato il prezzo meno i famosi 15 euro...quindi....perchè aprite segnalazioni che poi non prendete in considerazione? Saluti

2 marzo 2016

Puntuali e precisi nel ritirare il prodotto , e nel pagamento . Peccato che svalutano molto : inizialmente ti fanno una valutazione allettante, poi una volta arrivato in sede il tuo telefono chissà perché viene riconsiderato con dei difetti ( nel mio caso li avevo segnalati subito eppure questi non avevano pregiudicato la sua valutazione interessante ) che portano ad una svalutazione del ben 50% dell'offerta iniziale ! Insomma . Un po ' uno specchietto per allodole all'inizio . Quindi occhio : se il vostro iPhone ha anche solo un graffietto sappiate che poi arrivato in sede potrebbero svalutarvelo parecchio ... :(

Risposta del venditore

Gentile cliente, non ci sembra corretto da parte sua dubitare del nostro lavoro e della nostra correttezza per 2 motivi importanti: 1) nell'autovalutazione online il cliente è tenuto a comportarsi ONESTAMENTE dichiarando esattamente le condizioni estetiche e funzionali del dispositivo, cosa che le non ha fatto, infatti i nostri tecnici hanno rilevato diversi difetti che lei ha dichiarato. 2) qualora il cliente non accettasse la nuova valutazione, può richiedere tranquillamente indietro il suo dispositivo SENZA COSTI. La restituzione gratuita del dispositivo è la nostra forza nel dimostrare a tutti i clienti la nostra correttezza e onestà, sottolineando altresì che anche l'invio del dispositivo è a nostro carico, quindi l'intero servizio è completamente gratuito.

3 febbraio 2016

Niente da dire su pagamento e servizio del corriere. Per nulla soddisfatto per quanto riguarda la scheda iniziale da compilare per ottenere una valutazione preventivo del telefono, che non ha nulla a che fare con il controllo meticoloso cui viene sottoposto il telefono, facendo risultare la valutazione iniziale 9 volte su 10 inferiore. Incoerenti.

Risposta del venditore

Gentile cliente, teniamo sottolineare anche agli altri clienti che leggono questo feedback che in ogni caso, qualora non si accettasse la nuova valutazione, il dispositivo viene restituito senza costi.

29 dicembre 2015

Ceduto un Apple Watch Sport 42 mm nero, valutazione 420 €. Tendenzialmente operano in maniera rapida, ma nella mia esperienza ho riscontrato quanto segue: - 2 tentativi di ritiro con indirizzo sbagliato, mi sono dovuto attivare io per segnalare al corriere l'indirizzo giusto. Capita, due volte di fila però è un po' fuori media - ricevuto l'orologio mi scrivono dicendo che nell'imballo mancava il secondo cinturino. Dimenticanza mia, vero, però non ricordo di aver letto da nessuna parte di doverlo fornire (ricordo invece la specifica del caricabatterie). Fosse stato segnalato ne avrei tenuto ben conto. - in una mail mi segnalano che l'orologio non corrispondeva a quanto indicato preliminarmente, poiché (testuali parole) "il dispositivo corrisponde ad un Apple Watch Sport 42 mm (Alluminio color grigio siderale con cinturino Sport Nero) e non ad un Apple Watch cinturino Sport 42 mm". Boh, non ho capito. Esito: riduzione della quotazione a 160 €. Accettata e tanti saluti, non avevo neanche voglia di proseguire il dibattito. Per me questa è la prima e l'ultima volta.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come può verificare nel sito Apple, c'è una sostanziale differenza tra: 1) Apple Watch Sport 2) Apple Watch con cinturino Sport. Il prima è in vendita a partire da 419,90 euro http://www.apple.com/it/shop/buy-watch/apple-watch-sport, mentre il secondo a partire da 669,90 euro http://www.apple.com/it/shop/buy-watch/apple-watch In fase di valutazione lei aveva erroneamente indicato come suo il secondo, mentre in realtà era il primo, ovvero il più economico.

9 dicembre 2015

Ho inviato un iPhone 5, danneggiato come chiaramente indicato in fase di valutazione, sfruttando il periodo di "extra" valutazione, pari a 125€. La batteria era messa male, ma di certo, nel momento in cui ho spedito il device, questo era ancora in grado di accendersi, con un'autonomia di un paio d'ore. La valutazione è stata rivista a soli 20€ perché sostenevano che il device non fosse più in grado di accendersi... Caso strano, in quegli stessi giorni la quotazione dello stesso iPhone 5 era scesa a 60€... Per quanto la spedizione possa aver danneggiato ulteriormente la batteria del device, io non riesco a credere che si sia ridotto a non riuscire nemmeno ad accendersi.

Risposta del venditore

Per offrire massima trasparenza e correttezza, teniamo a precisare che il costo del corriere sia per spedire che per riavere il proprio idevice, nel caso in cui non si accettasse la nuova valutazione, è SEMPRE a nostro carico. Quindi nessuna spesa per il cliente.

7 dicembre 2015

Valutazione cambiata in corso di vendita per motivo ingiustificato

Risposta del venditore

Gentile cliente, in fase di test abbiamo rilevato che: LCD: presenta un alone rosato, ovvero una decolorazione del display, visibile maggiormente a sfondo bianco, pertanto abbiamo dovuto provvedere alla sostituzione. Per offrire massima trasparenza e correttezza, teniamo a precisare che il costo del corriere sia per spedire che per riavere il proprio idevice, nel caso in cui non si accettasse la nuova valutazione, è SEMPRE a nostro carico. Quindi nessuna spesa per il cliente.

3 novembre 2015

spedizione lentissima non se acquisterò nuovamente

Risposta del venditore

Gentile cliente, come chiarito in sede privata, per entrambe le richieste di vendite, il bonifico è stato correttamente effettuato.

2 settembre 2015

ritiro usato: forse un po furbi... a fronte di un ritiro per 190 euro offerti solo 160 per difetto non dimostrabile vendita usato: telefono ammaccato segnalato come perfetto.. non è così che si fa.. alla fine hanno sempre ragione loro.. comuque servizio buono e veloce

Risposta del venditore

Gentile cliente, in merito alla vendita del nostro usato, come specificato chiaramente sul nostro sito, noi offriamo il reso gratis entro 14 giorni, proprio a dimostrazione della nostra professionalità e trasparenza. Se il cliente non è soddisfatto può restituirlo senza costi, ricevendo il rimborso totale di quanto pagato. Per quanto riguarda il ritiro del suo usato, anche in questo caso, qualora il cliente non è soddisfatto dell'eventuale rivalutazione, può chiederne la restituzione senza costi, infatti il corriere espresso è a nostro completo carico.

6 maggio 2015

iPhone 5c in buone condizioni è stato giudicato danneggiato in maniera pretestuosa. Con conseguente riduzione prezzo acquisto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, tuttavia come specificato sul nostro sito, con il termine "danneggiato" noi intendiamo: L'iPhone presenta danni quali: vetro rotto, problemi di ricezione, tasti non funzionanti, scocca molto danneggiata. Il cliente è tenuto a dichiarare correttamente le condizioni del device. La valutazione viene rivista solo nel caso in cui la condizione del device dichiarata non corrisponde allo stato reale, anche se la differenza è solo in qualche graffio o in qualche piccola ammaccatura. Noi chiediamo sempre di essere il più precisi possibile. Ci dispiace che lei non sia rimasto soddisfatto.

14 aprile 2015

Diciamo che al 90% le valutazioni fatte non vengono mai rispettate e poi la tempistica non è poi tanto veloce.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, ma possiamo assicurarle che la maggior parte delle valutazioni ottenute online vengono confermate dopo aver effettuato i dovuti controlli e test di funzionamento. Ne sono testimonianza i numerosi feedback positivi che riceviamo quotidianamente dai nostri clienti. Talvolta capita che vengano ribassate solo nel caso in cui quanto dichiarato dal cliente non corrisponda pienamente allo stato reale del device (ad esempio il cliente lo dichiara "perfetto", quando in realtà presenta dei graffi, anche se lievi, oppure delle piccole ammaccature e così via...)

13 aprile 2015

Tendono sempre, una volta ricevuto il device, a ribassare la valutazione fatta inizialmente.

Risposta del venditore

13 aprile 2015

Il sito è fatto bene peccato le valutazioni si riducono drasticamente soprattutto per qualche difetto estetico di normale usura. Inoltre per un telefono di un anno di vita con a detta loro troppi cicli di vita (200 non mi sembrano tanti) la valutazione l'hanno praticamente dimezzata. Sicuramente non venderò più a loro i miei telefoni!

Risposta del venditore

Gentile cliente, in fase di autovalutazione in cui il cliente compila il form, deve dichiarare l'esatta condizione del proprio idevice, nel caso in cui sono presenti graffi (anche lievi), il cliente dovrà selezionare la voce "lievi danni" come specificato sul sito.

13 aprile 2015

Valutazione finale di molto inferiore rispetto a quella fatta sul sito. Ci sta qualche 20€ in meno ma addirittura 70€ no. Deludente

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo la riduzione della valutazione varia in base all'entità del danno riscontrato in fase di test, non dichiarato dal cliente nella valutazione online.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.

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