TrenDevice - Il meglio di Smartphone e Tablet Ricondizionati. Garantito.
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Ultima recensione: 9 dicembre 2024
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7 dicembre 2015
Valutazione cambiata in corso di vendita per motivo ingiustificato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in fase di test abbiamo rilevato che: LCD: presenta un alone rosato, ovvero una decolorazione del display, visibile maggiormente a sfondo bianco, pertanto abbiamo dovuto provvedere alla sostituzione. Per offrire massima trasparenza e correttezza, teniamo a precisare che il costo del corriere sia per spedire che per riavere il proprio idevice, nel caso in cui non si accettasse la nuova valutazione, è SEMPRE a nostro carico. Quindi nessuna spesa per il cliente.
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3 novembre 2015
spedizione lentissima non se acquisterò nuovamente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, come chiarito in sede privata, per entrambe le richieste di vendite, il bonifico è stato correttamente effettuato.
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2 settembre 2015
ritiro usato: forse un po furbi... a fronte di un ritiro per 190 euro offerti solo 160 per difetto non dimostrabile vendita usato: telefono ammaccato segnalato come perfetto.. non è così che si fa.. alla fine hanno sempre ragione loro.. comuque servizio buono e veloce
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in merito alla vendita del nostro usato, come specificato chiaramente sul nostro sito, noi offriamo il reso gratis entro 14 giorni, proprio a dimostrazione della nostra professionalità e trasparenza. Se il cliente non è soddisfatto può restituirlo senza costi, ricevendo il rimborso totale di quanto pagato. Per quanto riguarda il ritiro del suo usato, anche in questo caso, qualora il cliente non è soddisfatto dell'eventuale rivalutazione, può chiederne la restituzione senza costi, infatti il corriere espresso è a nostro completo carico.
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6 maggio 2015
iPhone 5c in buone condizioni è stato giudicato danneggiato in maniera pretestuosa. Con conseguente riduzione prezzo acquisto.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, tuttavia come specificato sul nostro sito, con il termine "danneggiato" noi intendiamo: L'iPhone presenta danni quali: vetro rotto, problemi di ricezione, tasti non funzionanti, scocca molto danneggiata. Il cliente è tenuto a dichiarare correttamente le condizioni del device. La valutazione viene rivista solo nel caso in cui la condizione del device dichiarata non corrisponde allo stato reale, anche se la differenza è solo in qualche graffio o in qualche piccola ammaccatura. Noi chiediamo sempre di essere il più precisi possibile. Ci dispiace che lei non sia rimasto soddisfatto.
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14 aprile 2015
Diciamo che al 90% le valutazioni fatte non vengono mai rispettate e poi la tempistica non è poi tanto veloce.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, ma possiamo assicurarle che la maggior parte delle valutazioni ottenute online vengono confermate dopo aver effettuato i dovuti controlli e test di funzionamento. Ne sono testimonianza i numerosi feedback positivi che riceviamo quotidianamente dai nostri clienti. Talvolta capita che vengano ribassate solo nel caso in cui quanto dichiarato dal cliente non corrisponda pienamente allo stato reale del device (ad esempio il cliente lo dichiara "perfetto", quando in realtà presenta dei graffi, anche se lievi, oppure delle piccole ammaccature e così via...)
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13 aprile 2015
Tendono sempre, una volta ricevuto il device, a ribassare la valutazione fatta inizialmente.
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Gentile cliente, ci dispiace molto che non sia rimasto soddisfatto del nostro servizio, ma possiamo assicurarle che la maggior parte delle valutazioni ottenute online vengono confermate dopo aver effettuato i dovuti controlli e test di funzionamento. Ne sono testimonianza i numerosi feedback positivi che riceviamo quotidianamente dai nostri clienti. Talvolta capita che vengano ribassate solo nel caso in cui quanto dichiarato dal cliente non corrisponda pienamente allo stato reale del device (ad esempio il cliente lo dichiara "perfetto", quando in realtà presenta dei graffi, anche se lievi, oppure delle piccole ammaccature e così via...)
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13 aprile 2015
Il sito è fatto bene peccato le valutazioni si riducono drasticamente soprattutto per qualche difetto estetico di normale usura. Inoltre per un telefono di un anno di vita con a detta loro troppi cicli di vita (200 non mi sembrano tanti) la valutazione l'hanno praticamente dimezzata. Sicuramente non venderò più a loro i miei telefoni!
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Risposta del venditore
Gentile cliente, in fase di autovalutazione in cui il cliente compila il form, deve dichiarare l'esatta condizione del proprio idevice, nel caso in cui sono presenti graffi (anche lievi), il cliente dovrà selezionare la voce "lievi danni" come specificato sul sito.
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13 aprile 2015
Valutazione finale di molto inferiore rispetto a quella fatta sul sito. Ci sta qualche 20€ in meno ma addirittura 70€ no. Deludente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, purtroppo la riduzione della valutazione varia in base all'entità del danno riscontrato in fase di test, non dichiarato dal cliente nella valutazione online.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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TrenDevice è la soluzione di riferimento più affidabile per comprare Smartphone e Tablet Ricondizionati, e per tutti i privati e le aziende che hanno la necessità di monetizzare gli stessi senza voler passare dai mercatini online o i passaparola tra gli amici: paghiamo in contanti, offrendo in modo sicuro le migliori condizioni di mercato. TrenDevice è un sito del gruppo Panta Rei Srl, che tra i primi in Italia, introduce il concetto di reCommerce, coniuga l’aspetto del risparmio con l’importante tema della salvaguardia ambientale.
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